今年「五一」假期，安徽黃山市徽州區(qū)迎來旅遊高峰。為保障遊客出行體驗(yàn)，全區(qū)上下聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓八方遊客感受到徽州溫度。
在西溪南景區(qū)，志願(yuàn)者裴陽正忙著為遊客指引路線。這位有著兩年志願(yuàn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的年輕人表示：「除了介紹景點(diǎn)和文化，我們特別注重安全提示，同時(shí)向遊客推薦唐模等周邊景區(qū)，希望讓更多人了解徽州?！瓜衽彡栠@樣的志願(yuàn)者，全區(qū)共組織近800名，他們分布在高速路口、交通場站等20餘個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，累計(jì)服務(wù)遊客40餘萬人次。
為做好假期保障，徽州區(qū)提前部署，發(fā)布志願(yuàn)服務(wù)倡議書，號(hào)召市民以主人翁精神參與旅遊服務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)文旅體局、交通運(yùn)輸局、共青團(tuán)等部門協(xié)同作戰(zhàn)，不僅在重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置志願(yuàn)服務(wù)諮詢臺(tái)，還組織防溺水宣傳等特色服務(wù)。值得一提的是，全區(qū)21家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位開放977個(gè)錯(cuò)時(shí)免費(fèi)停車位，有效緩解了停車難問題。
在服務(wù)質(zhì)量提升方面，徽州區(qū)做足了功課，通過紮實(shí)開展志願(yuàn)者業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從服務(wù)規(guī)範(fàn)、溝通技巧、應(yīng)急處置等方面提升志願(yuàn)者專業(yè)素養(yǎng)，確保各類文旅活動(dòng)順利開展。同時(shí)利用新媒體平臺(tái)宣傳志願(yuàn)服務(wù)典型，展現(xiàn)徽州熱情好客的城市形象。遊客們紛紛表示，貼心的服務(wù)讓他們的徽州之旅更加舒心難忘。
這個(gè)「五一」，徽州區(qū)用真誠服務(wù)交出了一份令人滿意的答卷，也讓「徽見美好」的品牌更加深入人心。（記者 吳敏 通訊員 張雪林 方舟）
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