7月31日，湖南高速集團首家「湘高驛」無人值守便利店在S71華常高速毛田服務區(qū)正式投入運營。
無人值守智能便利店是湖南高速服務區(qū)經(jīng)營管理有限公司為響應湖南高速集團「交通基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級」工作、國有企業(yè)「降本提質(zhì)增效」工作而投資營運，也標誌著湖南高速服務區(qū)公司零售業(yè)務正式進入「智能零售、全天候服務」時代。
智慧賦能旅途隨心享購物
「湘高驛」無人便利店採用應用先進智能視覺識別、複合傳感器、人工智能等前沿技術(shù)，店內(nèi)布有POE雙光夜視球機、對講球機、高敏度人體感應紅外對射光柵、遠程設(shè)備控制模等硬件設(shè)備，可對店內(nèi)空間進行人、貨、場的物理3D重構(gòu)。顧客只需掃臉/掃碼進店自由選取商品，系統(tǒng)即可自動精準識別商品信息，自助結(jié)算完成購物，未購物顧客也可直接在自助機上刷臉或掃碼請求出門，真正實現(xiàn)了24小時不間斷運營，打破了傳統(tǒng)高速便利店的時間、人員限制。
雲(yún)聯(lián)客服隨時答疑解惑
「湘高驛」無人值守便利店設(shè)置「鄉(xiāng)村振興」專櫃、「同城同價」專區(qū)，貨品琳瑯滿目，且提供全程雲(yún)聯(lián)客服，顧客在店內(nèi)進行購物，如有任何疑問，便向攝像頭揮揮手，喊一句「你好！我需要幫助！」雲(yún)值守客服立刻為您在線答疑解惑。
激活經(jīng)營動力服務體驗模式升級
無人值守便利店採用「高峰人值守+低峰AI運營」的動態(tài)模式，既能在高峰時段保障服務溫度，又能在低峰時段滿足即時消費需求，全方位激活服務區(qū)全時段經(jīng)營動力，為「湘高驛」品牌的規(guī)?；l(fā)展探索可複製的智能運營範本。
大數(shù)據(jù)庫個性定製共性分析
無人值守便利店所有設(shè)備連結(jié)後臺網(wǎng)絡(luò)，更能夠精準了解顧客的購物偏好和需求，優(yōu)化商品陳列和庫存管理，為高速出行顧客提供更加個性化的出行服務，增強消費用戶粘性，又為後續(xù)服務區(qū)公司構(gòu)建「智能中央物流體系」提供更有力的大數(shù)據(jù)分析，切實體現(xiàn)了「數(shù)字化升級不僅是技術(shù)迭代，更是激發(fā)高速經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的『加速力』」。
據(jù)悉，接下來，湖南高速服務區(qū)公司將持續(xù)在古樓、枹木園等服務區(qū)開設(shè)「湘高驛」無人智能便利店，不斷積累運營管理經(jīng)驗，深度融合數(shù)字技術(shù)與高速服務產(chǎn)業(yè)，將科技賦能高質(zhì)量發(fā)展的美好藍圖，變成「安暢舒美好」的服務區(qū)全新景象。（記者 文新征 通訊員 洪潔 呂津秋）
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