記者從廣州地鐵集團(tuán)廣東城際運(yùn)營公司了解到，端午小長假期間（6月7日至6月10日）廣清、廣州東環(huán)、廣肇、廣惠城際共發(fā)送旅客66.8萬人次，旅客發(fā)送量前三的車站分別是西平西站（70025人次）、番禺站（63582人次）、廣州長隆站（43838人次）。
據(jù)統(tǒng)計，小長假期間廣肇、廣惠城際共發(fā)送旅客58.2萬人次，日均14.55萬人次；廣清、廣州東環(huán)城際共發(fā)送旅客8.6萬人次，日均2.15萬人次。其中，廣肇、廣惠城際6月8日至10日旅客發(fā)送量分別達(dá)到13.7萬人次、14.1萬人次、19.7萬人次，連續(xù)刷新「四線」貫通運(yùn)營以來客流紀(jì)錄。
為應(yīng)對節(jié)假日大客流，廣東城際採取了增加列車上線、增派志願者服務(wù)以及加強(qiáng)客流控制和應(yīng)急值守等一系列舉措。其中，廣肇、廣惠城際鐵路在每天圖定開行86列載客列車的基礎(chǔ)上，累計增加15組動車組上線，加開43列運(yùn)營列車。此外，四條城際鐵路共安排志願者233人次強(qiáng)化乘客出行諮詢引導(dǎo)。
記者了解到，針對近期市民較為關(guān)注的問題，廣東城際一一進(jìn)行了梳理：乘車需實名認(rèn)證，進(jìn)出閘機(jī)分兩種，城際鐵路旅客需遵循車票實名制、一碼一人、一票一人的規(guī)定，目前僅支持廣州地鐵官方app或車站自助服務(wù)中心完成實名認(rèn)證，需要注意的是實名認(rèn)證僅支持年滿14周歲的乘客。使用實體卡和城際乘車碼等乘車的旅客，可通過車站紅色閘機(jī)進(jìn)出站；使用12306票務(wù)系統(tǒng)購票的旅客可通過藍(lán)色閘機(jī)進(jìn)出站。優(yōu)惠政策購票需注意，旅客如需購買優(yōu)待票，請通過12306網(wǎng)站或車站售票窗口、自動售票機(jī)購買，省方自主公交化票務(wù)系統(tǒng)不支持購買優(yōu)待票。未滿6周歲的兒童可在乘車前辦理免費(fèi)乘車兒童申報，並持申報時所使用的有效身份證件乘車；年滿6周歲且未滿14周歲可購買兒童優(yōu)惠票；持中華人民共和國殘疾軍人證、中華人民共和國傷殘人民警察證、國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證的人員，憑證可以購買優(yōu)待票。
廣東城際溫馨提醒：為確保列車運(yùn)行安全，城際動車組均有一定載客容量限制，若車廂人數(shù)超員，將會引發(fā)列車超員報警，影響列車運(yùn)行安全。因此，在大客流期間，為確保乘客出行安全，車站將視情況採取客流控制，請乘客預(yù)留充足乘車時間，以免耽誤行程，並留意廣東城際官方微博、微信及車站廣播、告示等即時信息，聽從工作人員指引有序乘車，如有疑問可撥打服務(wù)熱線020-96891諮詢。（記者黃裕勇、通訊員張潔）
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