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    7月26日，以「廿載同心 鏈啟新章」為主題的濰柴後市場產(chǎn)業(yè)化發(fā)展20年交流會(huì)在濰坊舉行。來自全國各地的主機(jī)廠代表與渠道合作夥伴、行業(yè)專家齊聚一堂，總結(jié)過去、交流經(jīng)驗(yàn)、共話未來。

    作為山東重工旗下核心子公司，20年來，濰柴持續(xù)推動(dòng)後市場業(yè)務(wù)變革創(chuàng)新，與合作夥伴同心同行，不斷打造行業(yè)標(biāo)桿，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，共同推動(dòng)行業(yè)生態(tài)重構(gòu)，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

    會(huì)上，濰柴向合作多年的夥伴頒授獎(jiǎng)?wù)?，並向全體渠道合作夥伴發(fā)出「維護(hù)風(fēng)清氣正的合作生態(tài)、打造鏈合共贏的行業(yè)生態(tài)、構(gòu)建親密無間的客戶生態(tài)」三大倡議。

    20年攜手合作夥伴  走出互利共贏創(chuàng)新發(fā)展之路

    今年是濰柴後市場產(chǎn)業(yè)化發(fā)展20周年。20年來，濰柴懷揣「服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值」的初心，通過持續(xù)地組織變革、模式創(chuàng)新，與廣大合作夥伴並肩作戰(zhàn)，共創(chuàng)佳績。20年間，濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)板塊後市場業(yè)務(wù)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了近30%的複合增長率，為全球?yàn)H柴發(fā)動(dòng)機(jī)客戶提供穩(wěn)定保障。

    20年來，濰柴創(chuàng)新求變，構(gòu)建了共生共榮的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。2005年，濰柴深刻洞察市場，前瞻布局後市場業(yè)務(wù)，正式開啟了濰柴後市場多元化戰(zhàn)略發(fā)展的新征程。2006年，將傳統(tǒng)的中轉(zhuǎn)庫模式全面升級為區(qū)域經(jīng)銷商代理模式，實(shí)現(xiàn)後市場業(yè)務(wù)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型。2008年到2011年，開拓再製造業(yè)務(wù)，強(qiáng)化油品技術(shù)研發(fā)與供應(yīng)鏈保障。2012年到2015年，創(chuàng)新推出專營店模式、探索VIP大客戶模式，對分銷商、換油中心進(jìn)行統(tǒng)一授權(quán)、統(tǒng)一形象，構(gòu)建起覆蓋廣泛、服務(wù)專業(yè)的後市場渠道支撐體系。從2016年起，濰柴積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以數(shù)碼化重構(gòu)服務(wù)生態(tài)。2018年行業(yè)首創(chuàng)「無紅包非正品」的終端共贏項(xiàng)目，將線下客戶引流至線上，為後續(xù)數(shù)碼化發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的客戶資源基礎(chǔ)。2021年到2025年，濰柴後市場收入再破新高，渠道與客戶策略全新構(gòu)建，「濰柴同行」APP上線、W-TCO俱樂部成立，濰柴以智慧鏈合生態(tài)，數(shù)碼化賦能再啟新篇。

    20年間，濰柴步履不停，從早期的零星探索到現(xiàn)在的系統(tǒng)布局，從單一的服務(wù)模式到生態(tài)化的全生命周期服務(wù)，與合作夥伴共同書寫了產(chǎn)業(yè)升級的新篇章。

    20年來，濰柴厚植沃土，打造了鏈合共贏的合作典範(fàn)。濰柴的後市場業(yè)務(wù)起步早、投入大、實(shí)力強(qiáng)、行業(yè)積澱深厚，發(fā)動(dòng)機(jī)全球保有量超過600萬臺(tái)，服務(wù)站超過5000家，中心庫80餘家，濰柴憑藉獨(dú)有的資源優(yōu)勢，帶動(dòng)了一大批合作夥伴實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

    北京歐豪汽車貿(mào)易有限公司是一家與濰柴合作25年的企業(yè)，見證了濰柴後市場從服務(wù)保障到產(chǎn)業(yè)化引領(lǐng)的跨越。在濰柴後市場的深度賦能下，北京歐豪不斷優(yōu)化服務(wù)、提升效率，贏得了客戶的充分信賴，並從2010年起，追隨濰柴全球服務(wù)體系建設(shè)步伐，開啟海外布局，在多個(gè)國家建起服務(wù)基地及海外倉、配件經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)培訓(xùn)中心等，不斷提升國際化營銷和終端銷售能力。

    而濰柴這座潛力巨大的業(yè)務(wù)「金礦」，給合作夥伴帶來的不僅是業(yè)務(wù)突圍，還有價(jià)值升級。濟(jì)南銳安中心庫年收入從合作之初的300萬元，發(fā)展到今天超過2億元；濰柴重機(jī)的臺(tái)州椒江祥輝中心庫，10年間收入增長超過10倍；陝西新立維修站僅年服務(wù)產(chǎn)值就超過千萬規(guī)模。

    「濰柴後市場業(yè)務(wù)20年發(fā)展，積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，推動(dòng)行業(yè)向?qū)I(yè)化、規(guī)範(fàn)化、智能化、綠色化方向轉(zhuǎn)型升級，為整個(gè)行業(yè)樹立起標(biāo)桿。」交流會(huì)上，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)商用車維修分會(huì)副秘書長顏鵬充分肯定了濰柴後市場為行業(yè)整體服務(wù)水平提升作出的積極貢獻(xiàn)?；顒?dòng)現(xiàn)場，濰柴舉辦了主題展，回顧了後市場20周年發(fā)展躍遷之路，展示了不同階段的創(chuàng)新探索與發(fā)展成就。20年間，濰柴與渠道合作夥伴已結(jié)成了你中有我、我中有你的戰(zhàn)略共同體、價(jià)值共同體、命運(yùn)共同體。

    打造濰柴後市場第一品牌  為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值

    當(dāng)前，市場環(huán)境深刻變化，消費(fèi)結(jié)構(gòu)承壓、增量空間收窄，後市場業(yè)務(wù)已從過去的「重要補(bǔ)充」，躍升為驅(qū)動(dòng)企業(yè)可持續(xù)增長、提升盈利水平的重要引擎。

    今年年初，山東重工將後市場業(yè)務(wù)確立為2025年三大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型任務(wù)之一，濰柴也提出了後市場業(yè)務(wù)衝刺百億的硬仗目標(biāo)。在此背景下，今年2月份，濰柴正式成立W-TCO俱樂部，推動(dòng)濰柴向綜合解決方案提供商加速轉(zhuǎn)型。面向不同的服務(wù)對象，推出包含託管業(yè)務(wù)、整機(jī)+零部件延保、維保套餐、配件大包在內(nèi)的四類W-TCO套餐，致力為客戶提供全生命周期價(jià)值服務(wù)。此外，濰柴積極以數(shù)智化賦能TCO業(yè)務(wù)，全新推出的「濰柴同行」APP，立足於滿足不同發(fā)動(dòng)機(jī)使用階段用戶的移動(dòng)使用訴求，將多元化、全方位服務(wù)體系與用戶實(shí)現(xiàn)更深度、更高效連接。

    此次交流會(huì)上，濰柴分享了鏈啟新章·W-TCO轉(zhuǎn)型報(bào)告。通過精準(zhǔn)洞察客戶需求，打造覆蓋商用車、工程機(jī)械、發(fā)電等領(lǐng)域的專屬W-TCO套餐，並實(shí)現(xiàn)預(yù)防、定製、高效、省錢四大服務(wù)升級。同時(shí)，打造產(chǎn)品差異化，構(gòu)建「梯級產(chǎn)品層次體系」，通過W-TCO延長「三包內(nèi)」時(shí)長，直至覆蓋全生命周期，實(shí)現(xiàn)後市場產(chǎn)品和服務(wù)與終端客戶全生命周期綁定。

    濰柴正是要通過W-TCO轉(zhuǎn)型，發(fā)揮全鏈優(yōu)勢，完成從「配件銷售」到「系統(tǒng)服務(wù)」的轉(zhuǎn)型，構(gòu)建濰柴後市場技術(shù)品牌護(hù)城河，為客戶提供專屬的全價(jià)值鏈解決方案，為渠道提供穩(wěn)定的客戶流量和收入保障，打造中心庫、服務(wù)站、終端客戶多方共贏、共同成長的良性生態(tài)。

    面向未來，濰柴將調(diào)集精兵強(qiáng)將、配置最優(yōu)資源、強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)，攜手各位合作夥伴，把後市場這塊「蛋糕」做得更大，分得更優(yōu)。

    一方面，進(jìn)一步盤活國內(nèi)保外存量市場，構(gòu)建梯度合理、覆蓋全面、精準(zhǔn)匹配需求的產(chǎn)品體系，拓寬配件銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成規(guī)模效應(yīng)，打造差異化和經(jīng)濟(jì)性的雙重競爭優(yōu)勢。

    另一方面，不斷開拓海外增量市場，打造新增長點(diǎn)。目前，濰柴海外發(fā)動(dòng)機(jī)保有量100萬臺(tái)，市場發(fā)展空間巨大。濰柴積極推動(dòng)中心庫出海，籌建海外油品生產(chǎn)基地，構(gòu)建銷售渠道，協(xié)同開發(fā)海外油品市場，持續(xù)提升「濰柴後市場」在國外市場的品牌影響力。

    為客戶省錢，讓渠道賺錢。濰柴不斷增強(qiáng)服務(wù)能力，打造「利益共同體」，培養(yǎng)了更多高度認(rèn)同濰柴、服務(wù)滿意度高、品牌忠誠度高的核心客戶群體，讓每一位信賴濰柴的客戶，都成為濰柴後市場最有力的「品牌代言人」。

    站在全新起點(diǎn)，濰柴將持續(xù)深化技術(shù)創(chuàng)新、模式升級與服務(wù)賦能，致力於為合作夥伴、為終端客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，構(gòu)建更具活力與韌性的後市場生態(tài)圈。（記者 孫珂）