「一次性接待1000多人，還能做到衛(wèi)生良好、服務周全、供應充足、秩序井然，這個服務區(qū)管理真不錯！」來自洞口小學的劉老師對邵東服務區(qū)讚不絕口。
據(jù)悉，自4月15日起，湖南高速服務區(qū)經(jīng)營管理有限公司邵東服務區(qū)按照湖南省交通運輸廳、湖南高速集團工作部署，全力護航全省中小學生「我的韶山行」紅色研學活動，成為研學之旅中承載關懷與溫馨的高速驛站。
網(wǎng)格管理 營造良好環(huán)境
近期，紅色研學活動正如火如荼的開展，邵東服務區(qū)每次接待停靠研學大巴車20餘臺，中小學生1000餘人，作為武岡、洞口等地通往韶山的高速公路居中驛站，邵東服務區(qū)克服研學車輛及人員爆發(fā)式增長壓力，提前籌劃，以網(wǎng)格管理為抓手，實施定點定人定責，在服務區(qū)入口、後停車場、洗手間、綜合樓等關鍵區(qū)域，投入20餘名工作人員做好車輛引導、秩序維護、衛(wèi)生清掃及就餐購物指引等工作。千餘人的大型接待實現(xiàn)「零擁堵、零等待」，營造出安全、舒適的現(xiàn)場秩序和環(huán)境，為廣大研學師生帶來良好服務體驗。
溫情接待 傳遞關懷溫度
面對以中小學生為主的消費群體，邵東服務區(qū)各商戶在備足食材，保障食品安全的前提下，推出系列優(yōu)惠活動，學生在便利店購買部分商品可享受同城同價政策，在自助中餐廳、粉麵館消費可享受30%優(yōu)惠折扣。此外，進一步豐富食品種類，根據(jù)不同口味需求精心烹製各類美食，讓學子們在旅途中感受到濃濃溫情和關愛。
延伸服務 拓寬研學視野
「我們的使命是共享高速、共建美好」「這是我們的司機之家，可以供司機休息，裏面有睡眠艙、電視、冰箱、洗衣機等等，這是加油站、加氣站、充電站、節(jié)水驛站、母嬰室、便民服務臺.....」短暫停留的間隙，服務區(qū)工作人員化身「文化講師」，耐心講解服務區(qū)企業(yè)文化以及配置設施，使廣大學子更多了解高速文化和服務區(qū)綠色發(fā)展理念，為研學之旅增添一份別樣的收穫。
據(jù)了解，此次「我的韶山行」紅色研學活動將持續(xù)至4月下旬，在此期間，邵東服務區(qū)將始終秉承「用心服務，超越期待」的服務理念，不斷創(chuàng)新服務形式，豐富服務內容，深化服務內涵，積極探索「育人」文化，全力打造紅色研學路上的溫暖地標，持續(xù)提升研學師生的「安全感、舒適感、獲得感」。（記者 文新征 通訊員 陳鵬）
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