本月1日履新的醫(yī)管局行政總裁李夏茵醫(yī)生昨日（8日）與傳媒茶聚時透露，有兩個大目標(biāo)，一是利用科技增加效率，縮減病人在醫(yī)院等候的時間；二是加強(qiáng)員工之間的內(nèi)部溝通，鼓勵敢言文化，見到有問題便要出聲，以達(dá)到改善服務(wù)。至於留住人才的最佳方法，她認(rèn)為要幫員工完成理想，透過改制度、撥資源、買新儀器等方式令同事可以達(dá)到自己服務(wù)病人的初心。
李夏茵醫(yī)生自畢業(yè)後已在醫(yī)管局服務(wù)，2022年7月轉(zhuǎn)職政府前是醫(yī)管局策略發(fā)展總監(jiān)，今次回歸老東家。她說：「我正式上班只有5天，但感覺是一年了，這裏有些舊人走了，也有些新人來了，我對這裏的環(huán)境、人和事都很熟悉，只是有些房間因裝修改動了，第一天有走錯路。這幾天的主要工作都是與不同的同事溝通、聽取他們的意見，他們也提了很多創(chuàng)新的意念，希望在理性的討論下，如何令病人獲得最大的利益?！?/p>
醫(yī)管局行政總裁李夏茵。
很多病人到醫(yī)院覆診，抽血、見醫(yī)生、取藥、約下次覆診時間，其實只須15分鐘，但病人往往要在醫(yī)院等候整個上午。她說：「我舉一個例子，將軍澳醫(yī)院?？崎T診，病人到了之後，可以在自助機(jī)登記，讓護(hù)士知道他到了，省卻排隊等候通知護(hù)士的時間；見完醫(yī)生後藥單自動傳到藥房，不用病人再去藥房交單，病人亦可在自助服務(wù)機(jī)預(yù)約下次覆診和抽血時間，省卻排隊等候護(hù)士處理安排。有些醫(yī)院可能因為條件所限未能完全推行，但我想大力推動科技減省病人在醫(yī)院等候的時間。」
李夏茵強(qiáng)調(diào)，日後會加強(qiáng)與員工的內(nèi)部溝通。她說：「我們與不同的工會、病人組織都有定期溝通機(jī)制，制定政策時會聆聽他們的意見。特別在內(nèi)部我要建立敢言文化，讓同事在一個安全的環(huán)境下理性表達(dá)意見，鼓勵吹哨者，任何同事即使不是自己部門的事，見到有問題都應(yīng)該勇敢出聲！」
關(guān)於人手問題，她承認(rèn)過去一段時間，醫(yī)護(hù)界的中層走得比較多，但相信薪酬福利並不是留在醫(yī)管局同事的第一考慮。她說：「大家都清楚醫(yī)管局的工作非常繁忙、壓力非常大，他們願意留下一定是有其初心，希望達(dá)到自己的理想；我希望透過與同事的理性溝通，例如醫(yī)院的高中層有一些想法，如果可以在制度上改變，令到更多病人受惠，總部願意撥源資去做；又例如有同事想賞試新技術(shù)、購買新儀器，只要有足夠數(shù)據(jù)支持，總部都會助他們完成夢想！」
作為醫(yī)管局首位女行政總裁，她覺得自己的優(yōu)勢是，在關(guān)心同事方面較容易。她說：「男人有時講嘢比較硬，女人可能易啲開口！」。香港雖然有八大中心行業(yè)，但近年的DSE和IB狀元絕大部分都傾向選擇讀醫(yī)科。李夏茵回應(yīng)說：「我並不贊成高端人才全部都集中在醫(yī)護(hù)界，我們想要的醫(yī)生不只是叻人，更加要是一個好醫(yī)生?！?strong>（文/圖：李銘欣）
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