隨著港人北上來(lái)深消費(fèi)成為新常態(tài)，港客來(lái)深消費(fèi)如何使用好流動(dòng)支付這個(gè)內(nèi)地主流支付手段，逐漸成為硬性需求。記者獲悉，為服務(wù)好通關(guān)以來(lái)激增的到店港客，建設(shè)銀行深圳市分行踐行金融為民的初心，精簡(jiǎn)優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，以實(shí)際行動(dòng)歡迎港人回家，助力深港融合發(fā)展。
大灣區(qū)卡見(jiàn)證開(kāi)戶 便利又快捷
福田支行營(yíng)業(yè)部的香港客戶李女士說(shuō)：「一直想到深圳喝有名的喜茶、奈雪，聽(tīng)說(shuō)鮑師傅很好吃，想多買(mǎi)點(diǎn)回來(lái)與親朋好友分享，本來(lái)計(jì)劃早上過(guò)關(guān)到深圳開(kāi)個(gè)銀行卡綁定微信支付，下午去附近的購(gòu)物中心逛街，晚上回來(lái)。但這樣時(shí)間很緊張，玩得不夠盡興，查到攻略說(shuō)可以直接在建亞開(kāi)內(nèi)地的銀行卡，就來(lái)提交資料申請(qǐng)開(kāi)戶了。建行提供的開(kāi)戶服務(wù)真是方便，為我節(jié)省了不少時(shí)間和費(fèi)用，這樣就有充足的時(shí)間在深圳吃喝玩樂(lè)了！」
記者了解到，今年深圳建行推出銀聯(lián)複合大灣區(qū)龍卡，實(shí)現(xiàn)港客在港即可開(kāi)通並管理內(nèi)地個(gè)人銀行賬戶，綁定各類(lèi)流動(dòng)支付App，無(wú)須到內(nèi)地網(wǎng)點(diǎn)辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)。只要持有有效證件的香港客戶均可在中國(guó)建設(shè)銀行（亞洲）的協(xié)助下在深圳建行大灣區(qū)龍卡試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通銀行賬戶，由深圳建行統(tǒng)一郵寄銀行卡，客戶無(wú)需在深港之間奔波。
櫃面一站式開(kāi)戶 精進(jìn)再提速
據(jù)悉，深圳建行十餘家臨近口岸的網(wǎng)點(diǎn)積極引導(dǎo)客戶利用建行生活、掌上網(wǎng)點(diǎn)等線上渠道進(jìn)行開(kāi)戶申請(qǐng)、客戶預(yù)填單、信息預(yù)核驗(yàn)，從而減少櫃面重複錄入信息，進(jìn)一步提高開(kāi)戶效率。目前已成功實(shí)現(xiàn)港客在開(kāi)戶環(huán)節(jié)的簽名由5個(gè)減少至1個(gè)、密碼輸入次數(shù)降至2次、紙質(zhì)憑證從4份減少至0份，開(kāi)戶時(shí)間縮減幅度超60%。
為持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，8月，深圳建行在多措並舉為香港同胞提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)深港兩地交流，邀請(qǐng)建亞專(zhuān)家針對(duì)香港客戶櫃面業(yè)務(wù)辦理習(xí)慣、理財(cái)業(yè)務(wù)、港客投資偏好、高端客戶服務(wù)等方面共商優(yōu)化服務(wù)方案。通過(guò)了解兩地政策和業(yè)務(wù)流程等差異，更好地從港客思維、行為習(xí)慣出發(fā)做好服務(wù)，提升員工與港客的溝通效率。（記者 鄧建樂(lè)）
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