1月14日，6時08分，G834次列車在深圳北站10站臺緩緩啟動，為期40天的春運正式開始。這場年度最大規(guī)模的人口遷徙，將見證人們回家的旅程和家庭的團聚，更承載著無數(shù)旅客對家的深深思念。
「今天，深圳鐵路預計共發(fā)送旅客超26萬人次。其中，深圳北站預計發(fā)送旅客17.5萬人次?！股钲谲囌究瓦\科科長劉鎮(zhèn)文介紹到。「深圳北站客流主要發(fā)往雲(yún)貴、江西、湖南、湖北、福建等地區(qū)。當日深圳北站增開至武漢、南昌（西）、贛州西、長沙南、廣州南等方向列車，從車票預售情況來看，湖南、川渝方向車票較為緊張?！?/p>
喜慶氛圍，溫馨啟程
上午9時許，深圳北站候車室內(nèi)已經(jīng)人聲鼎沸，熱鬧非凡。一曲「我愛你中國親愛的母親，我為你流淚也為你自豪……」那激昂的旋律和深情的歌聲瞬間吸引候車室內(nèi)旅客們的注意。身著統(tǒng)一制服的「迎春花」服務隊員們緊隨其後，伴隨著歡快的旋律，在候車大廳中央翩翩起舞，為旅客們送上新春的美好祝願。緊接著，學生藝術(shù)團登臺獻唱，他們的歌聲清脆悅耳，充滿了青春的活力與朝氣。隨後，樂隊的歌曲串燒更是將現(xiàn)場氣氛推向了高潮，動感的旋律、激情的演唱，引得旅客們紛紛駐足觀賞，拍照留念。歌曲串燒結(jié)束後，工作人員一同進行了集體宣誓，共同表達了對新年的美好祝願和對祖國的熱愛之情。
在候車大廳的另一側(cè)，「送?！够顒右苍谌缁鹑巛钡剡M行著。深圳車站特邀書法家們筆走龍蛇，力透紙背，一幅幅寓意吉祥的對聯(lián)和「?！棺周S然紙上。
在人群中，一位身著紅色外套的中年女士在人群中顯得格外引人注目。她手提行李箱，臉上洋溢著幸福的笑容，感慨地說：「每年回家過年，不管路上多擠，心裏頭總是暖洋洋的。一家人圍坐在一起，吃頓團圓飯，聊聊天，看看春晚，那種感覺，真的是啥也換不來的?！顾脑捳Z道出了無數(shù)旅客的心聲。
運力提升，全力應對
據(jù)深圳車站相關(guān)負責人介紹，「今年春運整體客流穩(wěn)定增長，節(jié)前學生、務工、探親、旅遊等多股客流交織，節(jié)後客流返程較為集中，探親、務工、旅遊等多股客流疊加。2025年春節(jié)假期共計8天，春節(jié)中短途出行旅客較往年將有較大幅度增長，旅遊、探親客流仍將保持旺盛出行趨勢?！?/p>
據(jù)統(tǒng)計，1月14日至2月22日，深圳鐵路預計發(fā)送旅客1117.0萬人次，日均發(fā)送旅客27.9萬人次，同比去年增幅5.1%。深圳北站預計發(fā)送旅客755萬人次，同比去年增幅6.6%。深圳站預計發(fā)送旅客155.8萬人次，同比去年增幅4.6%。深圳東站預計發(fā)送旅客99.4萬人次，同比去年增幅5.4%。福田站發(fā)送旅客54.0萬人次，同比去年增幅8.0%。深圳鐵路發(fā)送旅客最高峰預計在1月22日，發(fā)送旅客65萬人次。
為滿足廣大旅客出行需求，深圳鐵路根據(jù)客流趨勢，科學研判，春運期間進一步加大客運能力投放，對開行列車再次優(yōu)化調(diào)整。通過採取加開臨客列車、動車組重聯(lián)、加開夜間高鐵等措施，不斷提升運力，確保旅客順暢、有序出行。春運40天，深圳鐵路日均開行旅客列車超1000列。其中，深圳北站計劃開行夜間高鐵339列，主要開往湖南、湖北、江西等方向。
多措並舉，服務更好
為提升旅客出行美好體驗，深圳鐵路提前對站內(nèi)設備設施進行排查和維保，確保春運期間車站客服設備狀態(tài)良好。同時，鐵路部門還優(yōu)化12306系統(tǒng)功能，提供購票信息預填服務，並加大學生、務工人員售票服務力度。各大火車站加強旅客乘降組織，增加安檢驗證通道，合理設置旅客進出站流線和候車區(qū)域。
深圳北站引進高分辨率太赫茲安檢儀，大幅提高了安檢效率，縮短了旅客等待時間；廁所新增廁位、優(yōu)化布局並引入除菌除臭系統(tǒng)，有效緩解了高峰時段壓力，提供了更加整潔健康的如廁環(huán)境；候車室升級空調(diào)和照明系統(tǒng)，營造了一個舒適宜人的候車空間。為提升旅客出行便利性，深圳北站啟動了接送站系統(tǒng)，提供一站式服務，包括信息諮詢、手機充電等，並補強網(wǎng)絡信號，確保通訊暢通。同時，還攜手中鐵快運、深圳機場推出「輕鬆行」服務，在出站口設立服務點，讓旅客在下高鐵後就能立即辦理值機和行李託運業(yè)務，從而減輕旅客攜帶和搬運行李的負擔，實現(xiàn)輕鬆出行。針對重點旅客，深圳北站設立了「愛心專窗」和「迎春花」服務臺，提供購票諮詢、業(yè)務辦理等貼心服務，並開設「急客」通道，確保緊急情況下旅客能快速進站。同時，為營造更加文明的出行環(huán)境，在候車室中央新建「迎春花」書香驛站，為旅客提供免費閱讀空間；在候車室東側(cè)，新建一個小型網(wǎng)紅打卡點——魔方屏，上面亮眼的字樣「來了就是深圳人」展示著深圳這座城市的熱情。車站還設立了春運應急醫(yī)療點，為旅客安全出行提供堅實保障。
深圳站長途候車室進行了流線改造，通過優(yōu)化旅客乘降流程，進一步減少等待時間，確保旅客快速、有序地進出站。深圳東站西廣場建設雨棚，將有效遮擋風雨，為旅客提供一個更加舒適的候車環(huán)境。福田站對進出站流線的引導提示進行更新優(yōu)化，在顯眼處增設提示提醒，為旅客提供清晰的乘車指引，保障旅客順暢出行。（記者 原野 通訊員 郭成海、岳千琳）
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