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　8月21日，在皖南休寧縣齊雲(yún)山生態(tài)文化旅遊度假區(qū)遊客中心，遊客通過(guò)點(diǎn)擊操作指路機(jī)器人液晶觸控屏，根據(jù)自身需求，解鎖專(zhuān)屬遊覽路線推薦。

　今年4月份以來(lái)，齊雲(yún)山生態(tài)文化旅遊度假區(qū)圍繞「智慧、便捷、安全」三大核心理念，對(duì)度假區(qū)範(fàn)圍內(nèi)旅遊標(biāo)識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行全面提升，共計(jì)升級(jí)更換各類(lèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、全景導(dǎo)覽圖、智能指路機(jī)器人及SOS預(yù)警系統(tǒng)達(dá)1480餘件（套）。此次大規(guī)模升級(jí)旨在為遊客提供更現(xiàn)代化、人性化、高品質(zhì)的遊覽服務(wù)，標(biāo)誌著齊雲(yún)山智慧景區(qū)建設(shè)邁上新臺(tái)階。

　智慧導(dǎo)覽 一「屏」掌握全域風(fēng)采

　齊雲(yún)山生態(tài)文化旅遊度假區(qū)地域面積近7平方公里，景區(qū)範(fàn)圍內(nèi)景點(diǎn)、路線眾多，如何讓遊客深入了解全域旅遊資源場(chǎng)景，快速制定專(zhuān)屬遊覽線路呢？

　當(dāng)?shù)貙?biāo)識(shí)系統(tǒng)與智慧科技深度融合，在山上、山下遊客中心，月華索道等遊客集散關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，增設(shè)數(shù)據(jù)導(dǎo)覽大屏、指路機(jī)器人等數(shù)字化導(dǎo)覽系統(tǒng)4臺(tái)。系統(tǒng)配備高清攝像頭、LED顯示屏、液晶觸控屏等數(shù)字化設(shè)備，具備「智能交互」「數(shù)智導(dǎo)航」「一鍵發(fā)布」「路線推薦」等10餘項(xiàng)功能。遊客只需觸屏操作和語(yǔ)音互動(dòng)，即可輕鬆查詢(xún)景區(qū)介紹、目標(biāo)點(diǎn)位、路線規(guī)劃、周邊設(shè)施、景區(qū)公告等信息，並且系統(tǒng)可通過(guò)視頻、語(yǔ)音、圖片、文字等方式提供立體式形象介紹，實(shí)現(xiàn)從「被動(dòng)尋找」向「主動(dòng)問(wèn)詢(xún)」轉(zhuǎn)變。此外，導(dǎo)覽系統(tǒng)還增加「雲(yún)端互通」功能，微信掃碼與「雲(yún)導(dǎo)覽小程序」相連接，真正做到「掌上導(dǎo)航」。

　「這個(gè)旅遊導(dǎo)覽太棒了，第一次來(lái)就對(duì)齊雲(yún)山瞭如指掌，再也不用揣著紙質(zhì)圖冊(cè)了?！箒?lái)自合肥的遊客汪偉慶在操作體驗(yàn)後說(shuō)道。

　便捷指引   一「牌」通達(dá)無(wú)憂(yōu)之旅

　精準(zhǔn)的旅遊道路指引服務(wù)對(duì)遊客體驗(yàn)感的影響尤為突出。此前，齊雲(yún)山標(biāo)識(shí)標(biāo)牌數(shù)量較少，參照標(biāo)準(zhǔn)不高，難以適應(yīng)當(dāng)前旅遊發(fā)展需求，且在後期維護(hù)更換的過(guò)程中，存在風(fēng)格設(shè)計(jì)不統(tǒng)一、形狀圖案不規(guī)範(fàn)等問(wèn)題。

　「此次更換的1000多件（套）指路標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，採(cǎi)用旅遊度假區(qū)通用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，做到信息層級(jí)更加分明，指向更加精準(zhǔn)。」齊雲(yún)山生態(tài)文化旅遊度假區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從景區(qū)大門(mén)入口處的總覽圖，到分岔路口的導(dǎo)向牌，再到各個(gè)景點(diǎn)的解說(shuō)牌，形成連貫的指引鏈條，有效避免了遊客迷路或繞行。此外，標(biāo)識(shí)牌的設(shè)計(jì)充分考慮了人性化細(xì)節(jié)，如字體大小、安裝高度、夜間反光效果等，確保在任何條件下都能被輕鬆識(shí)別。

　如今，徜徉在齊雲(yún)山，以紅褐色為主題顏色的標(biāo)識(shí)牌與丹霞地貌景觀相得益彰，它們化身為服務(wù)員和守護(hù)者，讓遊客能將更多精力沉浸於山水美景和文化體驗(yàn)之中，實(shí)現(xiàn)真正的「無(wú)憂(yōu)遊覽」。

　安全預(yù)警   一「鍵」聯(lián)動(dòng)守護(hù)全程

　安全是此次智慧標(biāo)識(shí)系統(tǒng)升級(jí)的重要一環(huán)。齊雲(yún)山生態(tài)文化旅遊度假區(qū)在系統(tǒng)排查、分析風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn)的基礎(chǔ)上，增加安全警示和溫馨提示牌200餘塊，增設(shè)智慧監(jiān)控設(shè)備4臺(tái)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)地域全覆蓋。

　此外，將安全預(yù)警與數(shù)字科技相結(jié)合，引入2套SOS緊急救助智慧系統(tǒng)。該系統(tǒng)配備「一鍵救助」功能，一旦遊客遇險(xiǎn)或需要緊急求助，按下救助按鈕即可與景區(qū)後臺(tái)監(jiān)控指揮中心實(shí)時(shí)通話對(duì)講，救援人員通過(guò)GPS系統(tǒng)和視頻聯(lián)動(dòng)精準(zhǔn)定位求助位置，並第一時(shí)間查看現(xiàn)場(chǎng)情況，極大縮短了應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間，為生命救援保駕護(hù)航。同時(shí)，該系統(tǒng)具備信息數(shù)據(jù)自動(dòng)存儲(chǔ)功能，為後續(xù)查證提供便捷。

　「此次安全預(yù)警系統(tǒng)的升級(jí)完善，從全時(shí)段、全方位築牢了景區(qū)安全防護(hù)屏障?！瓜嚓P(guān)技術(shù)人員表示，自7月份投入使用以來(lái)，齊雲(yún)山藉助安全系統(tǒng)消除安全隱患5起，實(shí)施遊客救助2起。

　下一步，齊雲(yún)山生態(tài)文化旅遊度假區(qū)將從遊客實(shí)際需求出發(fā)，持續(xù)做好智慧標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)施的完善和維護(hù)，同時(shí)加快推進(jìn)度假區(qū)智慧系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，以科技手段將智慧感知、安全防護(hù)與便捷服務(wù)無(wú)縫嵌入遊覽全程，增強(qiáng)遊客的獲得感、幸福感和安全感。（記者 吳敏 通訊員 張曉暉 陶興）