（近日，廣州地鐵在現(xiàn)代化綜合交通樞紐地鐵廣州白雲(yún)站啟動智能機器人規(guī)模化試點應用，集中投放涵蓋客運服務、行李載運、巡視服務、清掃清潔、高空巡飛五大功能的智能服務機器人——「羊小迎」「羊小運」「羊小巡」「羊小潔」「羊小飛」，成為車站裡最吸睛的「科技明星」。
科技「五羊」全場景服務體系
「五羊」機器人命名靈感源自廣州「五羊銜谷」的古老傳說，既傳承了城市文化基因，又賦予科技設備人文溫度。五款機器人各司其職，精準覆蓋乘客出行服務核心場景，展現(xiàn)出廣州「老城市新活力」的獨特魅力。
暖心嚮導「羊小迎」：客服機器人集語音引導、實時語音交互於一體，不僅能引導乘客安檢、文明乘車，還能提供語音問詢、信息查詢等便民服務，將貼心服務延伸至車站各個角落。
大力幫手「羊小運」：行李搬運機器人實現(xiàn)大件行李、包裹運送服務需求，採用SLAM導航（即時定位與地圖構建）和多傳感器融合技術，可自主規(guī)劃路徑、智能避障，讓旅客輕鬆出行。
全能守衛(wèi)「羊小巡」：巡視服務機器人可全天候動態(tài)巡視設備設施和客流情況，並配備「可見光+熱成像」雙攝像頭及煙霧檢測系統(tǒng)，能精準識別積水、煙霧、乘客摔倒等異常情況，實時聯(lián)動車控室，形成「動態(tài)巡視-智能預警-及時響應」人機協(xié)同服務新範式，大幅提升應急響應速度。
潔淨衛(wèi)士「羊小潔」：清潔機器人創(chuàng)新搭載AI智能巡檢系統(tǒng)，可精準識別地面污漬類型並自動匹配清潔方案，全天候維持站廳潔淨，為車站運營提供持續(xù)、良好的環(huán)境衛(wèi)生保障。
高空之眼「羊小飛」：高空巡視機器人，以「低空+三維」技術，實現(xiàn)視頻實時抓取、出入口防洪動態(tài)監(jiān)測等功能，完善了地鐵「地空一體」的應急體系布局。
智慧出行升級系統(tǒng)協(xié)同
廣州地鐵表示，除了車站智能機器人服務場景應用外，同樣關注智慧設備與廣州地鐵智慧平臺的銜接，結合此次車站智能機器人服務場景試點，探索建立機器人設備與廣州地鐵智慧平臺的對接機制，構建「智能發(fā)現(xiàn)-精準引導-高效執(zhí)行」的協(xié)同聯(lián)動模式，依託地鐵智慧平臺的強大協(xié)同能力，發(fā)揮大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺管理效能，提升乘客服務質效。
廣州地鐵表示，未來將根據(jù)機器人矩陣在廣州白雲(yún)站的試點情況，結合地鐵場景需求特點對機器人進行調試和升級，不斷優(yōu)化服務細節(jié)、拓展應用廣度深度，為乘客帶來更智慧便捷的出行體驗，為車站運作帶來更高效的管理，推動智能技術在地鐵運營與服務場景的深度應用與融合創(chuàng)新。（記者 黃裕勇 通訊員 張潔）
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