2024年以來，我國持續(xù)實施消費品以舊換新政策，實打?qū)嵉摹刚娼鸢足y」惠及消費者，激發(fā)消費活力。在此背景下，電子產(chǎn)品回收和再利用產(chǎn)業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。近日，記者來到萬物新生集團(tuán)（下稱「集團(tuán)」或「公司」；RERE.US）位於東莞的自動化運(yùn)營中心實地參觀走訪，並與公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通交流。
萬物新生集團(tuán)作為中國領(lǐng)先的二手電子產(chǎn)品交易與服務(wù)企業(yè)，以自營模式（1P﹚依託「場景+供應(yīng)鏈」體系高效獲取回收貨源和促進(jìn)二手產(chǎn)品流轉(zhuǎn)，同時通過平臺模式（3P）為行業(yè)輸出質(zhì)檢技術(shù)與服務(wù)能力。旗下4大業(yè)務(wù)線包含：愛回收、拍機(jī)堂、拍拍、海外業(yè)務(wù)AHS Device。此外，集團(tuán)在鞏固手機(jī)3C核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，拓展了多品類回收業(yè)務(wù)，包括：奢侈品、黃金及高端酒水等。
財報顯示，2025年一季度集團(tuán)實現(xiàn)總收入46.5億元（人民幣，下同），同比增長27.5%。其中，1P（自營）產(chǎn)品銷售收入達(dá)42.6億元，同比增長28.8%,3P（平臺）服務(wù)收入為3.9億元，同比增長14.2%;集團(tuán)non-GAAP經(jīng)營利潤達(dá)1.1億元，同比增長39.5%，連續(xù)11個季度實現(xiàn)經(jīng)營利潤。
萬物新生集團(tuán)副總裁、運(yùn)營體系負(fù)責(zé)人郭佳
AI賦能二手商品質(zhì)檢 準(zhǔn)確率達(dá)99%
在萬物新生東莞運(yùn)營中心三樓的員工通道牆上，貼滿了萬物新生集團(tuán)的文化展示，包括：經(jīng)濟(jì)文化、5S文化、質(zhì)量文化以及安全文化，見證了該運(yùn)營中心的成長曆程。
據(jù)萬物新生集團(tuán)副總裁、運(yùn)營體系負(fù)責(zé)人郭佳介紹，東莞運(yùn)營中心是集團(tuán)目前自動化程度最高的運(yùn)營中心，整個運(yùn)營中心佔地15000平米，一共分為3個樓層，1層主要是手機(jī)平板的倉儲區(qū)域，2層是質(zhì)檢手機(jī)和平板電腦的主要區(qū)域，3層是大件3C產(chǎn)品完成整體質(zhì)檢、發(fā)貨和存儲的區(qū)域。
在二樓的質(zhì)檢區(qū)域，員工們正在有條不紊地對收到的貨物進(jìn)行拆包和貼標(biāo)，並按照工序進(jìn)行自動化及人工檢測。據(jù)了解，萬物新生通過處理二手設(shè)備的規(guī)?；\(yùn)營，為其AI訓(xùn)練提供了海量多維度樣本。這種數(shù)據(jù)規(guī)模不僅覆蓋了主流品牌和機(jī)型，還包含外觀和成色差異。
據(jù)悉，萬物新生採用的Matrix 自動化質(zhì)檢流水線可實現(xiàn)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)高度統(tǒng)一，以及批量化設(shè)備部署，減少人工質(zhì)檢的疲勞、效率低、存在失誤率等的問題，將工人從重複性和機(jī)械性的工作中解放出來。相比以前的人工操作，單臺手機(jī)在自動化質(zhì)檢項中，質(zhì)檢綜合成本下降30%，操作人員減少70%，人工輔助成本降低83%，全流程手機(jī)周轉(zhuǎn)效率提升18%，從而加速閒置資源在全國範(fàn)圍內(nèi)的流轉(zhuǎn)。據(jù)了解，Matrix自動化質(zhì)檢流水線的自動化率高達(dá)90%以上，分揀失誤率小於0.01%，手機(jī)質(zhì)檢精準(zhǔn)度達(dá)99%以上。
「我們收到的機(jī)器都會進(jìn)行整體的私隱清除，完成以後進(jìn)入入庫、出庫和發(fā)貨的環(huán)節(jié)。如果客戶忘記取走存儲卡或者SIM卡，公司會在各個終站單獨收取，然後做整體粉碎，保證整個私隱無洩露。」郭佳表示，全國所有運(yùn)營中心日均可以處理約10萬臺二手設(shè)備，東莞運(yùn)營中心日均能處理2萬多臺，佔到總數(shù)的25%左右。
萬物新生集團(tuán)企業(yè)發(fā)展、投資者關(guān)係負(fù)責(zé)人金笑漪
智能價格引擎帶來更加公正的價格評估
在參觀中，相關(guān)工作人員還為記者介紹了萬物新生的愛回收智能價格引擎，該引擎依託大數(shù)據(jù)和人工智能算法支撐，能夠為設(shè)備回收和平臺交易提供公正的價格評估。智慧價格引擎是基於愛回收的千萬量級二手3C產(chǎn)品的交易數(shù)據(jù)和千萬級別用戶行為日誌數(shù)據(jù)，同時參考了外部市場的實時信息，基於高緯度的物品內(nèi)容特徵空間，建立的一個準(zhǔn)確率高、價格實時性高、泛化能力強(qiáng)、波動穩(wěn)定的大數(shù)據(jù)智慧定價系統(tǒng)引擎。憑藉以上科技優(yōu)勢，愛回收已在定價體系、用戶體驗和交易效率提升三大領(lǐng)域樹立行業(yè)標(biāo)桿。憑藉算法系統(tǒng)，消費者將清楚明白地知道回收價格的制定標(biāo)準(zhǔn)，從而減少在定價方面的分歧。
此外，萬物新生還研發(fā)了愛回收智慧供應(yīng)鏈系統(tǒng)，該系統(tǒng)依託愛回收強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力和合規(guī)翻新能力，通過海量二手設(shè)備全生命周期數(shù)據(jù)的深度挖掘，實現(xiàn)對物品可修復(fù)性、最佳維修方案及價值提升路徑的精準(zhǔn)決策。該系統(tǒng)基於愛回收千萬級維修工單數(shù)據(jù)庫，融合AI質(zhì)檢算法與工程師經(jīng)驗?zāi)Ｐ?，通過自動化決策引擎，動態(tài)生成合規(guī)維修翻新策略，讓二手設(shè)備煥發(fā)「第二生命周期價值」。
東莞運(yùn)營中心自動化率將進(jìn)一步提升
當(dāng)前，中國二手電商行業(yè)正處於高速發(fā)展階段，市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善，競爭格局逐步清晰，預(yù)計未來幾年仍將保持強(qiáng)勁增長勢頭。新技術(shù)的應(yīng)用將進(jìn)一步提高商品鑑定準(zhǔn)確率和交易透明度，增強(qiáng)用戶信任感。面對千億級市場的藍(lán)海，參與主體如何突破信任機(jī)制構(gòu)建、品質(zhì)管控等瓶頸，探索出差異化競爭路徑，成為行業(yè)成敗的關(guān)鍵。
郭佳表示，目前東莞運(yùn)營中心的自動化檢測比例接近50%。若剔除非主流機(jī)型和異常屬性等需人工輔助檢測的設(shè)備，一般性設(shè)備的自動化檢測覆蓋比例可達(dá)80%。隨著自動化率的提升，他預(yù)計未來檢測比例整體能提高到70%，同時，未來將釋放更多一線標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)人員，進(jìn)行更加複雜的工作，例如AI訓(xùn)練師，幫助公司更好的實現(xiàn)自動化與AI相結(jié)合的檢測能力。
萬物新生集團(tuán)企業(yè)發(fā)展、投資者關(guān)係負(fù)責(zé)人金笑漪表示，通過自動化與AI技術(shù)相關(guān)的質(zhì)檢技術(shù)結(jié)合，質(zhì)檢相關(guān)的經(jīng)調(diào)整履約費用率從2021年到2024年下降了接近4.6%，實現(xiàn)了運(yùn)營效率的提升。此外，公司的長期戰(zhàn)略是從用戶中獲取一手回收貨源，並通過標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)檢定價以及合規(guī)翻新，實現(xiàn)進(jìn)一步增值及B to C零售的盈利提升。同時，她表示目前公司自營的銷售中有30%是零售，毛利率可達(dá)18%-20%，未來可通過更高比例的零售提高毛利率水平，並通過提升運(yùn)營效率，進(jìn)一步釋放利潤。
據(jù)悉，萬物新生從去年四季度開始，積極擁抱前沿趨勢，通過一些開源大模型的部署應(yīng)用，初步實現(xiàn)了一些行業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新。例如愛回收全國門店的合規(guī)巡檢效率的提升、愛回收運(yùn)營中心員工的數(shù)字人技能培訓(xùn)、總部辦公室更低程序碼的軟件發(fā)展流程、更加智慧好用的內(nèi)部知識庫等，團(tuán)隊間的合作效率也因此提升。今年，集團(tuán)還將進(jìn)一步在更多部門、更多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)部署AI應(yīng)用，重點圍繞智慧客服、智慧質(zhì)檢、智慧定價來發(fā)展「AI+循環(huán)經(jīng)濟(jì)」創(chuàng)新應(yīng)用，以實現(xiàn)更多回收場景和業(yè)務(wù)流程下的降本增效，減少操作工人工作壓力，為客戶帶來更多價值。（記者 何瑋 伍敬斌）
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