「賽馬會智家樂計(jì)劃」今天（26日）起一連三日舉行以「引領(lǐng)家庭融入數(shù)碼時代」為題的成果分享暨國際研討會，並邀請本地和海外專家講者就資訊及通訊科技在家庭服務(wù)應(yīng)用方面進(jìn)行交流，吸引了約300名業(yè)界人士親臨現(xiàn)場參加，來自大灣區(qū)及海外的線上參加者亦超過300人。
開幕典禮由勞工及福利局局長孫玉菡、香港賽馬會董事胡家驃、香港浸會大學(xué)校長衞炳江，以及香港大學(xué)副校長（大學(xué)拓展）汪揚(yáng)主禮。
香港賽馬會董事胡家驃致辭時表示：「馬會作為位居世界前列的慈善捐助機(jī)構(gòu)，一直致力提倡運(yùn)用科技推動創(chuàng)新，強(qiáng)化社福業(yè)界的能力；同時鼓勵多方協(xié)作，攜手應(yīng)對不斷演變的社會需求，支持香港的長遠(yuǎn)發(fā)展?！嘿愸R會智家樂計(jì)劃』結(jié)合跨界別力量，提升家庭服務(wù)的效率和質(zhì)素，推動業(yè)界數(shù)碼轉(zhuǎn)型。7年多以來，計(jì)劃取得了豐碩的成果，實(shí)在令人鼓舞?！?/p>
今次研討會除了主題論壇「開拓前行之道：以數(shù)碼創(chuàng)新建構(gòu)新世代家庭服務(wù)」外，亦設(shè)多場專題演講，分享「賽馬會智家樂計(jì)劃」的成功案例及本地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)本地與海外專家、專業(yè)人士、非政府組織及學(xué)術(shù)界之間的互動，就科技與數(shù)據(jù)在家庭服務(wù)創(chuàng)新與效能提升方面作知識交流，並為未來合作與可持續(xù)發(fā)展建立網(wǎng)絡(luò)與平臺。
「賽馬會智家樂計(jì)劃」成果分享暨國際研討會2025，吸引了約300名業(yè)界人士親臨現(xiàn)場參加，來自大灣區(qū)及海外的線上參加者亦超過300 人。 （香港賽馬會圖片）
據(jù)介紹，「賽馬會智家樂計(jì)劃」獲香港賽馬會慈善信託基金撥捐近3.3億港元策劃及捐助推行，協(xié)助全港26所非政府機(jī)構(gòu)營運(yùn)的綜合家庭服務(wù)中心及綜合服務(wù)中心，透過善用資訊及通訊科技來提升家庭服務(wù)效能。
「賽馬會智家樂計(jì)劃」透過四個範(fàn)疇協(xié)助綜合家庭服務(wù)中心及綜合服務(wù)中心運(yùn)用資訊及通訊科技，提升家庭服務(wù)效能。計(jì)劃建立了全港首個專為家庭服務(wù)設(shè)計(jì)的跨機(jī)構(gòu)服務(wù)管理系統(tǒng) i-Connect，協(xié)助中心減輕人力資源和行政工作的壓力，並幫助識別高危個案，提升運(yùn)作效率及服務(wù)質(zhì)素。數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)則有助中心主管及前線人員分析包括來自 i-Connect 的數(shù)據(jù)，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)劃與風(fēng)險評估能力。計(jì)劃亦協(xié)助中心結(jié)合面對面及線上服務(wù)，發(fā)展創(chuàng)新、符合個別中心需要的混合服務(wù)模式，並為他們提供培訓(xùn)及支援。計(jì)劃亦致力提升業(yè)界應(yīng)用資訊及通訊科技的能力，為社工提供各類培訓(xùn)，並開發(fā)了一個香港家庭服務(wù)電子資源庫，蒐集多元實(shí)用的參考資訊推動家庭服務(wù)的創(chuàng)新。
計(jì)劃推出以來，已有超過47000宗個案透過i-Connect服務(wù)管理系統(tǒng)處理，同時超過九成中心主管認(rèn)為科技和數(shù)據(jù)分析改善了服務(wù)效率，幫助他們作出明智決策，提升服務(wù)質(zhì)素。為回應(yīng)本地家庭的多樣化需求，計(jì)劃共成功推出了13套創(chuàng)新的混合服務(wù)模式。計(jì)劃亦舉辦超過4800個應(yīng)用科技的活動和150個能力提升培訓(xùn)，惠及超過34萬名服務(wù)使用者及3400名社工。
頂圖：「賽馬會智家樂計(jì)劃」成果分享暨國際研討會2025開幕典禮主禮嘉賓包括勞工及福利局局長孫玉菡（右二）、香港賽馬會董事胡家驃（左二）、香港浸會大學(xué)校長衞炳江（右一），以及香港大學(xué)副校長（大學(xué)拓展）汪揚(yáng)（左一）。（香港賽馬會圖片）
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