配合政府推動樂齡科技及居家安老政策，中華電力有限公司（中華電力）展開「守望社群—社區(qū)關顧服務」第二階段先導計劃，運用智能電錶收集的用電數(shù)據(jù)，精準分析並識別長者的異常用電情況，讓社工及照顧者及時掌握長者的生活狀況，從而提供適切支援。服務自去年 6 月推出至今，中華電力已與九間社福機構及香港房屋協(xié)會合作，為近 300 位長者及有需要人士提供創(chuàng)新的支援服務。
為期10個月的首階段先導計劃已於2025年3月結束，中華電力將第一階段內(nèi)發(fā)出的超過 2,800 個通知與社工實際跟進結果進行對比，發(fā)現(xiàn)偵測到的異常用電情況與長者實際狀況吻合度超過九成，顯示服務的高效和可靠性。團隊在第二階段先導計劃運用人工智能分析首階段的數(shù)據(jù)，進一步提升整體分析結果的準確度。
中華電力在首階段先導計劃與基督教靈實協(xié)會、香港房屋協(xié)會、香港聖公會福利協(xié)會及保良局合作，為超過130位獨居長者提供服務。第二階段的先導計劃已於2025 年 8 月開始，服務擴展至雙老家庭和殘疾人士，並獲更多社福機構響應支持，包括香港明愛、香港基督教女青年會、香港耆康老人福利會、香港盲人輔導會、救世軍及東華三院，預計為約150個有需要家庭參加。
勞工及福利局局長孫玉菡在第二階段先導計劃的啟動禮上表示：「面對人口老化，以科技輔助居家安老已成趨勢。中華電力的『守望社群』計劃正好與政府推動新科技以服務社會的理念契合。計劃利用智能電錶技術，結合跨界別協(xié)作，為獨居長者提供多一重保障，同時有助紓緩前線社工和照顧者的壓力。我期望未來有更多具社會責任的企業(yè)，攜手與政府和社福界，共同建設更關愛、更共融的樂齡城市?！?nbsp;
中華電力總裁羅嘉進表示：「善用技術與資源，服務社會上有需要人士，是中華電力一直秉持的承諾。我們很高興能夠充分利用智能電錶的功能，不僅量度電量，更成為識別和支援有需要長者的重要工具。透過智能電錶收集的數(shù)據(jù)，結合人工智能技術，我們能夠精準地發(fā)現(xiàn)長者異常情況，及時提供支援，這實在令人鼓舞。我期望這計劃能夠幫助更多有需要的人士，為社會帶來更多溫暖和關愛?！?nbsp;
參與首階段先導計劃的基督教靈實協(xié)會營運總經(jīng)理—長者地區(qū)服務黃偉嘉表示：「這項服務協(xié)助我們了解長者日常生活習慣並識別早期風險，及早作出跟進。相比傳統(tǒng)家訪，服務對長者生活的干擾較少，同時持續(xù)掌握其居家安全?！?/p>
圖源：中華電力供圖
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