9月20日，從太原市政府新聞辦舉行的新聞發(fā)布會(huì)上獲，太原市公安局全面推行政務(wù)服務(wù)「一門、一窗、一網(wǎng)、一章」改革，在六城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安窗口推行「綜窗受理」，推動(dòng)公安審批事項(xiàng)在六城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安窗口集成辦理，打造「三無(wú)三可」?fàn)I商環(huán)境。
據(jù)介紹，此次「綜窗受理」改革，涉及12個(gè)行政許可事項(xiàng)，對(duì)審批流程實(shí)行「全鏈條」標(biāo)準(zhǔn)化的管理。即通過(guò)設(shè)置公安綜合窗口，將之前由多個(gè)警種分別辦理，統(tǒng)一到由一個(gè)窗口綜合受理公安行政許可業(yè)務(wù)。對(duì)審批結(jié)果文書(shū)、證照，統(tǒng)一發(fā)放，實(shí)現(xiàn)「一窗收件、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、一窗出件、評(píng)價(jià)反饋」的閉環(huán)流程。打造「15分鐘政務(wù)服務(wù)圈」，實(shí)現(xiàn)「只進(jìn)一門、只到一窗，即可辦理」的便利服務(wù)。
此外，太原市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口特別設(shè)立「辦不成事」反映窗口，主要解決企業(yè)和群眾等各類主體在線上或線下提交申請(qǐng)材料後，未能實(shí)現(xiàn)成功受理、成功審批的事項(xiàng)；企業(yè)和群眾多次到公安窗口仍未能辦成的服務(wù)事項(xiàng)；企業(yè)和群眾反映在公安窗口辦事過(guò)程中遇到的服務(wù)態(tài)度差、慢作為、不作為等問(wèn)題；企業(yè)和群眾提出的特事特辦（提速辦、延時(shí)辦、預(yù)約辦、上門辦、假日辦）等需求。信訪事項(xiàng)、企業(yè)和群眾之間的糾紛等事項(xiàng)，不屬於「辦不成事」反映窗口的受理範(fàn)圍。（楊亮）
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