8月19日，香港商報(bào)從南航獲悉，暑運(yùn)開啟以來(lái)，南航「無(wú)成人陪伴兒童」服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱「無(wú)陪兒童」）熱度不減，暑運(yùn)以來(lái)（7月1日至8月17日）累計(jì)保障無(wú)陪兒童超7.55萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)61.73%，其中，南航廣州樞紐累計(jì)保障超1.08萬(wàn)人次。此外，上海、瀋陽(yáng)、長(zhǎng)春等地的無(wú)陪兒童出行量也增長(zhǎng)明顯。
南航廣州樞紐將迎來(lái)暑運(yùn)第二波無(wú)陪兒童保障高峰
據(jù)了解，隨著各地中小學(xué)生暑假開始，7月起，南航各地迎來(lái)無(wú)陪兒童出行高峰，其中廣州樞紐最為熱鬧和繁忙。7月，南航在廣州白雲(yún)國(guó)際機(jī)場(chǎng)累計(jì)保障進(jìn)出港「小飛俠」1.54萬(wàn)人次，其中7月5日-6日單個(gè)周末保障近1900人次，比去年最高峰同比增長(zhǎng)超23%。
不少家長(zhǎng)和孩子已經(jīng)多次體驗(yàn)?zāi)虾綗o(wú)陪兒童服務(wù)，當(dāng)然也有第一次單獨(dú)乘機(jī)的小朋友?！负⒆咏衲?歲了，這是他第一次一個(gè)人坐飛機(jī)，但我還挺放心的，因?yàn)槁犝f(shuō)全程都有工作人員陪伴?！辜议L(zhǎng)張女士分享道，「孩子單獨(dú)坐飛機(jī)，也省得我們家長(zhǎng)花時(shí)間、花錢買票來(lái)回送他。」
「臨近9月開學(xué)，廣州即將迎來(lái)無(wú)陪兒童的返程抵達(dá)高峰，一般暑假結(jié)束前兩周，進(jìn)港的無(wú)陪兒童會(huì)逐漸增長(zhǎng)?！鼓虾降胤肯嚓P(guān)工作人員介紹。
親和精細(xì)護(hù)航「小飛俠」安全快樂(lè)飛行
為迎接暑假無(wú)陪兒童出行高峰，南航組建專項(xiàng)愛心保障團(tuán)隊(duì)，建立起值機(jī)、安檢、候機(jī)、登機(jī)、客艙、到達(dá)接機(jī)等多節(jié)點(diǎn)、全流程保障機(jī)制，聯(lián)合各地機(jī)場(chǎng)安檢設(shè)立專屬通道。
在廣州樞紐，南航在值機(jī)及登機(jī)區(qū)域升級(jí)改造特殊旅客服務(wù)專區(qū)，更新航顯、插牌，前置指引架，強(qiáng)化標(biāo)識(shí)及服務(wù)指引，同時(shí)聯(lián)合白雲(yún)機(jī)場(chǎng)安檢部門，升級(jí)安檢後「小木棉驛站」無(wú)陪兒童候機(jī)區(qū)，為「小飛俠」們營(yíng)造溫馨的乘機(jī)氛圍。
在此基礎(chǔ)上，南航持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，根據(jù)客流高峰動(dòng)態(tài)調(diào)整特殊旅客值機(jī)櫃枱，通過(guò)預(yù)查次日無(wú)陪兒童數(shù)量、預(yù)先打印特殊旅客申請(qǐng)單、預(yù)留無(wú)陪兒 童座位等措施前置服務(wù)，提高值機(jī)櫃枱辦理效率，安排業(yè)務(wù)骨幹全流程護(hù)航無(wú)陪兒童安全乘機(jī)，讓「小飛俠」們安全舒適出行，讓家人更放心、安心。
無(wú)陪兒童服務(wù)需提前預(yù)約
溫馨提示，南航無(wú)陪兒童服務(wù)僅支持乘坐直達(dá)（不含經(jīng)停）航班的旅客申請(qǐng)，且兒童年齡需要滿足5周歲（含）以上、12周歲以下，不同機(jī)型的無(wú)陪兒童名額不同。有需要的家長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)航班無(wú)陪兒童服務(wù)需要在航班起飛前24小時(shí)以上，通過(guò)南航APP「無(wú)陪兒童購(gòu)票」或客服熱線95539、南航直屬營(yíng)業(yè)部等途徑申請(qǐng)，國(guó)際航班無(wú)陪兒童服務(wù)需要在航班起飛前48小時(shí)以上預(yù)訂。在票價(jià)方面，南航不額外對(duì)無(wú)陪兒童增收其他服務(wù)費(fèi)用。
此外，由於每個(gè)航班執(zhí)飛機(jī)型不同，能接收的無(wú)陪兒童數(shù)量有不同的限制，有需要的旅客需盡早申請(qǐng)。為避免誤機(jī)，建議家長(zhǎng)在出發(fā)前再次檢查是否攜帶證件及證件有效期，並提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理手續(xù)，避免攜帶過(guò)多隨身行李，盡量輕鬆出行。（記者盧偉 通訊員南宣）
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