「在深圳機場轉(zhuǎn)機國際航班，正好免費淋浴間在我的登機口附近，馬上衝進(jìn)去體驗了一把機場洗澡。」「誰懂啊，坐13個小時的國際航班前還能沖個涼?！够瘖y鏡、衣櫃、吹風(fēng)機、置物架一應(yīng)俱全，更衣、沐浴功能一條龍服務(wù)，讓長途飛行的疲憊感瞬間「蒸發(fā)」。在小紅書平臺上，深圳機場今年啟用的國際候機區(qū)淋浴間被不少網(wǎng)友「種草」。這也是深圳聚焦國際航班旅客的實際需求，對國際候機區(qū)域進(jìn)行設(shè)施煥新的縮影。
今年上半年，深圳機場國際及地區(qū)客流量突破300萬人次，創(chuàng)下了開航以來的新高。隨著暑期「出行熱」的持續(xù)升溫，深圳機場在連續(xù)新開、加密多條國際客運航線的同時，通過更新設(shè)施、優(yōu)化流程、升級商業(yè)門店、打造「一站式」便捷支付場景等舉措，為全球旅客的跨境出遊提供高效舒心的航空出行體驗。
設(shè)施全面升級 出行更加便利
不止淋浴間「圈粉」，國際候機區(qū)的座椅也玩起了「場景化定製」。今年以來，深圳機場對國際310-319登機口附近的候機區(qū)域所有的座椅加裝充電設(shè)施，方便旅客隨時隨地充電；布設(shè)了一定比例的辦公吧臺、零重力躺椅、軟皮沙發(fā)等場景化特色座椅，精準(zhǔn)適配商務(wù)辦公、夜間轉(zhuǎn)機等需求；增加空間香氛點位，通過自然清新的芬芳為旅客打造沉浸式嗅覺體驗。
除了提升國際旅客的候機體驗，在外籍旅客「深圳遊」成常態(tài)的背景下，深圳機場今年還在國際到達(dá)區(qū)域啟用了境外來賓綜合服務(wù)中心，支付、交通、文旅、通訊等服務(wù)「一站式打包」，落地深圳再也不用慌，為外籍旅客提供了全方位的便利服務(wù)。
深圳機場方面介紹，在升級設(shè)施和環(huán)境的同時，機場將聚焦旅客乘機流程優(yōu)化，計劃在下半年開啟國際旅客全流程無紙化（電子登機牌）通行及刷臉登機的試點測試工作，「靠臉走天下」的便捷體驗立馬安排上！
商業(yè)空間煥新 消費體驗躍升
當(dāng)前，深圳正全方位擴大消費需求、繁榮消費市場，加快建設(shè)具有全球重要影響力的消費中心。機場作為市內(nèi)重要的消費場景，積極落實市委、市政府提振消費的部署要求，搶抓國際客流持續(xù)增長的有利條件，優(yōu)化國際區(qū)域的商業(yè)布局，滿足旅客多樣化需求。
作為深圳重要的「空中消費窗口」，深圳機場國際區(qū)域的商業(yè)版圖也迎來大升級！去年8月，深圳機場完成了T3航站樓西翼廊的國際化改造，國際及地區(qū)候機面積擴大了7000餘平方米，為機場持續(xù)拓展國際及地區(qū)航線網(wǎng)絡(luò)，打造高品質(zhì)創(chuàng)新型國際航空樞紐奠定了堅實基礎(chǔ)。為了讓國際旅客能夠利用候機時間購物，深圳機場通過系統(tǒng)性空間改造與精準(zhǔn)化商業(yè)運營，在西翼廊構(gòu)建了「國際範(fàn)」與「中國風(fēng)」交融的商業(yè)品牌矩陣，先後引進(jìn)了奧斯卡晚宴御用主廚同名餐廳「WOLFGANG PUCK」深圳首店、香港米其林推薦餐廳「翡翠拉麵小籠包」、精釀啤酒品牌「蠻村小館」等特色餐飲，以及中信書店、朱炳仁·銅、翼藍(lán)等多元零售業(yè)態(tài)，20餘家店舖構(gòu)建起集精緻餐飲、文化體驗、科技潮玩於一體的複合型消費空間，為旅客的候機時間增添「好吃又好逛」的消費樂趣。
更貼心的是，深圳機場還將在T3西翼廊區(qū)域新增免稅店和市內(nèi)免稅店提貨點，並創(chuàng)新推出免稅品寄存、線上預(yù)購等便捷服務(wù)，讓旅客解放雙手、隨心暢遊。
在此基礎(chǔ)上，深圳機場積極推進(jìn)國際支付場景便捷化，基本實現(xiàn)了航站樓商業(yè)外卡支付全覆蓋，在到達(dá)區(qū)和國際候機區(qū)設(shè)立多個貨幣兌換點，為跨境人士在機場提供從入境到出境全程無憂支付的消費環(huán)境和體驗。同時，現(xiàn)場可提供多語種服務(wù)，顯著提升了國際化服務(wù)能力和旅客滿意度。
從「舒心候機」到「快樂消費」，深圳機場正在用細(xì)節(jié)拉滿的服務(wù)，讓每一次跨境出行都充滿驚喜。深圳機場將立足區(qū)位門戶複合型國際航空樞紐定位，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化國際旅客出行流程，打造國際化服務(wù)標(biāo)桿，推進(jìn)高水平對外開放。未來，這座「空中門戶」還會持續(xù)升級，讓「深圳飛向世界，世界飛向深圳」的旅程更加高效，暖心。（記者林麗青 實習(xí)記者 符曉穎）
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