日前，希音新加坡倉庫一批未妥投的跨境電商包裹，在深圳郵局海關(guān)順利完成跨關(guān)區(qū)退貨業(yè)務(wù)辦理，標(biāo)誌著跨境電商零售出口跨關(guān)區(qū)退貨業(yè)務(wù)成功落地深圳。
據(jù)介紹，這一批跨境電商商品主要是希音跨境電商零售出口的衣服等日用品，原本從廣州機(jī)場口岸出海，但因海外客戶取消訂單、未成功投遞等原因，需要安排退回國內(nèi)。企業(yè)在深圳郵局海關(guān)進(jìn)行跨關(guān)區(qū)退貨申報，經(jīng)機(jī)檢和人工查驗(yàn)無異常後通關(guān)進(jìn)境。
2024年12月15日，海關(guān)總署公告2024年第167號《關(guān)於進(jìn)一步促進(jìn)跨境電商出口發(fā)展的公告》正式施行。海關(guān)總署在深圳等20個直屬海關(guān)開展跨境電商零售出口跨關(guān)區(qū)退貨監(jiān)管模式試點(diǎn)，允許跨境電商零售出口（9610模式）退貨商品跨直屬關(guān)區(qū)退貨。這是試點(diǎn)以來，深圳海關(guān)首批跨關(guān)區(qū)退運(yùn)進(jìn)境的跨境電商零售出口商品。
來到深圳郵局海關(guān)的監(jiān)管區(qū)域內(nèi)，首批參與試點(diǎn)的跨境電商物流企業(yè)工作人員正有條不紊地處理著一批退貨商品。
「以前，跨境電商企業(yè)的退貨商品只能退回原出口海關(guān)，不僅物流成本高，耗費(fèi)時間也長?，F(xiàn)在，我們物流企業(yè)可以綜合評估物流成本和效率，為平臺企業(yè)提供最合適的退貨方案，大大節(jié)省了退貨的時間和成本。這次跨關(guān)區(qū)退貨業(yè)務(wù)順利落地，對我們來說是一場『及時雨』，讓我們更有信心拓展海外市場。」順豐深圳機(jī)場口岸關(guān)務(wù)高級經(jīng)理張詩浩說道。
據(jù)了解，在以往的跨境電商出口業(yè)務(wù)中，退貨問題一直是行業(yè)痛點(diǎn)。由於涉及不同關(guān)區(qū)的監(jiān)管要求、物流配送等複雜環(huán)節(jié)，退貨流程相對較長且不確定因素較多，很多跨境電商企業(yè)難以提供完善的售後服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)不佳。
而此次跨關(guān)區(qū)退貨政策的成功落地，為跨境電商出口退貨開闢了一條新通道，企業(yè)可以更加便捷地處理退貨問題，提升消費(fèi)者滿意度，增強(qiáng)市場競爭力。
據(jù)了解，為順利開展跨關(guān)區(qū)退貨試點(diǎn)業(yè)務(wù)，深圳海關(guān)廣泛調(diào)研收集企業(yè)退貨需求，建立退貨商品流程監(jiān)控體系，加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險評估與申請資料審核，同時設(shè)立專門的退貨商品理貨區(qū)、待放行區(qū)，加強(qiáng)對退運(yùn)商品的監(jiān)管，確保申報商品為原出口商品。
深圳海關(guān)行郵監(jiān)管處副處長周巖表示：「下一步，深圳海關(guān)將繼續(xù)優(yōu)化監(jiān)管模式，提升服務(wù)效率，引導(dǎo)有需求的跨境電商企業(yè)用好這一便利政策。同時，還將持續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，為跨境電商行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供更加有力的支持?！?strong>（記者 原野）
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