工聯(lián)會(huì)社會(huì)事務(wù)委員會(huì)主任、立法會(huì)議員鄧家彪及工聯(lián)會(huì)社會(huì)事務(wù)委員會(huì)副主任﹑立法會(huì)議員陳穎欣是日率區(qū)議員團(tuán)隊(duì)到訪長者安居協(xié)會(huì)(一線通??平安鐘),並與機(jī)構(gòu)行政總裁王虹虹及仝工就「一線通??平安鐘」的相關(guān)服務(wù)進(jìn)行深入交流。參訪團(tuán)隊(duì)實(shí)地考察長者安居協(xié)會(huì)的緊急呼援及居家安老服務(wù)的運(yùn)作情況,並與機(jī)構(gòu)管理層及前線員工座談,共同探討如何進(jìn)一步完善本港長者社會(huì)服務(wù)體系,回應(yīng)高齡化社會(huì)的迫切需求。
長者安居服務(wù)協(xié)會(huì)行政總裁王虹虹及團(tuán)隊(duì)向工聯(lián)會(huì)參訪團(tuán)隊(duì)介紹豁下的服務(wù),包括:24小時(shí)運(yùn)作的「一線通??平安鐘」服務(wù)支援中心、綜合照顧、健康管理及生活輔助、以及「一線通??管家易」服務(wù)提供的陪診、家居照顧、家居清潔及復(fù)康治療服務(wù)。王女士感謝工聯(lián)會(huì)一直對(duì)長者(尢其高風(fēng)險(xiǎn)群體)需要的支援,並期望未來可加強(qiáng)溝通合作,廣泛做好社區(qū)服務(wù),減低社會(huì)悲劇的發(fā)生。
考察期間,工聯(lián)會(huì)團(tuán)隊(duì)樂見「一線通??平安鐘」為求助者提供高效的服務(wù),確保來電者能於10秒內(nèi)得到回應(yīng);而在一般情況下,機(jī)構(gòu)更能於少於數(shù)秒內(nèi)回應(yīng)來電者。此外,「一線通??平安鐘」慰問專員會(huì)定期致電慰問用戶,特別是高風(fēng)險(xiǎn)群組用戶,以有效減少其「孤獨(dú)感」; 當(dāng)遇上極端天氣時(shí),機(jī)構(gòu)更會(huì)主動(dòng)聯(lián)繫目標(biāo)群體,確保其安全及提供適切支援,有助減低社區(qū)事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。
鄧家彪表示由2025年4月起,18區(qū)的地區(qū)關(guān)愛隊(duì)可協(xié)助轉(zhuǎn)介合資格的長者及殘疾人士安裝及使用室內(nèi)緊急召援系統(tǒng)(俗稱「平安鐘」),為高風(fēng)險(xiǎn)長者群體及照顧者提供支援及送上關(guān)懷。同時(shí),鄧家彪強(qiáng)調(diào)工聯(lián)會(huì)一直高度關(guān)注高風(fēng)險(xiǎn)長者的生活權(quán)益,期望可通過廣泛推廣樂齡科技應(yīng)用,改善長者(尤其獨(dú)居長者)的生活。工聯(lián)會(huì)社會(huì)事務(wù)委員會(huì)副主任、立法會(huì)議員陳穎欣表示促請(qǐng)?zhí)貐^(qū)政府盡快建立「獨(dú)居長者資料庫」,期望能有效識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)長者,並為有需要的獨(dú)居長者提供及時(shí)支援服務(wù)。
此外,工聯(lián)會(huì)亦積極倡議整合對(duì)平安鐘服務(wù)資源分配,達(dá)至「中央化、恆?;?,除減低高風(fēng)險(xiǎn)群體的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)外,亦有效構(gòu)建長者安全網(wǎng)。未來,鄧家彪、陳穎欣將會(huì)密切關(guān)注現(xiàn)時(shí)接受平安鐘服務(wù)相關(guān)資助機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)素,以及與特區(qū)政府、社區(qū)各界持份者的合作關(guān)係,確?,F(xiàn)行服務(wù)維持高效水平,支援高風(fēng)險(xiǎn)群體,共建和諧社區(qū)。



圖說:工聯(lián)會(huì)倡中央化整合平安鐘服務(wù)資源。工聯(lián)會(huì)供圖