「最近經(jīng)常暴雨,湯村路邊河溝積水齊膝,渾濁的雨水漫上路面,連電動車都騎不過去。我給網(wǎng)格員打了通電話,不到一周就重修了排水溝?!菇眨不征鹂h宏潭鄉(xiāng)湯村村民胡建林指著新砌的排水渠感慨,「現(xiàn)在每天都能看到網(wǎng)格員在村里巡查,我們在田頭遇見就能隨口反映問題,政府件件有回音,這效率真沒話說?!?br/>
這場看得見的治理升級,源於宏潭鄉(xiāng)深耕「網(wǎng)格+」治理模式的探索。為破解基層治理「最後一公里」瓶頸,該鄉(xiāng)推動黨政領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)幹部、村兩委成員與網(wǎng)格長、網(wǎng)格員組成「治理先鋒隊(duì)」,全員下沉網(wǎng)格一線。他們走村入戶時揣著民情日記本,田間地頭拉家常時留意收集訴求,讓群眾家門口的操心事、煩心事有了直達(dá)「中樞」的快速通道。
竹溪村網(wǎng)格員施飛清的工作檯賬記錄著治理精細(xì)化的註腳:「累計(jì)走訪群眾39次,收集農(nóng)田灌溉、路燈修繕等問題11條,現(xiàn)場解決5條,上報(bào)鄉(xiāng)級協(xié)調(diào)解決6條?!顾_手機(jī)裡的巡查照片說道:「你看這張,上個月發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人院牆外的樹枝遮擋電線,當(dāng)天就聯(lián)繫電工和林業(yè)員處理了?,F(xiàn)在村民遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見我就招手,遞杯茶水聊兩句,這就是對我們工作的認(rèn)可?!?/p>
除了腳步丈量網(wǎng)格,宏潭鄉(xiāng)還織密了數(shù)字化訴求網(wǎng)絡(luò),村民撥打網(wǎng)格服務(wù)熱線、在微信群「@網(wǎng)格員」,或是通過小微權(quán)力「監(jiān)督一點(diǎn)通」以及「e」治理等平臺指尖留言,就能將問題直達(dá)治理終端。今年以來網(wǎng)格事件辦結(jié)率達(dá)100%,群眾滿意度提升至99.8%。
「每個網(wǎng)格都是治理的『神經(jīng)末梢』,幹部沉下去、民意浮上來,群眾從『被動接受管理』變?yōu)椤褐鲃訁⑴c治理』?!购晏多l(xiāng)黨委書記吳祺指著全鄉(xiāng)網(wǎng)格分布圖介紹,6個行政村劃分為43個基礎(chǔ)網(wǎng)格,每個網(wǎng)格配備「一長多員」,實(shí)現(xiàn)政策宣傳、矛盾調(diào)解、隱患排查等「多網(wǎng)合一」。如今的宏潭鄉(xiāng),昔日「粗放式管理」的痛點(diǎn)正轉(zhuǎn)化為「精細(xì)化服務(wù)」的亮點(diǎn),村民家門口的「網(wǎng)格藍(lán)」成為最安心的守護(hù)色。(記者 吳敏 通訊員 程婷婷)