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　勞工專家稱，人工智能（AI）正蓄勢(shì)顛覆就業(yè)市場(chǎng)，但不同勞工者面臨的衝擊程度各不相同。

　據(jù)CNBC8日?qǐng)?bào)道，招聘網(wǎng)站Indeed在9月發(fā)布的一份報(bào)告中指出，過去一年該平臺(tái)上發(fā)布的職位中，26%可能因生成式AI而發(fā)生根本性變革。

　生成式AI典型案例包括Open AI的Chat GPT和谷歌的Gemini——能夠根據(jù)用戶指令生成文本、圖像、視頻、音頻或軟件代碼等原創(chuàng)內(nèi)容，以此模擬人類的思維能力。

　Indeed北美經(jīng)濟(jì)研究主管烏爾里希（Laura Ullrich）表示，那些生成式AI可替代人類認(rèn)知推理能力的行業(yè)——例如科技和金融領(lǐng)域的部分職位 —— 面臨的風(fēng)險(xiǎn)最大。烏爾里希指出，最有可能發(fā)生大規(guī)模變革的職位是白領(lǐng)職位。相比之下，護(hù)理、製造業(yè)或建築業(yè)等藍(lán)領(lǐng)職位則相對(duì)免疫。

　Indeed的報(bào)告稱，這是因?yàn)槟切└蕾圀w力勞工或人際互動(dòng)的職業(yè)，目前仍不在生成式AI的覆蓋範(fàn)圍內(nèi)——至少現(xiàn)階段如此。

　皮尤研究中心（Pew Research Center）2023年的一項(xiàng)研究顯示，高薪領(lǐng)域中，需要大學(xué)學(xué)歷且看重分析能力的職位受AI影響最大。研究發(fā)現(xiàn)，預(yù)算分析師、數(shù)據(jù)錄入員、稅務(wù)籌備員、技術(shù)文檔撰寫者和網(wǎng)頁開發(fā)人員等均屬此類職位。

　皮尤的研究還指出，2022年，約19%的美國勞工者所從事的是受AI影響最大的工作——即他們工作中最重要的部分可能會(huì)被AI替代或輔助完成。

　智能體AI或影響更多職位

　其他類型的AI似乎也可能打破現(xiàn)狀。哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院研究創(chuàng)新與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的教授圖比亞（Olivier Toubia）表示，智能體AI（Agentic AI）與生成式AI基於相同的模型構(gòu)建，但額外具備代表用戶執(zhí)行任務(wù)的能力。

　圖比亞舉例說明：生成式AI可以為你的假期制定行程，而智能體AI則有可能直接幫你完成行程預(yù)訂。此外，智能體AI還可用於為客戶提供服務(wù)，或在呼叫中心與消費(fèi)者互動(dòng)。圖比亞表示，任何與信息處理相關(guān)的工作都可能受到影響。

　AI對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的影響仍多為推測(cè)

　目前已有部分企業(yè)暗示，將因AI而裁員。例如，全球?qū)I(yè)服務(wù)公司埃森哲（Accenture）的首席執(zhí)行官近期透露，計(jì)劃解僱那些無法掌握AI相關(guān)新技能的員工。Salesforce首席執(zhí)行貝尼奧夫（Marc Benioff）在8月底表示，該公司已因AI削減4000個(gè)客戶支持職位。貝尼奧夫當(dāng)時(shí)稱，公司已將這一部門的人員從9000人縮減至約5000人，因?yàn)楣静辉傩枰屈N多人手。

　然而，經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出，目前來看，這種變革的程度仍較為有限。

　耶魯大學(xué)預(yù)算實(shí)驗(yàn)室10月1日發(fā)布的報(bào)告顯示，儘管人們對(duì)AI給當(dāng)前勞工市場(chǎng)帶來的影響普遍感到焦慮，但這些擔(dān)憂在很大程度上仍屬於推測(cè)。

　研究人員在報(bào)告中寫道：總體而言，各項(xiàng)數(shù)據(jù)表明，自33個(gè)月前ChatGPT推出以來，更廣泛的勞工市場(chǎng)並未出現(xiàn)明顯的動(dòng)盪。這一結(jié)論削弱了當(dāng)前AI自動(dòng)化正全面削弱經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?qū)φJ(rèn)知型勞工力需求的擔(dān)憂。

　專家還指出，AI技術(shù)目前仍存在一些缺陷，例如AI可能會(huì)出現(xiàn)“幻覺”現(xiàn)象（即生成虛假或不準(zhǔn)確的內(nèi)容），導(dǎo)致工作成果出錯(cuò)。

　Indeed 的研究發(fā)現(xiàn)，到目前為止，生成式AI在完全取代特定技能方面的影響仍十分有限。

　該研究稱，在Indeed分析的約2900項(xiàng)技能中，生成式AI極有可能完全替代的僅有19項(xiàng)，佔(zhàn)比僅為0.7%例如基礎(chǔ)數(shù)學(xué)、提示詞工程和圖像分類等技能均在此列。

　Indeed表示，這項(xiàng)分析僅衡量了該技術(shù)的變革潛力。也就是說，假設(shè)所有企業(yè)都將該技術(shù)完全整合到其工作流程中，可能產(chǎn)生的影響。但該公司也指出，目前許多企業(yè)尚未達(dá)到這一階段。

　是輔助增強(qiáng)還是自動(dòng)化替代 仍難有定論

　圖比亞表示，關(guān)於AI對(duì)就業(yè)市場(chǎng)影響的核心爭(zhēng)議，歸根結(jié)底在於輔助增強(qiáng)（augmentation）與自動(dòng)化替代（automation）的區(qū)別：AI究竟是會(huì)通過自動(dòng)化取代你的工作，讓你被淘汰，還是會(huì)輔助你的工作，提高你的效率？

　答案可能因行業(yè)而異。例如，有些企業(yè)可能會(huì)決定用智能體 AI 完全實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)或呼叫中心的自動(dòng)化；但另一方面，人類程序員可能會(huì)利用AI 編寫代碼，從而提高自身的工作效率。

　烏爾里希指出，目前大多數(shù)行業(yè)都在以混合模式使用AI：即人類與AI協(xié)同工作。

　Indeed的數(shù)據(jù)顯示，在典型的美國招聘職位要求中，約46%的技能將通過生成式AI實(shí)現(xiàn)這種混合模式變革。報(bào)告稱，在這種模式下，人類的監(jiān)督至關(guān)重要，而AI則可承擔(dān)很大一部分常規(guī)任務(wù)。

　家庭基地（Homebase）公司在5月至6月期間對(duì)828名企業(yè)決策者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，約64%的小型企業(yè)正在不同程度地使用或試用AI工具。

　Indeed的報(bào)告指出，展望未來，取決於企業(yè)採用技術(shù)的速度，54%的職位可能會(huì)因生成式AI而發(fā)生中度變革。

　儘管專家一致認(rèn)為，很難預(yù)測(cè)未來的具體走向，但圖比亞表示，AI可能帶來的一個(gè)潛在長期影響是：催生目前尚不存在的新職業(yè)和新行業(yè)。

　圖比亞強(qiáng)調(diào)，歸根結(jié)底，現(xiàn)在開始尋找與AI高效互動(dòng)的方式至關(guān)重要。他強(qiáng)調(diào)，如果你完全忽視這項(xiàng)技術(shù)，可能很快就會(huì)被淘汰。