警方在1975年成立的警察談判組（PNC），今年迎來(lái)50周年金禧誌慶。作為首批前線成員之一、現(xiàn)任警察學(xué)院教官的嚴(yán)明，見(jiàn)證了談判組近四分一世紀(jì)的發(fā)展。他回憶，談判組早年成員需由警署警長(zhǎng)或以上職級(jí)擔(dān)任，直至2001年才首次向警員及警長(zhǎng)敞開大門。嚴(yán)明正是把握此契機(jī)，與另外5名同事從眾多申請(qǐng)者中脫穎而出，「警員日常調(diào)解糾紛的經(jīng)驗(yàn)，與談判核心相通，再經(jīng)嚴(yán)格訓(xùn)練，同樣能勝任這份使命?！?/p>
談判組招募競(jìng)爭(zhēng)激烈，遴選過(guò)程以嚴(yán)謹(jǐn)著稱，包括即席演說(shuō)考驗(yàn)急智，模擬情景測(cè)試臨場(chǎng)反應(yīng)，面試深挖特質(zhì)。往往逾百申請(qǐng)者中，僅10餘人能獲錄取，目標(biāo)是挑選出頭腦極度冷靜、具備深度同理心的精英。過(guò)關(guān)斬將後，新隊(duì)員隨即展開為期半年的實(shí)習(xí)期，由資深成員擔(dān)任「師傅」，在實(shí)戰(zhàn)演練中傳授精髓。嚴(yán)明直言：「要成為一名獲認(rèn)可的稱職談判員，平均需五年實(shí)戰(zhàn)積累；而能獨(dú)當(dāng)一面的『談判專家』，更是『十年磨一劍』?！?/p>
警隊(duì)對(duì)談判專家要求極高，只因他們肩負(fù)雙重使命：以聆聽(tīng)化解干戈，用言語(yǔ)挽救生命。經(jīng)手的案件中，逾九成涉及企圖自殺，其餘則為糾紛引發(fā)的挾持事件等。嚴(yán)明最難忘的任務(wù)之一，是處理一名因情傷而持11寸長(zhǎng)廚刀自殘的男子，「當(dāng)時(shí)我恰巧在附近，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，只見(jiàn)事主手掌血流如注，刀刃更直指要害。由於拍檔未到，我先啟動(dòng)談判第一步——『積極聆聽(tīng)』（Active Listening）。慶幸事主願(yuàn)意傾訴，大大推進(jìn)了談判進(jìn)程。結(jié)果用了約20分鐘，成功說(shuō)服他放下利刃，送院治理?！?/p>
事件中，有衝鋒隊(duì)警員使用隨身攝錄機(jī)近距離紀(jì)錄，相關(guān)片段成為談判組重要的內(nèi)部訓(xùn)練教材。此役亦讓嚴(yán)明深刻體悟：「只要掌握積極聆聽(tīng)，每名前線人員都能成為談判員。『人同此心，心同此理』，尊重與同理心，正是打開心門的萬(wàn)能鑰匙?！?/p>
談判專家需敞開心扉，以真誠(chéng)換取信任，引導(dǎo)事主走向生路。然而，並非每次行動(dòng)都能如願(yuàn)。嚴(yán)明坦言，面對(duì)未如理想的結(jié)果，是每位談判員必經(jīng)的歷練。團(tuán)隊(duì)與警察心理服務(wù)課會(huì)提供全面支援。談判組的座右銘「仁者不憂」，正是砥礪隊(duì)員：只要傾盡全力，便無(wú)愧於心。
香港警隊(duì)談判組行動(dòng)成功率逾九成七，位居全球前列，突顯他們的專業(yè)精神、核心價(jià)值與卓越貢獻(xiàn)。嚴(yán)明揭示成功關(guān)鍵在於近乎無(wú)縫的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，「每次行動(dòng)，主管運(yùn)籌帷幄制定策略；主談專家專注與事主溝通；拍檔則負(fù)責(zé)全方位支援與聯(lián)絡(luò)。一旦察覺(jué)談判員身陷險(xiǎn)境或情緒波動(dòng)，隊(duì)友會(huì)立刻介入提醒，將團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮至最佳效果?！?/p>
半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，談判組在生死邊緣力挽狂瀾。嚴(yán)明期盼更多同仁加入，傳承這份以仁心為本、守護(hù)生命的使命。他寄語(yǔ)新人：「我們的工作，是為絕望者點(diǎn)亮一盞燈，給予一個(gè)選擇，種下一份希望。唯有懷抱謙卑，堅(jiān)守專業(yè)，我們守護(hù)生命的路，才能走得更長(zhǎng)、更遠(yuǎn)。」（記者區(qū)天海）
頂圖圖説：現(xiàn)任警察學(xué)院教官的嚴(yán)明自2001年加入談判組，見(jiàn)證了談判組近四分一世紀(jì)的發(fā)展。
嚴(yán)明到中國(guó)刑事警察學(xué)院分享談判技巧。
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