2025年，深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)迎來(lái)成立45周年。45載春秋，這座城市從默默無(wú)聞的小漁村一躍成為世界創(chuàng)新高地，實(shí)現(xiàn)了GDP超過(guò)1萬(wàn)倍的增長(zhǎng)。
在這波瀾壯闊的進(jìn)程中，小微企業(yè)恰是活躍於深圳經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，驅(qū)動(dòng)科技創(chuàng)新，推動(dòng)城市發(fā)展。普惠金融則如毛細(xì)血管般滲透到經(jīng)濟(jì)肌理，為城市發(fā)展注入源源不斷的活力。
作為與特區(qū)共成長(zhǎng)的金融力量，工商銀行深圳市分行（以下簡(jiǎn)稱「深圳工行」）始終堅(jiān)守「普惠共享」初心，其普惠貸款規(guī)模已突破2000億元，成為特區(qū)發(fā)展當(dāng)之無(wú)愧的「金融同行者」。
在同行的路途上，深圳工行如何賦能城市最活躍的小微企業(yè)？又藉助了哪些科技力量讓金融「活水」?jié)櫇晌⒛┘?xì)胞？在金融服務(wù)的「最後一公里」，是一場(chǎng)怎樣的別樣風(fēng)采？聚焦深圳發(fā)展的背後，見(jiàn)證標(biāo)桿銀行如何貢獻(xiàn)金融力量。
普惠金融：深圳經(jīng)濟(jì)的「毛細(xì)血管」
在蓮花山公園上空，無(wú)人機(jī)配送的「空降」，引得路人駐足觀望；在南頭古城街上，「機(jī)械人警察」與年輕人同框合影；在深圳市龍華區(qū)後浪新天地廣場(chǎng)，智能石墩成了「新晉網(wǎng)紅」，排隊(duì)「給手機(jī)續(xù)命」的大有人在……45年崢嶸歲月，深圳已經(jīng)成為人們口中的「賽博鵬城」。
當(dāng)前，新一輪科技革命正在興起，產(chǎn)業(yè)升級(jí)邁向深度變革，深圳「20+8」產(chǎn)業(yè)集群正在茁壯成長(zhǎng)。細(xì)觀深圳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展內(nèi)核，小微企業(yè)是其最活躍的細(xì)胞，它們不僅是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)，更是科技創(chuàng)新的生力軍。
截至目前，深圳登記在冊(cè)商事主體超過(guò)450萬(wàn)戶，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)達(dá)到2.5萬(wàn)家。這些企業(yè)星羅棋布於電子信息、生物醫(yī)藥、高端製造等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化分工形成的產(chǎn)業(yè)集群，構(gòu)成了深圳經(jīng)濟(jì)的「四樑八柱」。
對(duì)於深圳，如何在阡陌縱橫的產(chǎn)業(yè)脈絡(luò)中，通過(guò)金融活水最大程度地激活細(xì)胞活力，既是妥善解決小微企業(yè)「融資難、融資貴」難題的關(guān)鍵密鑰，也是驅(qū)動(dòng)深圳蓬勃發(fā)展的重要推進(jìn)力。
面對(duì)這一挑戰(zhàn)，深圳工行給出了自己普惠金融這篇大文章的答卷。多年來(lái)，該行系統(tǒng)布局，從服務(wù)渠道入手下沉服務(wù)，鞏固加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)普惠金融營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)陣地作用。目前，該行設(shè)立39家普惠金融旗艦網(wǎng)點(diǎn)、19家普惠金融標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)、83家普惠金融普及型網(wǎng)點(diǎn)，並組建了50支「普惠青年先鋒隊(duì)」，累計(jì)觸達(dá)和服務(wù)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶超10萬(wàn)戶，打通了普惠金融服務(wù)「最後一公里」。深圳工行將普惠金融深度嵌入深圳「20+8」產(chǎn)業(yè)集群、外貿(mào)出海、鄉(xiāng)村振興等重點(diǎn)戰(zhàn)略場(chǎng)景，以普惠為底色，圍繞科技、綠色、養(yǎng)老、數(shù)字，在做好金融「五篇大文章」上持續(xù)發(fā)力，形成了具有深圳特色的普惠金融模式。
2024年末，該行在普惠貸款增量、增速、客戶數(shù)增量三項(xiàng)指標(biāo)上實(shí)現(xiàn)了深圳四大行排名「三第一」的歷史最好水平。到了2025年8月，該行普惠貸款餘額更是歷史性突破2000億元大關(guān)，成為工商銀行系統(tǒng)內(nèi)首家達(dá)成此成就的城市分行。
時(shí)間回溯到五年前，彼時(shí)深圳工行的普惠貸款規(guī)模為200億，短短數(shù)年內(nèi)，其增長(zhǎng)至10倍規(guī)模，年均增幅43%。數(shù)字本身沒(méi)有色彩，但其背後，是深圳工行踐行金融為民、扎根深圳金融服務(wù)、與特區(qū)同頻共振的歲月註腳。
場(chǎng)景化服務(wù)：精準(zhǔn)滴灌小微群體
在傳統(tǒng)普惠金融中，金融機(jī)構(gòu)是水龍頭，等著小微企業(yè)上門(mén)接水。這種情況下，信貸審核常常面臨信息不對(duì)稱的問(wèn)題，從而導(dǎo)致金融活水「貸不出」「不敢貸」，服務(wù)觸達(dá)難。
為了解決這一難題，深圳工行加大場(chǎng)景化服務(wù)的探索，通過(guò)接地氣的方式採(cǎi)集信貸信息，解決信息差問(wèn)題，將「水龍頭」精準(zhǔn)安裝到「缺水」的地方。
在深圳，產(chǎn)業(yè)園區(qū)是多數(shù)小微企業(yè)的載體，也是小微企業(yè)最密集的地方。針對(duì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，深圳工行創(chuàng)新「園區(qū)e貸」產(chǎn)品，積極響應(yīng)深圳金監(jiān)局號(hào)召，開(kāi)展進(jìn)街道、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)協(xié)會(huì)的「三進(jìn)」活動(dòng)，成為深圳金監(jiān)局「園區(qū)貸」首批試點(diǎn)銀行。目前，該行已經(jīng)與南山創(chuàng)智雲(yún)城、羅湖投控大廈、福田退役軍人園區(qū)等進(jìn)行結(jié)對(duì)，打磨出園區(qū)企業(yè)的服務(wù)方案。
在產(chǎn)業(yè)園區(qū)場(chǎng)景之外，深圳工行還深耕本地產(chǎn)業(yè)特徵，構(gòu)建了覆蓋科技創(chuàng)新、個(gè)體工商戶、綠色低碳、涉農(nóng)領(lǐng)域的全場(chǎng)景服務(wù)體系。
針對(duì)科技型小微企業(yè)「輕資產(chǎn)、高成長(zhǎng)」的特點(diǎn)，該行推出創(chuàng)新推出「工銀興科貸」「南山信e貸」等科創(chuàng)系列專(zhuān)屬融資產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)接科技主管部門(mén)以及產(chǎn)業(yè)園區(qū)的數(shù)據(jù)，為小微企業(yè)「量身定製」智能化評(píng)分測(cè)額體系，持續(xù)提升小微企業(yè)的服務(wù)質(zhì)效。
針對(duì)個(gè)體工商戶「短、頻、急」的融資需求，該行通過(guò)第三方可信數(shù)據(jù)分析工具智能分析商戶及企業(yè)主個(gè)人收單及日常交易信息，結(jié)合工商、司法、徵信等數(shù)據(jù)，推出的「普惠商戶貸」「鵬葉商戶貸」「鵬農(nóng)商戶貸」線上小額信用貸款產(chǎn)品。
針對(duì)綠色低碳領(lǐng)域企業(yè)，該行運(yùn)用數(shù)字信用憑據(jù)等創(chuàng)新金融工具，打造個(gè)性化融資方案，為節(jié)能環(huán)保、新能源汽車(chē)等領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈上下游小微企業(yè)精準(zhǔn)「輸血」，持續(xù)加大對(duì)綠色發(fā)展和生態(tài)文明建設(shè)產(chǎn)業(yè)的資金支持。
針對(duì)涉農(nóng)領(lǐng)域小微群體，推出「鵬農(nóng)貸」「興農(nóng)快貸」「菜籃子發(fā)展貸」等特色產(chǎn)品，打造具有深圳特色的金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興「樣板」，目前「鵬農(nóng)貸」已經(jīng)服務(wù)超800戶農(nóng)戶、900家企業(yè)，累計(jì)放款150億元，有效服務(wù)「三農(nóng)」高質(zhì)量發(fā)展。
深圳工行的場(chǎng)景化服務(wù)重新定義了普惠金融的商業(yè)模式。它使得普惠金融轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N主動(dòng)、精準(zhǔn)、可持續(xù)的商業(yè)模式，使得金融資源更高效地配置到了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管中，真正做到了「普惠」。
科技賦能：構(gòu)建普惠金融「數(shù)字引擎」
豐富的、適配多重融資場(chǎng)景的信貸產(chǎn)品體系是深圳工行將金融活水滴灌至小微企業(yè)，做好普惠金融的重要手段。在產(chǎn)品的背後，科技力量正是推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效提升的關(guān)鍵因素。
深圳作為科技之城，為金融創(chuàng)新提供了沃土。深圳工行將科技基因融入普惠金融，打造了「數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智能決策、線上化服務(wù)」的數(shù)碼化體系。
打造便捷線上渠道。匹配信貸產(chǎn)品是企業(yè)融資中的重要一環(huán)，深圳工行有針對(duì)性地對(duì)作業(yè)流程進(jìn)行線上遷移和改造，開(kāi)發(fā)「普惠金融夥伴統(tǒng)一入口」，結(jié)合客戶畫(huà)像、行內(nèi)外數(shù)據(jù)標(biāo)籤，快捷、智能、精準(zhǔn)匹配普惠產(chǎn)品，有效降低客戶學(xué)習(xí)成本，為普惠金融服務(wù)的進(jìn)一步下沉提供了高效的線上渠道。
縮減抵押業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)。在深圳有句經(jīng)典的格言，「時(shí)間就是生命」。在工作中，深圳工行建立「線上評(píng)估+線上簽約+線上抵押＋線上解抵押」業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)抵押業(yè)務(wù)全流程一站式線上辦理，單筆業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)壓縮至8小時(shí)內(nèi)，全年為基層客戶經(jīng)理人均節(jié)省工作日41天。
打造數(shù)字普惠場(chǎng)景平臺(tái)。以模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化功能組件快速響應(yīng)各類(lèi)創(chuàng)新場(chǎng)景需求，實(shí)現(xiàn)「即插即用」，並實(shí)現(xiàn)了第三方驗(yàn)簽方式的融合運(yùn)用，也落地了RPA、OCR、數(shù)字人民幣等新技術(shù)在普惠創(chuàng)新場(chǎng)景的探索運(yùn)用。
多措並舉之下，深圳工行脫離了傳統(tǒng)信貸的「人海戰(zhàn)術(shù)」，走向了「數(shù)碼化智能」的服務(wù)模式?？萍剂α繉?duì)於金融機(jī)構(gòu)而言，不僅僅是簡(jiǎn)單的工具升級(jí)，更是服務(wù)模式的根本性變革。它讓金融機(jī)構(gòu)能夠在控制風(fēng)險(xiǎn)的情況下，更加高效的賦能普惠客群。
生態(tài)構(gòu)建：編織普惠服務(wù)「一張網(wǎng)」
小微企業(yè)是深圳經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的力量，做好小微企業(yè)的金融服務(wù)，這並不僅僅是金融機(jī)構(gòu)踐行普惠金融的使命所在，更是激活一座城市、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的底層邏輯。
調(diào)動(dòng)多方力量、協(xié)同共進(jìn)，構(gòu)建生態(tài)服務(wù)，這是深圳工行對(duì)於普惠金融的獨(dú)到理解。為此，該行堅(jiān)持「全行辦」與「走出去」相結(jié)合，將「融資、融智、融商」有機(jī)融合，為小微企業(yè)提供有力度、有深度、有溫度的金融服務(wù)。
在融資方面，該行積極與政府共建信用信息共享機(jī)制，深化與國(guó)家融資擔(dān)?；饦I(yè)務(wù)合作，引入政府性融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)創(chuàng)新開(kāi)展批量擔(dān)保業(yè)務(wù)，建立「見(jiàn)貸即保」的「總對(duì)總」批量擔(dān)保模式，合理分擔(dān)貸款風(fēng)險(xiǎn)，降低融資綜合成本，成為深圳市場(chǎng)批量擔(dān)保規(guī)模市場(chǎng)佔(zhàn)比最高的商業(yè)銀行。
在融智方面，該行持續(xù)深化與政府、企業(yè)、平臺(tái)合作，藉助「深圳金服平臺(tái)」「深i企」政府線上平臺(tái)合作投放普惠金融服務(wù)申請(qǐng)入口，同時(shí)豐富小微企業(yè)對(duì)公賬戶及結(jié)算、代發(fā)工資等一攬子服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從單一金融服務(wù)提供商向綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，與小微客戶互促互利、共生共長(zhǎng)。
在融商方面，該行依託「環(huán)球撮合薈」「興農(nóng)撮合」平臺(tái)，7×24小時(shí)向小微企業(yè)開(kāi)放，免費(fèi)提供產(chǎn)品推介、供需對(duì)接、融資支持一站式服務(wù)，促進(jìn)資源要素整合。據(jù)悉，該行舉辦和參與「農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展」專(zhuān)場(chǎng)線上對(duì)接會(huì)、中非農(nóng)產(chǎn)品線上對(duì)接會(huì)、高交會(huì)智慧農(nóng)業(yè)等線上線下撮合推介活動(dòng)，不斷豐富普惠金融服務(wù)的內(nèi)涵。
從「金融提供商」到「綜合服務(wù)賦能者」的角色轉(zhuǎn)變，這是普惠思維模式的轉(zhuǎn)變，也是普惠金融發(fā)展的更高級(jí)方向。多方攜手，共築普惠金融新生態(tài)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)於經(jīng)濟(jì)細(xì)胞更多維度、更深層次的支撐。
【聚焦觀察】
落實(shí)普惠金融與特區(qū)共榮共生
「特區(qū)」建設(shè)見(jiàn)證變革力量，「普惠金融」夯實(shí)奮進(jìn)基礎(chǔ)。
45載櫛風(fēng)沐雨，深圳的發(fā)展是中國(guó)改革開(kāi)放的偉大歷程。觀其微末，小微企業(yè)聯(lián)繫千家萬(wàn)戶，是共築鵬城夢(mèng)的重要支撐。從科創(chuàng)企業(yè)的實(shí)驗(yàn)室到個(gè)體工商戶的商舖，從產(chǎn)業(yè)園區(qū)的生產(chǎn)線到綠色農(nóng)場(chǎng)的田間地頭，小微企業(yè)的光亮照及深圳經(jīng)濟(jì)的每一個(gè)角落。
2000億元普惠貸款，這不僅僅是一個(gè)數(shù)字，更是深圳工行與特區(qū)同頻共振的有力註腳。站在新的歷史起點(diǎn)，深圳工行將繼續(xù)秉持「不普惠 無(wú)未來(lái)」的發(fā)展信念，堅(jiān)持「服務(wù)實(shí)體、普惠共享」，踐行金融為民初心，深化科技賦能，完善生態(tài)建設(shè)，讓金融活水更精準(zhǔn)地滴灌小微群體，為深圳建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義先行示範(fàn)區(qū)注入源源不斷的金融動(dòng)力，書(shū)寫(xiě)更多「共生共榮」的發(fā)展故事。（來(lái)源：南方都市報(bào)）
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