為迎接即將到來的第五屆湖南旅遊發(fā)展大會，全面提升懷化市旅遊接待核心力量的服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)水準(zhǔn)，7月16日，由懷化市文化旅遊廣電體育局和湖南省旅遊飯店協(xié)會聯(lián)合舉辦的懷化市星級旅遊飯店及旅發(fā)大會接待酒店服務(wù)質(zhì)量提升開訓(xùn)動員會召開，來自懷化市星級旅遊飯店、旅發(fā)大會接待酒店的近200位骨幹參加了開訓(xùn)動員會。
動員會上，湖南省旅遊飯店協(xié)會常務(wù)副會長陳伏姣詳細(xì)介紹了懷化市星級旅遊飯店及旅發(fā)大會接待酒店服務(wù)提升培訓(xùn)方案。她表示：課程安排將採取「理論授課+情景模擬+崗位練兵+駐店輔導(dǎo)」的立體化模式進行，務(wù)求實效。本次提升計劃的核心目標(biāo)非常明確，就是要通過系統(tǒng)化、分層次、精準(zhǔn)化的專業(yè)訓(xùn)練，全面提升全市33家星級飯店的整體服務(wù)品質(zhì)，特別是重點錘煉11家承擔(dān)核心接待任務(wù)酒店的「硬核」接待能力，培養(yǎng)一支「懂你如家」、具有鮮明「懷化特色」的專業(yè)接待隊伍。
懷化市文化旅遊廣電體育局黨組副書記、副局長胡紹軍表示，此次舉辦服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)班，正是為兩個月後的第五屆湖南旅發(fā)大會、大型明星演唱會「戰(zhàn)前練兵」，作為服務(wù)保障的核心力量，全市旅遊飯店的服務(wù)質(zhì)量，直接關(guān)係到賓客對懷化的第一印象。同時，他也提出了三點要求：一是認(rèn)清特殊使命，增強服務(wù)提質(zhì)的緊迫感；二是聚焦核心能力，精準(zhǔn)把握提升的著力點；三是狠抓成果轉(zhuǎn)化，確保培訓(xùn)實效落地。
懷化市星級飯店及旅發(fā)大會接待酒店服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)的全面啟動，標(biāo)誌著懷化旅遊接待服務(wù)水平邁向精細(xì)化、專業(yè)化、特色化的新階段。懷化市旅遊飯店行業(yè)將以此次培訓(xùn)為契機，苦練內(nèi)功，追求卓越，為迎接第五屆湖南旅遊發(fā)展大會、展現(xiàn)湖南旅遊新魅力奠定最堅實的服務(wù)基礎(chǔ)。（記者 張思靜）
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