連鎖健身美容中心「舒適堡」結(jié)業(yè)的事件，消委會(huì)截至昨日傍晚6時(shí)，收到3800多宗相關(guān)投訴，涉款約1.3億元 ，平均每宗個(gè)案涉款3.3萬元。金額最高一宗涉及182萬元。消委會(huì)總幹事黃鳳嫺今日(15日)在一個(gè)電視節(jié)目表示，投訴個(gè)案當(dāng)中有30至40宗是「舒適堡」結(jié)業(yè)前1至3天才簽約，最高金額一宗是36萬元，分3天簽約，每日簽了12萬元。年滿65歲長(zhǎng)者的投訴個(gè)案亦有172宗，最高涉及156萬元。
「舒適堡」灣仔分店以新的品牌重開，要求會(huì)員簽署同意書，以繼續(xù)使用設(shè)施，但黃鳳嫺表示，同意書條文不清晰，建議會(huì)員不要急於簽署，又指根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)員未必可以獲取與以前一樣的服務(wù)，例如有美容店接手後，可能要求會(huì)員加錢轉(zhuǎn)用其他儀器。
黃鳳嫺表示，以往預(yù)繳式消費(fèi)的投訴主要集中在健身和美容行業(yè)，因此如果設(shè)立冷靜期，針對(duì)性處理會(huì)較好，但她指目前本港經(jīng)濟(jì)環(huán)境不明朗，當(dāng)局亦要考慮業(yè)界的承受能力和社會(huì)資源，取得平衡。
她又表示，不同地方規(guī)管健身行業(yè)的法例都有不同，例如限制預(yù)繳金額或支付比例、列明消費(fèi)者可以取消交易的條件等。她舉例指，在美國(guó)和加拿大，如果健身中心搬到會(huì)員住址25公里以外，會(huì)員都有權(quán)取消合約;會(huì)員如果身體不適，以致長(zhǎng)期不能健身，在提供醫(yī)療證明下亦可取消合約;在內(nèi)地，如果健身中心經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問題，就要停止收取會(huì)員的預(yù)繳費(fèi)用。
黃鳳嫺指，近期業(yè)界亦有轉(zhuǎn)型，疫情後24小時(shí)健身室冒起，每月或每季付費(fèi)，近年健身行業(yè)相關(guān)投訴亦正下跌，認(rèn)為業(yè)界毋須等候立法，可以檢討服務(wù)，包括自行設(shè)立冷靜期。她又指，一旦形勢(shì)迫使政府要立法，對(duì)業(yè)界也未必有好處。(圖為資料圖)
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