為進(jìn)一步提升服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營管理效能，規(guī)範(fàn)區(qū)域管理中心商業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化流程，加強(qiáng)「湘高驛」自營便利店標(biāo)準(zhǔn)化管理與品牌化經(jīng)營模式。2月19日至20日，湖南高速服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理有限公司組織開展商業(yè)管理業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。公司商業(yè)開發(fā)事業(yè)部員工、5個(gè)區(qū)域管理中心所轄服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)主管、自營便利店主管和營業(yè)員等68人參加此次培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)分為兩個(gè)階段，培訓(xùn)內(nèi)容理論結(jié)合實(shí)操並特邀專業(yè)老師進(jìn)行授課。第一階段培訓(xùn)聚焦服務(wù)區(qū)商戶管理知識(shí)，涵蓋智慧服務(wù)區(qū)系統(tǒng)操作教學(xué)、服務(wù)區(qū)商戶管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。第二階段圍繞提升便利店服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益，著重於自營便利店業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，包括便利店系統(tǒng)操作以及便利店商品陳列與運(yùn)維。一系列培訓(xùn)內(nèi)容緊密，理論學(xué)習(xí)結(jié)合答疑+實(shí)操的形式，讓員工更深入學(xué)習(xí)到商業(yè)管理的精髓。
培訓(xùn)期間學(xué)員們積極回答課堂提問，踴躍參與實(shí)操練習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束後，多位學(xué)員表示此次培訓(xùn)對(duì)於自身商戶管理能力與便利店管理業(yè)務(wù)知識(shí)的能力提升有很大的作用?！高@次培訓(xùn)太及時(shí)了，現(xiàn)在新開業(yè)的服務(wù)區(qū)商戶都統(tǒng)一使用集團(tuán)研發(fā)的智慧服務(wù)區(qū)系統(tǒng)，兩階段的培訓(xùn)讓我更好的學(xué)會(huì)系統(tǒng)的使用。」岳益常區(qū)域商業(yè)職員劉雲(yún)華分享學(xué)習(xí)心得時(shí)說道。
湖南高速服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理有限公司黨委委員、副總經(jīng)理?xiàng)铎o強(qiáng)調(diào)，商業(yè)運(yùn)營業(yè)務(wù)是構(gòu)建司乘人員與服務(wù)區(qū)之間最基礎(chǔ)、最緊密的情感服務(wù)紐帶，商業(yè)管理人員的從業(yè)水平直接影響著司乘的出行體驗(yàn)，接下來服務(wù)區(qū)公司商業(yè)運(yùn)營板塊將持續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)與人才隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)「師帶徒」等人才培養(yǎng)機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化商業(yè)管理模式，提升公司自營便利店「湘高驛」、自有農(nóng)特產(chǎn)品「湘高薈」等多個(gè)商業(yè)品牌在高速服務(wù)區(qū)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，為公眾提供更具品牌特色的高質(zhì)量出行服務(wù)。（文新征 呂津秋 圖片 李子卓)
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