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　4月1日，中國(guó)工商銀行深圳市分行營(yíng)業(yè)部舉行AAAA級(jí)無(wú)障礙等級(jí)評(píng)價(jià)網(wǎng)點(diǎn)授牌儀式，正式成為深圳市首家榮獲AAAA級(jí)殊榮的銀行。

　為積極響應(yīng)深圳市無(wú)障礙示範(fàn)城市戰(zhàn)略，工行深圳市分行秉持「金融為民」理念，系統(tǒng)性推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)障礙改造。經(jīng)過深圳市無(wú)障礙環(huán)境促進(jìn)會(huì)的專業(yè)指導(dǎo)，該行在深圳分行營(yíng)業(yè)部精心打造滿足無(wú)障礙建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的輪椅坡道、洗手間和停車位，並配置無(wú)障礙ATM、低位服務(wù)臺(tái)、盲文指引標(biāo)識(shí)、無(wú)障礙服務(wù)卡等便利設(shè)施，每一處細(xì)節(jié)均彰顯該行對(duì)特殊群體的深度關(guān)懷。此外，該行還面向特殊人群提供網(wǎng)點(diǎn)周邊交通站點(diǎn)「無(wú)障礙接送」服務(wù)，打通無(wú)障礙服務(wù)「最後一公里」。

　在該行「無(wú)礙有愛」服務(wù)專員的引導(dǎo)與講解下，市殘聯(lián)與無(wú)障礙環(huán)境促進(jìn)會(huì)一行嘉賓實(shí)地參觀並體驗(yàn)了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)無(wú)障礙設(shè)施與服務(wù)，並對(duì)各項(xiàng)人性化設(shè)計(jì)與精細(xì)化服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)。

　深圳市殘聯(lián)社會(huì)組織聯(lián)合黨支部書記、創(chuàng)建無(wú)障礙城市辦公室副主任陳雷表達(dá)了對(duì)工行深圳市分行無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)成果的高度認(rèn)可，讚許該行為銀行業(yè)服務(wù)特殊群體提供了可複製的「工行樣本」，樹立銀行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。

　「工行深圳分行營(yíng)業(yè)部的實(shí)踐，為金融機(jī)構(gòu)參與無(wú)障礙城市建設(shè)提供了先行示範(fàn)，其經(jīng)驗(yàn)值得全行業(yè)推廣及學(xué)習(xí)。」深圳市無(wú)障礙環(huán)境促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)鄧志新評(píng)價(jià)道。

　授牌儀式現(xiàn)場(chǎng)，陳雷副主任與工行深圳分行營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理呂欣共同為AAAA級(jí)無(wú)障礙網(wǎng)點(diǎn)揭牌，並由鄧志新會(huì)長(zhǎng)頒發(fā)證書，標(biāo)誌著該網(wǎng)點(diǎn)在無(wú)障礙設(shè)施、服務(wù)流程、人員培訓(xùn)等維度全面達(dá)標(biāo)。

　工行深圳市分行運(yùn)行管理部總經(jīng)理李曼娜強(qiáng)調(diào)，無(wú)障礙建設(shè)是衡量城市文明的重要標(biāo)尺，期待通過硬件升級(jí)與服務(wù)優(yōu)化雙輪驅(qū)動(dòng)，為客戶提供更有溫度、更具價(jià)值的金融與泛金融服務(wù)。呂欣表示，無(wú)障礙服務(wù)沒有終點(diǎn)，分行營(yíng)業(yè)部將以更高標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)優(yōu)化無(wú)障礙金融場(chǎng)景建設(shè)。

　工行深圳市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將以此為契機(jī)，進(jìn)一步深化「金融+公益志願(yuàn)」生態(tài)場(chǎng)景融合，持續(xù)組織員工無(wú)障礙服務(wù)培訓(xùn)，提升老年客戶及特殊群體的綜合服務(wù)體驗(yàn)，以行動(dòng)詮釋國(guó)有大行的擔(dān)當(dāng)，為實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙城市建設(shè)的飛躍注入新動(dòng)能。（記者 何瑋 通訊員 魯俐 劉昕明）