香港的外籍家庭傭工（外傭）數(shù)量佔(zhàn)勞動人口約十分之一，為深入了解港人對外傭的整體觀感，嶺南大學(xué)（嶺大）英文系發(fā)表最新一項(xiàng)有關(guān)「外傭在香港社會的認(rèn)可與尊重」調(diào)查報(bào)告。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，近半數(shù)受訪者表示未曾與外傭接觸或相處，但當(dāng)中有近兩成人（18.7%）對外傭持負(fù)面印象。此外，最多受訪者認(rèn)為社交媒體是最不尊重外傭的媒介。為促進(jìn)社會對外傭的正確理解與認(rèn)知，研究團(tuán)隊(duì)根據(jù)成果，以中英雙語編撰《社交媒體報(bào)道外傭的寫作指引》免費(fèi)網(wǎng)上教材，供公眾參考，期望能減少與外傭相關(guān)內(nèi)容所引發(fā)的偏見和刻板印象。
研究團(tuán)隊(duì)於2025年5月期間以網(wǎng)上問卷訪問了1007名18歲或以上的香港市民，其中近八成人（79%）年齡介乎18至49歲，屬於在社交媒體上相對活躍和具影響力的主要年齡群組。調(diào)查結(jié)果顯示，逾半數(shù)受訪者（52.6%）對外傭持正面的整體印象，一成七人（17.4%）則表示對外傭的整體印象負(fù)面。首三項(xiàng)最多人贊同外傭具備的優(yōu)點(diǎn)包括：「能幫忙家務(wù)」（56.8%）、「勤奮」（51.7%）及「誠實(shí)可靠」（49.6%）；而首三項(xiàng)對外傭最常見的負(fù)面評價(jià)包括：「不衛(wèi)生」（42.6%）、「不誠實(shí)可靠」（40.5%）以及「廚藝差」（34.6%），反映上述特質(zhì)均為公眾評價(jià)外傭的「主要標(biāo)籤」。
被問及外傭?qū)断愀凵鐣闹匾詴r(shí)，逾半數(shù)（51%）受訪者認(rèn)為外傭是社會重要的一部分，亦有近三成人（29%）表示「不同意」。在家庭層面的角色方面，近半數(shù)受訪者（47.8%）認(rèn)為外傭?qū)θ粘＜彝ミ\(yùn)作「重要」或「非常重要」；亦有逾兩成人表示「不同意」或「非常不同意」（22.2%）。值得關(guān)注的是，過半受訪者（53.7%）表示曾與外傭接觸或相處過；四成六人（46.3%）則表示缺乏與外傭直接互動的經(jīng)驗(yàn)。但在未曾與外傭接觸或相處過的受訪者當(dāng)中，有近兩成人（18.7%）表示對她們持負(fù)面印象，反映這些人對外傭的理解或受外在因素影響。
被問及哪些媒介的資料內(nèi)容最不尊重外傭時(shí)，最多人（26.4%）認(rèn)為社交媒體，其次為電視節(jié)目（24.6%）以及新聞報(bào)道（23.7%）。至於受訪者認(rèn)為首三項(xiàng)能提升公眾理解與尊重外傭的最有效渠道分別為：電視節(jié)目（37.6%）、社區(qū)活動（31%）以及社交媒體活動（26.4%）。由此可見，受訪者認(rèn)為媒體既是提升對外傭正確認(rèn)知的有效渠道，同時(shí)也是傳播不尊重言論的主要來源。
對於目前社會是否有足夠的教育資源促進(jìn)對外傭的尊重，多於三成半受訪者（36.3%）認(rèn)為教育資源充足，亦有三成半人（35.1%）表示不同意，兩成八人（28.6%）則表示不確定。值得關(guān)注的是，超過七成半受訪者（75.1%）表示，不知道任何教育公眾認(rèn)識外傭及其權(quán)益的公共資源或宣傳活動。
領(lǐng)導(dǎo)是次研究的嶺大英文系副教授何雅文教授表示，本次調(diào)查結(jié)果反映，雖然公眾普遍認(rèn)同外傭是社會上的重要一員，但讓公眾正確認(rèn)識外傭的資訊明顯不足。媒體既是建構(gòu)大眾對外傭印象的主要來源，亦是構(gòu)成對外傭存有偏見的溫床，可能產(chǎn)生不尊重或歧視言論，從而影響市民對外傭的整體觀感。有鑑於此，嶺大英文系以中英雙語編撰《社交媒體報(bào)道外傭的寫作指引》免費(fèi)網(wǎng)上教材，供各類社交媒體及媒介的內(nèi)容創(chuàng)作者參考，以避免不當(dāng)用字可能構(gòu)成對外傭的言語歧視。該指引涵蓋兩部分，包括：
社交媒體撰寫有關(guān)外傭內(nèi)容的目的指引：明確釐清撰寫有關(guān)外傭內(nèi)容的核心目標(biāo)，旨在引導(dǎo)創(chuàng)作者透過社交媒體平臺製作具建設(shè)性、教育性並反映外傭多元性的信息內(nèi)容，包括提供信息和資源，幫助公眾了解外傭的法律權(quán)益及其支援網(wǎng)絡(luò)。
避免言語歧視的注意事項(xiàng)：針對社交媒體撰寫中常見的歧視性用語，提供具體建議以協(xié)助創(chuàng)作者避免重複有害敘述，從而防止刻板印象和歧視的延續(xù)。例如媒體及社交媒體創(chuàng)作者在報(bào)道外傭相關(guān)事宜時(shí)，可用「外籍家庭傭工」或加了「姐姐」為後綴的名詞（如菲傭姐姐、印尼姐姐）來稱呼他們；另外，亦應(yīng)避免以「主僕關(guān)係」形容其與僱主的關(guān)係，因?yàn)橥鈧驗(yàn)榭删吹穆殬I(yè)之一，而非奴役。
實(shí)用建議與補(bǔ)充內(nèi)容：引導(dǎo)創(chuàng)作者重視文化差異、善用具體案例，並鼓勵社會參與。內(nèi)容創(chuàng)作者可透過參考該指引，有效運(yùn)用社交媒體平臺，展現(xiàn)對外傭更具尊重、包容、及多樣的描寫，並減少傳播偏見、不尊重與刻板印象的可能性。例如鼓勵寫作者了解和尊重外傭的文化背景，避免使用可能引發(fā)誤解或冒犯的語言；或者呼籲公眾關(guān)注外傭的處境，參與相關(guān)活動或支持相關(guān)組織，促進(jìn)外傭權(quán)益的提升。
何雅文教授表示：「研究團(tuán)隊(duì)期望透過提供免費(fèi)的寫作指引網(wǎng)上資源，能夠提高社會對外傭貢獻(xiàn)的認(rèn)識，改變對她們的刻板印象，並展示外傭的專業(yè)性和多樣性。此外，我們也建議在撰寫有關(guān)外傭的內(nèi)容時(shí)，使用尊重的語言，避免將外傭物化或標(biāo)籤化，並強(qiáng)調(diào)文化敏感性，促進(jìn)社會對話平臺的建立，以便外傭能夠分享自己的故事和經(jīng)歷，從而增進(jìn)社會對她們的理解?！?/p>
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