近年電子商貿(mào)蓬勃發(fā)展，不論是本地網(wǎng)店或內(nèi)地網(wǎng)購平臺，均成為本港消費者日常購物省時又方便的途徑。消費者委員會表示，跨境購物雖然帶來更多選擇，但涉及法律與安全風(fēng)險，消費者應(yīng)謹慎選購，除了核實產(chǎn)品的認證（例如內(nèi)地的「3C」安全認證），亦須確認是否符合本港法例，特別是選購電器時應(yīng)首選符合本港規(guī)格的產(chǎn)品，避免長期依賴轉(zhuǎn)換插頭。部分產(chǎn)品（例如氣體用具）亦必須由合資格人士安裝，並選擇高效節(jié)能的產(chǎn)品，以保障安全及合法權(quán)益。隨著本港與內(nèi)地在市場融合及監(jiān)管協(xié)作層面日益緊密，消費者委員會期望兩地能逐步推進標準協(xié)調(diào)，促進產(chǎn)品安全與消費者保障的互認與一致性。
除非本港法律明文禁止進口，一般而言，消費者不論是網(wǎng)購或親身購買，均可從世界各地將各類產(chǎn)品運送入境，惟不等於所有產(chǎn)品均適合或可在本港安全使用。例如家用電氣產(chǎn)品，根據(jù)本港《電氣產(chǎn)品（安全）規(guī)例》要求必須符合相關(guān)安全標準，並取得相關(guān)證明?！锻婢呒皟和a(chǎn)品安全條例》則規(guī)定玩具及兒童產(chǎn)品須符合「一般安全規(guī)定」和適用安全標準，並要求嬰兒床、高腳椅、學(xué)行車等指定產(chǎn)品達到特定國際標準。至於《消費品安全條例》則要求產(chǎn)品須符合「一般安全規(guī)定」或認可標準。
「3C」是目前內(nèi)地的強制性產(chǎn)品安全認證制度，涵蓋17大類合共109種產(chǎn)品，包括家庭電器、電子產(chǎn)品、電動工具、汽車安全附件與零件、照明設(shè)備、兒童用品等，全部均須通過符合中國國家標準（GB）的安全測試及加貼「3C」（CCC）標誌，才可在內(nèi)地銷售。然而，「3C」屬於內(nèi)地的安全標準認證，而本港對產(chǎn)品的安全法例則是針對本地情況和安全風(fēng)險制定，要求規(guī)範或有所不同，因此產(chǎn)品即使具有內(nèi)地「3C」認證，亦未必完全符合本港安全法例要求。
近年不少人會網(wǎng)購內(nèi)地的家庭電器，然而本港規(guī)定電器必須採用符合標準的BS 1363或BS 546 三腳插頭，內(nèi)置熔斷器並具絕緣套管，同時清楚標示額定電流；浴室鬚刨供電裝置專用家用電氣產(chǎn)品則可使用符合BS 4573或EN 50075標準的兩圓腳插頭。至於內(nèi)地則常用兩腳扁型或三斜腳型插頭，跟本港標準不同。
消委會呼籲消費者在跨境購物時注意以下事項：選擇信譽良好的商家與網(wǎng)購平臺，避免光顧不知名商戶，並參考其他買家的評價與使用經(jīng)驗；選購附有規(guī)格資料（例如牌子、型號及額定電壓等）的產(chǎn)品，仔細閱讀標籤、額定電壓、電流及安全警示，及選擇設(shè)有符合安全規(guī)格的三腳插頭的家用電氣產(chǎn)品，避免長期使用轉(zhuǎn)換插頭或自行更換插頭；應(yīng)確認產(chǎn)品是否具 3C 認證，並透過官方平臺核實認證的真?zhèn)巍?/p>
其他注意事項還包括不當安裝或使用電器可能導(dǎo)致財產(chǎn)損失、人身傷害甚至死亡。如因疏忽而致第三方損害，消費者或須承擔賠償責(zé)任；網(wǎng)購平臺往往設(shè)有相關(guān)服務(wù)協(xié)議，訂明貨品僅符合當?shù)匕踩珮藴屎褪褂昧?xí)慣，若商品於境外使用或存在安全風(fēng)險，消費者使用相關(guān)產(chǎn)品後引致?lián)p失亦未必可成功追究；保留交易紀錄與截圖，若日後需申訴或退貨，可作為證據(jù)，惟須視乎有關(guān)條款，有機會需要在當?shù)剡M行追討；消費者須留意跨境網(wǎng)購的售後服務(wù)安排，若需退貨或維修，或需自行安排跨境運送並承擔相關(guān)運費；選購高效節(jié)能的產(chǎn)品，有助節(jié)省能源及減少碳排放。（消委會圖片）
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