廊亭下老人們圍坐議事的笑聲飄出牆外，智慧屏上滾動(dòng)的民生動(dòng)態(tài)隨時(shí)更新，老年食堂里剛出鍋的飯菜冒著熱氣…… 走進(jìn)安徽黃山市徽州區(qū)的城市社區(qū)，這些鮮活場(chǎng)景串聯(lián)起治理創(chuàng)新的生動(dòng)答卷。這片浸潤(rùn)著徽州文化的土地，正以「比發(fā)展、講奉獻(xiàn)、重實(shí)幹」的勁頭，用多元舉措破解社區(qū)治理難題，全力打造特色智慧社區(qū)，讓居民的幸福感在細(xì)微處悄然升溫。 要讓社區(qū)治理有 「筋骨」，專業(yè)人才隊(duì)伍是關(guān)鍵支撐?；罩輩^(qū)深諳此理，專門印發(fā)《社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)提升年行動(dòng)工作方案》，跳出「課堂灌輸」的傳統(tǒng)模式，創(chuàng)新推出「專題輔導(dǎo) + 異地教學(xué) + 學(xué)員交流」的培訓(xùn)組合拳。兩期專題培訓(xùn)班下來(lái)，4 個(gè)城市社區(qū)的工作者全員 「充電」，既學(xué)理論乾貨，又赴屯溪水心亭社區(qū)、休寧萬(wàn)安鎮(zhèn)匯泰?鑫海灣小區(qū)實(shí)地 「取經(jīng)」。「以前處理網(wǎng)格矛盾總覺(jué)得辦法少，現(xiàn)在不一樣了！」 社區(qū)工作者陳婕提起培訓(xùn)收穫，眼裡滿是光亮，「跟著老師學(xué)了議事協(xié)商技巧，跟居民溝通更順暢；志願(yuàn)服務(wù)里加了新方法，能精準(zhǔn)接住老百姓的需求；就連應(yīng)對(duì)工作壓力，都學(xué)會(huì)了用心理調(diào)適給自己『鬆綁』?，F(xiàn)在搞智慧社區(qū)建設(shè)、拍基層治理短視頻，我都敢主動(dòng)往前衝，就想把咱們徽州社區(qū)的好故事講給更多人聽(tīng)！」
從「幹部干、群眾看」到「大家議、一起干」，徽州區(qū)用一場(chǎng)治理理念的轉(zhuǎn)變，激活了社區(qū)共治的一池春水。該區(qū)把目光投向居民常聚集的涼亭、長(zhǎng)廊，挨戶摸排、精心篩選，選出條件好的小區(qū)試點(diǎn)，讓這些「街頭角落」變身治理「議事樞紐」。在徽州人家社區(qū)，「廊亭眾議」成了居民口中的 「民心平臺(tái)」—— 社區(qū)黨總支牽頭的「四級(jí)組織架構(gòu)」像一張細(xì)密的網(wǎng)，44 名樓棟 「紅管家」 每天穿梭在樓院間?！敢郧靶^(qū)電線亂飄，充電難愁壞了大家！」 居民方芷萍回憶，正是在廊亭里你一言我一語(yǔ)，「居民點(diǎn)單 —紅管家收單—社區(qū)派單—部門接單」的閉環(huán)模式快速運(yùn)轉(zhuǎn)，14 處非機(jī)動(dòng)車棚、500 多個(gè)充電位很快落地，「現(xiàn)在電線整齊了，充電安全了，心裡也踏實(shí)了！」如今，從「銀齡健步」步道鋪到樓下，到「童趣樂(lè)園」里裝上滑滑梯，社區(qū)大事小情都由居民說(shuō)了算，曾經(jīng)的「獨(dú)角戲」，早已變成熱鬧的 「廣場(chǎng)舞」。
志願(yuàn)者常態(tài)化開(kāi)展「敲門行動(dòng)」，為老人提供理髮、測(cè)量血壓服務(wù)
9851 名居民在線互動(dòng)、1198 件民生訴求快速辦結(jié)、10851 次走訪丈量民情…… 一組組來(lái)自徽州區(qū)智慧社區(qū)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，見(jiàn)證著科技為社區(qū)治理注入的新動(dòng)能。打開(kāi)這個(gè) 「智慧大腦」，居民不僅能通過(guò)「隨手拍」反映問(wèn)題，還能一鍵對(duì)接 36 家周邊商戶資源。366 篇社區(qū)動(dòng)態(tài)、342 條公告、100 篇政策解讀、292 篇黨建文章，讓指尖劃劃就能知曉社區(qū)大小事。社區(qū)工作者方玲玲笑著說(shuō)：「以前通知個(gè)事要挨家挨戶跑，現(xiàn)在平臺(tái)一發(fā)，居民在家就能看。有老人不會(huì)用，我們上門教，真正把服務(wù)送到了『最後一米』！」
當(dāng)科技為治理裝上「加速器」，志願(yuàn)服務(wù)則為社區(qū)注入了 「人情味」。在徽州區(qū)，「12+N」 主題志願(yuàn)服務(wù)像一股暖流，穿梭在街巷樓院。文化科技衛(wèi)生「三下鄉(xiāng)」時(shí)，志願(yuàn)者帶著資料和設(shè)備上門送知識(shí)；高考期間，紅馬甲舉著「愛(ài)心護(hù)考」牌引導(dǎo)考生；夏日炎炎，一碗碗綠豆湯送到環(huán)衛(wèi)工人手中?！?5 人義剪隊(duì)」的剪刀更是成了老人心中的「暖心工具」，每月定期上門，為行動(dòng)不便的老人修剪清爽髮型?！盖瞄T行動(dòng)」里，志願(yuàn)者王煒的腳步聲格外熟悉 —— 他每周都來(lái)幫曹金水老人測(cè)血壓、讀報(bào)紙，「孩子比親人還貼心！」曹爺爺?shù)脑捓餄M是感動(dòng)。針對(duì)老人吃飯難，社區(qū)老年食堂更顯用心，軟爛的紅燒肉、易嚼的青菜適配老人胃口，防滑地面、低矮取餐檯考慮安全便利?！该刻靵?lái)這吃熱乎飯，和老夥計(jì)聊聊天，日子真舒坦！」86歲的李萬(wàn)兩奶奶端著餐盤，臉上笑開(kāi)了花。
從人才築基到共治聚力，從科技賦能到服務(wù)暖心，徽州區(qū)正以多維發(fā)力的治理智慧，繪就一幅幸福和諧的社區(qū)新圖景，讓每一位居民都能在這片土地上，觸摸到生活的溫度，感受到家的美好。（記者 吳敏 通訊員 張雪林 方舟）
頂圖：在徽州人家社區(qū)，居民正通過(guò)「廊亭眾議」平臺(tái)議事
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