10月25日，在2024深圳國際智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，記者有幸採訪到了海港人壽保險(xiǎn)股份有限公司副總經(jīng)理、精算師任靖女士，她表示，是次展會(huì)是一個(gè)很好的契機(jī)，將極大推動(dòng)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。海港人壽立足粵港澳大灣區(qū)，以客戶為中心，憑藉其創(chuàng)新的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和特色的養(yǎng)老體系，做客戶「值得託付的人生港灣」。
近年來，隨著我國老齡化程度日益加深，人們對養(yǎng)老金融產(chǎn)品的需求逐漸呈現(xiàn)出多元化的態(tài)勢，尤其是生活在粵港澳大灣區(qū)的老齡群體，他們普遍擁有較高的經(jīng)濟(jì)水平和家庭收入，預(yù)期壽命長而工作年限相對較短，同時(shí)對自己的養(yǎng)老生活有更個(gè)性、多樣的追求。隨著老齡化人口佔(zhàn)比的提升，他們的需求也越來越受到市場的關(guān)注，無論是養(yǎng)老儲(chǔ)備水平，還是養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，粵港澳大灣區(qū)老齡群體都應(yīng)享有更高品質(zhì)的追求。
對此，任靖表示，海港人壽依托粵港澳大灣區(qū)得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢和資源稟賦，積極拓展養(yǎng)老金融產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，為粵港澳大灣區(qū)居民打造從產(chǎn)品到服務(wù)再到養(yǎng)老體系的全方位健康養(yǎng)老服務(wù)圖譜。
她進(jìn)一步介紹到，粵港澳大灣區(qū)氣候溫暖，交通便捷，醫(yī)療資源豐富，海港人壽「醫(yī)康養(yǎng)」生態(tài)圈即依托於此，比如「港藥協(xié)助」和「香港綠通」服務(wù)，為客戶提供國際前沿疫苗、新藥預(yù)約通道，客戶可線上直購內(nèi)地尚未引進(jìn)的上百種藥品，海港的客戶可線上直購；特色出行服務(wù)「深港兩地通」，支持深圳、香港全境商務(wù)車點(diǎn)對點(diǎn)接送。此外，海港人壽戰(zhàn)略合作夥伴博鰲恒大國際醫(yī)院，地處首個(gè)國家級國際醫(yī)療旅遊先行區(qū)--博鰲樂城，享國家優(yōu)惠政策，通過審批能同步使用國際先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和藥物，擁有保稅倉藥械先行先試優(yōu)勢。
「在海港客服體系規(guī)劃之初，我們就定位要聚焦『醫(yī)、康、養(yǎng)、行、育、財(cái)』六大板塊?！横t(yī)康養(yǎng)』打造優(yōu)勢，是海港人壽客戶服務(wù)的基礎(chǔ)，與保險(xiǎn)產(chǎn)品相結(jié)合，從支付端到服務(wù)端一條龍滿足客戶的健康養(yǎng)老需求；『行育財(cái)』凸顯特色，海港人壽存量客戶多為中高淨(jìng)值人群，他們的迫切需求其實(shí)是出行、教育和財(cái)富?；洞?，我們打造了緊緊圍繞六大板塊的客戶服務(wù)品牌--『海港之家』。」任靖分享到。
據(jù)悉，在六大板塊中最引人注目的還是養(yǎng)老闆塊，海港人壽康養(yǎng)服務(wù)品牌「樂養(yǎng)港灣」，涵蓋了提供高端養(yǎng)老社區(qū)入住權(quán)益的「樂養(yǎng)康園」，聚焦旅居養(yǎng)老服務(wù)的「樂養(yǎng)旅居」，以及以普惠性居民養(yǎng)老為核心的「樂養(yǎng)宜家」三大康養(yǎng)子品牌，為客戶提供多元的養(yǎng)老選擇。
任靖表示，海港人壽在選擇合作夥伴與養(yǎng)老項(xiàng)目時(shí)，始終將價(jià)值觀置於首位。具體到實(shí)踐層面上，他們制定了一系列規(guī)範(fàn)制度，確保合作夥伴能夠與海港人壽一起，實(shí)實(shí)在在為客戶提供長期穩(wěn)定的樂養(yǎng)解決方案。
據(jù)了解，雖然海港人壽的經(jīng)營時(shí)間尚短，但在粵港澳大灣區(qū)特色養(yǎng)老金融時(shí)間領(lǐng)域已取得一定成果。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老方面，截至2024年9月，海港康養(yǎng)聯(lián)盟養(yǎng)老社區(qū)共10家，其中「樂養(yǎng)康園」擁有7家養(yǎng)老社區(qū)，「樂養(yǎng)旅居」擁有3家養(yǎng)老社區(qū)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋6省8市。居家養(yǎng)老方面，海港人壽正在探索與深業(yè)幸福等國資康養(yǎng)集團(tuán)合作，建立覆蓋粵港澳大灣區(qū)15分鐘養(yǎng)老生活服務(wù)圈，通過線上與實(shí)體服務(wù)相結(jié)合的模式，為客戶提供普惠性居家養(yǎng)老需求。
談及是次展會(huì)海港人壽都做了哪些準(zhǔn)備工作時(shí)任靖表示，正值海港人壽成立一周年，是次展會(huì)他們冠名了養(yǎng)老金融高峰論壇、設(shè)立養(yǎng)老金融特色展位以及構(gòu)建異業(yè)聯(lián)盟「養(yǎng)老朋友圈」。其中，通過冠名論壇，海港人壽期待能與同行夥伴展開深入交流，分享彼此在養(yǎng)老戰(zhàn)略方面的見解、理念和成功經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，海港人壽展位主要聚焦公司品牌文化、養(yǎng)老金融產(chǎn)品、健康養(yǎng)老體系、客戶服務(wù)體系、異業(yè)聯(lián)盟合作等五大板塊，還設(shè)置了個(gè)性化互動(dòng)裝置、豐富活動(dòng)、拍照打卡、伴手禮等內(nèi)容。她期待通過異業(yè)聯(lián)盟的方式與行業(yè)內(nèi)上下游夥伴攜手共建優(yōu)質(zhì)生態(tài)圈，共同推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與品質(zhì)提升，為社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)貢獻(xiàn)積極力量。（記者 何瑋）
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