周末享用一杯香濃愜意的咖啡，不知不覺(jué)中一兩個(gè)小時(shí)的時(shí)光就能輕鬆流逝。 不過(guò)在同樣的時(shí)間裏，龍崗區(qū)就能會(huì)協(xié)助一家新企業(yè)的落地！
在位於龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心裏，每天都會(huì)迎來(lái)大量的群眾前來(lái)辦理各類政企事務(wù)。在過(guò)去，辦事群眾到政務(wù)大廳辦理各類企業(yè)業(yè)務(wù)，都要耗費(fèi)大量的時(shí)間排隊(duì)，問(wèn)詢了解政策法規(guī)，準(zhǔn)備相關(guān)證件材料，預(yù)約辦理等等繁瑣的流程。有的時(shí)候成立註冊(cè)一家企業(yè)，需要當(dāng)事人來(lái)來(lái)回回跑上好幾趟。一方面是維繫法規(guī)程序的嚴(yán)謹(jǐn)，一方面卻是繁瑣的流程帶來(lái)的低效。傳統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)，早已落後於科技時(shí)代的發(fā)展，制約了政府打造便利高效營(yíng)商環(huán)境的目標(biāo)。好在深圳是一個(gè)科技賦能改革，創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展的未來(lái)之城。作為產(chǎn)業(yè)大區(qū)的龍崗，一個(gè)由線上線下融合，科技與先進(jìn)管理相結(jié)合的服務(wù)機(jī)制已經(jīng)悄然普及。
不想排隊(duì)取號(hào)？辦理流程不了解，需要配置專人全程服務(wù)幫辦？公司法人在外地，沒(méi)法及時(shí)到場(chǎng)驗(yàn)證？這些全都不是問(wèn)題！只需要享用一杯咖啡的時(shí)間（一個(gè)小時(shí)），一家剛到龍崗?fù)顿Y落地的企業(yè)就辦妥了全部的註冊(cè)落戶手續(xù)！甚至還收獲了來(lái)自區(qū)政府的一份企業(yè)開(kāi)辦「大禮包」。這是近期寧德時(shí)代集團(tuán)旗下二級(jí)子公司——深圳時(shí)代未來(lái)能源科技有限公司，在深圳市龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心完成企業(yè)開(kāi)辦的真實(shí)經(jīng)歴。
在溫馨舒適的辦事服務(wù)環(huán)境中，企業(yè)用喝一杯咖啡的時(shí)間辦完事，這是龍崗區(qū)踐行「一杯咖啡辦成事」重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)機(jī)制的真實(shí)寫照。今年以來(lái)，龍崗區(qū)大力推動(dòng)招商穩(wěn)商「一號(hào)工程」。政務(wù)窗口是服務(wù)企業(yè)的第一線，是企業(yè)感受營(yíng)商環(huán)境的最前沿，也是迎接企業(yè)扎根落戶的第一道門。 「一杯咖啡辦成事」龍崗政務(wù)服務(wù)做法入選全國(guó)政務(wù)服務(wù)效能提升典型經(jīng)驗(yàn)案例，獲國(guó)務(wù)院全國(guó)推廣，再次彰顯了龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)的速度和溫度。
「一杯咖啡辦成事」，不僅是龍崗區(qū)以政務(wù)服務(wù)「小窗口」助力營(yíng)商「大環(huán)境」的表態(tài)和承諾，其背後支撐是龍崗區(qū)深入推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革、開(kāi)展政務(wù)服務(wù)線上線下融合和嚮基層延伸的紮實(shí)行動(dòng)和舉措。
截止今年10月底，已為全區(qū)500強(qiáng)企業(yè)辦理了1407宗政務(wù)服務(wù)審批事項(xiàng)。纍計(jì)解答企業(yè)諮詢166件，發(fā)布69個(gè)推文、涉企政策，總閱讀量達(dá)232640次。以高效便捷助企服務(wù)，下真功夫讓企業(yè)留得下來(lái)、發(fā)展得好。
把開(kāi)公司「一堆事」打包成「一件事」 助力重點(diǎn)企業(yè)一小時(shí)內(nèi)落戶
11月20日，在龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局會(huì)同深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍崗局的幫助下，寧德時(shí)代集團(tuán)的二級(jí)子公司深圳時(shí)代未來(lái)能源科技有限公司在一小時(shí)內(nèi)完成落戶龍崗的手續(xù)。
「對(duì)於總部在外地的央企來(lái)說(shuō)，企業(yè)的法人往往無(wú)法來(lái)到深圳現(xiàn)場(chǎng)辦理手續(xù)，我們通過(guò)『掌上雲(yún)辦』解決了這一問(wèn)題，完成了身份證和本人的驗(yàn)核?！箵?jù)介紹龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，按照內(nèi)資公司設(shè)立業(yè)務(wù)的材料清單要求，在新設(shè)立企業(yè)時(shí)需提供法人身份證原件。
在了解到寧德時(shí)代集團(tuán)二級(jí)子公司法人無(wú)法前往商事登記窗口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)身份核驗(yàn)後，龍崗政務(wù)服務(wù)中心隨即通過(guò)「掌上雲(yún)辦」為該企業(yè)的法人和經(jīng)辦人提供線上幫辦服務(wù)，解決了商事登記內(nèi)資企業(yè)設(shè)立業(yè)務(wù)「法人到現(xiàn)場(chǎng)辦證照」的問(wèn)題，併充分利用電子證照減免辦事資料，該企業(yè)於次日成功領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，順利辦結(jié)業(yè)務(wù)。
龍崗區(qū)是深圳市發(fā)展新能源產(chǎn)業(yè)的重要承載區(qū)和主戰(zhàn)場(chǎng)，近年來(lái)大力發(fā)展包括新能源在內(nèi)的「IT＋BT＋低碳」三大支柱產(chǎn)業(yè)，擁有良好的新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。
為助力寧德時(shí)代集團(tuán)在龍崗區(qū)布局開(kāi)展臺(tái)區(qū)儲(chǔ)能、工商業(yè)儲(chǔ)能、零碳業(yè)務(wù)等方面的優(yōu)先應(yīng)用示範(fàn)，龍崗區(qū)提前介入該集團(tuán)旗下企業(yè)的註冊(cè)落戶項(xiàng)目流程，全程「一對(duì)一」提供政策諮詢、名稱核準(zhǔn)、掌上預(yù)審等跟蹤式服務(wù)，充分解決了以往企業(yè)辦事受限於空間距離導(dǎo)致辦事時(shí)間成本增加、受制於業(yè)務(wù)複雜性和材料不齊全等客觀原因?qū)е露囝^跑動(dòng)的兩大堵點(diǎn)問(wèn)題。
「龍崗經(jīng)驗(yàn)」獲全國(guó)推廣 「一杯咖啡」讓政企面對(duì)面有「味」更有「為」
今年以來(lái)，龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)連連收獲國(guó)家肯定。
6月，深圳市龍崗區(qū)成為全國(guó)政務(wù)服務(wù)線上線下融合和嚮基層延伸工作三個(gè)試點(diǎn)縣區(qū)之一。
9月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)於依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建立政務(wù)服務(wù)效能提升常態(tài)化工作機(jī)制的意見(jiàn)》。來(lái)自廣東省深圳市龍崗區(qū)的「一杯咖啡辦成事」服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)創(chuàng)新舉措，入選全國(guó)政務(wù)服務(wù)效能提升典型經(jīng)驗(yàn)案例，獲全國(guó)推廣。
「一杯咖啡辦成事」服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)舉措，正是龍崗區(qū)探索政務(wù)服務(wù)智慧化、移動(dòng)化發(fā)展的又一實(shí)踐，是深化落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳開(kāi)展政務(wù)服務(wù)線上線下融合和嚮基層延伸工作的重要舉措。
截至2023年10月，龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心重點(diǎn)企業(yè)首席服務(wù)官團(tuán)隊(duì)為轄區(qū)內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)辦理政務(wù)服務(wù)審批事項(xiàng)6580宗，整體提前辦結(jié)率達(dá)46.09%，在重點(diǎn)企業(yè)微信服務(wù)群中，企業(yè)首席服務(wù)官團(tuán)隊(duì)每天解答企業(yè)家辦事難點(diǎn)，每周推送涉企政策、補(bǔ)貼信息，纍計(jì)答復(fù)企業(yè)諮詢614件，發(fā)布推文295篇涉企政策，總閱讀量達(dá)757603次。（記者 李溪 黃鳳鳴）
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