近期，深圳市龍華區(qū)某小區(qū)有業(yè)主在微信群吐槽稱，遇到了一件煩心事，有人使用震樓器干擾正常生活。深圳市公安局龍華分局民治派出所民新警區(qū)警長吳余看到群消息後，第一時間在微信群內(nèi)發(fā)送製造噪聲涉嫌違法的普法推文，並聯(lián)動物業(yè)管理處、社區(qū)工作站開展線下巡查與宣教。一天後，業(yè)主反饋震動消失。這一煩心事被快速解決，得益於市公安局「便民微信」社區(qū)警務工作法的推廣運用。
記者從深圳市公安局獲悉，自今年4月15日起，「便民微信」社區(qū)警務工作法在龍華分局試點，社區(qū)民警輔警以企業(yè)微信為平臺搭建與市民的溝通渠道，邀請轄區(qū)居民添加微信好友。據(jù)該分局治安管理大隊副科級警官李猛介紹，社區(qū)民警輔警是「便民微信」主力軍，同時整合社區(qū)幹部、網(wǎng)格員、樓棟長等群防群治力量建立社區(qū)警務團隊企業(yè)微信工作群，將線索反映、法治宣傳、安全防範、便民服務舉措融入市民日常生活中。
「便民微信」這一新型「指尖警務」的推行，與龍華區(qū)的現(xiàn)實狀況分不開。該區(qū)實有人口310萬，其中流動人口占71%。深圳全市大部分區(qū)域都呈人口倒掛、密度高、流動性強等特徵。面對警情體量大、治安要素複雜等現(xiàn)實問題，深圳公安在堅持發(fā)揚傳統(tǒng)「腳板警務」基礎上，創(chuàng)新發(fā)展新時代「楓橋經(jīng)驗」，於5月下旬起在全市推廣「便民微信」社區(qū)警務工作法，突出「科技+人力」融合特色，通過警民點對點互動來進一步融洽警民關係。
據(jù)深圳市公安局治安管理支隊四大隊三級警長袁浩栩介紹，深圳公安還將參與主體擴展到派出所隊領導、辦案民輔警等與市民接觸較多的基層警力，形成社區(qū)民警為主力、辦案民警為補充、所隊長為表率的全警參與格局，實現(xiàn)警民溝通「零距離」、信息掌控「全覆蓋」、風險預警「早感知」、服務群眾「全天候」、矛盾化解「在萌芽」。
「現(xiàn)在越來越多的群眾給我們發(fā)送轄區(qū)的預警信息，幫助我們將防範的觸角伸到基層治理最末端。」龍華分局民新派出所所長林偉泉說，通過「便民微信」能夠快速傾聽轄區(qū)民意、了解治安動向?！副忝裎⑿拧挂殉蔀槿诤陷爡^(qū)全方位管理服務的「信息集散器」，成為新時代公安派出所服務群眾、推進社會治理的「新抓手」。5月30日，深圳市公安局大鵬分局葵沖派出所社區(qū)民警董良東通過企業(yè)微信收到舉報線索，核查發(fā)現(xiàn)有商舖通過贈送雞蛋等小禮品吸引老年人參加健康講座、推銷保健品等異常經(jīng)營行為。該分局及時將線索通報市場監(jiān)督管理部門，聯(lián)合開展專項執(zhí)法檢查行動，對相關違法行為依法取締。
「日常生活遇到麻煩事就怕求助無門，現(xiàn)在動動手指就能在手機上詢問民警?！辜易∧仙絽^(qū)南頭街道的廖女士說，企業(yè)微信的一大優(yōu)勢就是對方離職後可以自動添加接任人，不用擔心後續(xù)找不到負責人。而民警使用企業(yè)微信也更具可信度，龍華分局民新派出所北站社區(qū)民警徐姍說：「群眾反詐意識增強，我們使用私人微信添加好友，有時身份會遭到質(zhì)疑，而企業(yè)微信賬號都經(jīng)過實名認證，名字末尾還有橙色字體『@深圳公安』標註。這就像民警輔警在互聯(lián)網(wǎng)上的一張『身份名片』?！?/p>
自推行「便民微信」社區(qū)警務工作法以來，深圳公安民警輔警已開通1.6萬餘個企業(yè)微信賬號。記者從市公安局獲悉，該局下一步將深化相關應用建設、提升智慧賦能水平，如搭載集智能問答、防範宣傳等功能於一體的AI智能警務會話輔助助理，讓市民訴求、意見能第一時間得到回應，真正將「便民微信」打造成暢通警民溝通橋梁。
頂圖圖說：深圳公安民警使用企業(yè)微信主動邀請轄區(qū)居民添加微信好友。（深圳市公安局供圖）
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