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    近日，第135屆廣交會在廣州圓滿收官，來自215個國家和地區(qū)的24.6萬名境外採購商參會，創(chuàng)歷史新高。由廣東省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局指導(dǎo)，在支付寶、微信側(cè)「灣事通」綜合服務(wù)平臺上線的「境外人士數(shù)字便利化服務(wù)專區(qū)」，在廣交會期間服務(wù)境外客商超26萬人次，打造支付、出行、生活、政務(wù)、資訊一站式的數(shù)碼化優(yōu)質(zhì)服務(wù)圈，讓全球客商盡享高質(zhì)量、高效率的「數(shù)字灣區(qū)」之旅。

    30餘項多語種熱門服務(wù)「指尖」辦理

    廣東瞄準(zhǔn)境外人士跨境來往中存在的通訊、支付、出行、身份核驗、使用數(shù)碼化應(yīng)用等堵點痛點，充分聚合全省數(shù)字政府改革建設(shè)基礎(chǔ)能力和數(shù)碼化龍頭企業(yè)優(yōu)勢資源，在「灣事通」平臺「境外人士數(shù)字便利化服務(wù)專區(qū)」上線30餘項境外友人工作生活熱門服務(wù)，並支持16種語言翻譯，讓境外客商使用更順暢。

    在便利工作生活方面，專區(qū)打造全鏈條便捷「生活包」，形成購買內(nèi)地電話卡、換匯、就醫(yī)等服務(wù)指引地圖，推出短期優(yōu)惠通訊套餐卡，還提供車船機(jī)票、景區(qū)門票預(yù)訂和酒店預(yù)訂等多項熱門應(yīng)用，滿足境外客商吃住行等多方面需求。在便利出行方面，專區(qū)提供集成式「出行碼」，廣州全市地鐵、公交均可「一碼通行」，並逐步拓展至廣東21個地市公交和地鐵以及港澳全域，幫助客商輕鬆出行、暢遊灣區(qū)。在便利支付方面，專區(qū)依托主流支付平臺實現(xiàn)「外卡內(nèi)綁」，聯(lián)通200多個國家和地區(qū)的主流銀行卡，實現(xiàn)掃碼便捷支付並自動換匯結(jié)算，讓境外客商在粵消費與內(nèi)地居民一樣便捷。在便利政務(wù)服務(wù)方面，專區(qū)梳理匯聚快捷通關(guān)、外國人臨時住宿登記以及簽證辦理等高頻政務(wù)服務(wù)，並提供中英雙語智能客服導(dǎo)辦指引，方便客商在線辦事。

    境外人士在粵數(shù)字便利化體驗顯著提升

    廣交會期間的境外人士數(shù)字便利化體驗得到了社會各界的關(guān)注和肯定。4月1日國務(wù)院新聞辦廣交會新聞發(fā)布會上，廣州市副市長譚萍向全球推介了「灣事通-境外人士數(shù)字便利化服務(wù)專區(qū)」。4月12日，省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局在廣州舉辦境外人士在粵數(shù)字便利化服務(wù)推介會，來自23個國家和地區(qū)的駐穗領(lǐng)事館代表、駐粵商會代表等對境外人士服務(wù)專區(qū)給予高度評價。

    據(jù)統(tǒng)計，本屆廣交會期間，「灣事通」平臺「境外人士服務(wù)專區(qū)」服務(wù)境外客商超26.83萬人次，單日高峰訪問量2萬人次，高頻使用服務(wù)包括支付碼、公交碼、地鐵碼、掃一掃、網(wǎng)約車、訂酒店、境內(nèi)手機(jī)卡辦理等，進(jìn)一步提升境外人士在粵各方面體驗，讓廣東的數(shù)碼化發(fā)展成果全面賦能「中國第一展」。

    依托「灣事通」加快「數(shù)字灣區(qū)」建設(shè)

    廣東省去年啟動「數(shù)字灣區(qū)」建設(shè)以來，省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局充分發(fā)揮數(shù)字政府建設(shè)牽引作用，以數(shù)碼化促進(jìn)三地規(guī)則機(jī)制有效銜接、政務(wù)服務(wù)與公共服務(wù)有效融合、數(shù)字產(chǎn)業(yè)和新質(zhì)生產(chǎn)力加快培育。

    「灣事通」綜合服務(wù)平臺作為《「數(shù)字灣區(qū)」建設(shè)三年行動方案》的首批成果之一，於2023年12月在支付寶、微信兩端正式上線，為推動大灣區(qū)政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)有效融合提供了一個覆蓋面廣、使用粘性高的平臺，也為更好便利在粵境外人士生活工作打下了良好基礎(chǔ)。上線半年來，「灣事通」平臺已覆蓋粵港澳大灣區(qū)所有城市，平臺日均活躍用戶數(shù)超3萬人（周末高峰值超8萬人），提供跨境服務(wù)超100項。

    下一步，省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局將以「灣事通」作為加快「數(shù)字灣區(qū)」建設(shè)的主平臺，著力提升「灣事通」平臺承載大灣區(qū)優(yōu)質(zhì)、剛需跨境泛公共服務(wù)能力，大力推動「大灣區(qū)PASS」，以數(shù)碼化為人員跨境往來提供更大便利，促進(jìn)粵港澳大灣區(qū)高水平開放、高質(zhì)量發(fā)展。（記者 賴小青 通訊員 粵政數(shù)）