在人工智能浪潮的推動(dòng)下，智能機(jī)器人正從實(shí)驗(yàn)室全面走進(jìn)日常生活，並給中國的物業(yè)服務(wù)業(yè)帶來新的降本增效機(jī)遇。據(jù)國內(nèi)規(guī)模最大的物業(yè)公司——碧桂園服務(wù)近期披露，截至今年10月20日，公司自主研發(fā)的清潔機(jī)器人已在廣州、北京、上海、大連等地的17個(gè)項(xiàng)目中投入使用超130臺(tái)，展現(xiàn)出強(qiáng)大的場景適應(yīng)性與穩(wěn)定的作業(yè)能力。按照公司計(jì)劃，年內(nèi)這一數(shù)字將突破1000臺(tái)。
以智能化構(gòu)建物業(yè)服務(wù)核心競爭力
在10月21日媒體採風(fēng)團(tuán)實(shí)地探訪了位於廣州的盈禧花園社區(qū)?；顒?dòng)現(xiàn)場，採風(fēng)團(tuán)成員與碧桂園服務(wù)「零號(hào)居民」清潔機(jī)器人進(jìn)行了零距離的親密接觸。這些清潔機(jī)器人不僅是「掃地工」，更是依託大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)與AI決策的智能化服務(wù)節(jié)點(diǎn)，標(biāo)誌著物業(yè)服務(wù)正邁向數(shù)字化、智能化升級(jí)的新階段。
碧桂園服務(wù)管理層與媒體溝通機(jī)器人及物業(yè)服務(wù)智能化趨勢
碧桂園服務(wù)集團(tuán)總裁徐彬淮在活動(dòng)現(xiàn)場表示，「物業(yè)行業(yè)正加速邁向以數(shù)字化、人工智能與AIoT為核心的未來，更是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略支點(diǎn)，此次自主研發(fā)並推出清潔機(jī)器人，正是將這一認(rèn)知轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的『關(guān)鍵一步』?！?/p>
機(jī)器人自主乘梯、跨樓層作業(yè)
當(dāng)天，工作人員現(xiàn)場展示並詳細(xì)講解了機(jī)器人的技術(shù)優(yōu)勢。與傳統(tǒng)人工清潔相比，「零號(hào)居民」機(jī)器人在效率與潔淨(jìng)度上實(shí)現(xiàn)了跨越式提升，獨(dú)特的「活水洗地+浮動(dòng)刮板」系統(tǒng)能即時(shí)回收污水，對(duì)醬油、可樂等常見濕垃圾實(shí)現(xiàn)「即洗即乾」。針對(duì)無數(shù)南方人頭疼無解的回南天，機(jī)器人也有獨(dú)特的應(yīng)對(duì)方案：機(jī)器人支持自動(dòng)識(shí)別，當(dāng)發(fā)現(xiàn)地面積水較多時(shí)，會(huì)自動(dòng)觸發(fā)滾筒提速等邏輯，加快污水回收速度。
作為尤為突出的創(chuàng)新，清潔機(jī)器人還能自主呼梯、乘梯，實(shí)現(xiàn)跨樓層作業(yè)。通過其智能梯控系統(tǒng)能識(shí)別轎廂內(nèi)擁堵情況，主動(dòng)禮讓業(yè)主，執(zhí)行「業(yè)主優(yōu)先」策略，體現(xiàn)人性化設(shè)計(jì)。機(jī)器人進(jìn)梯前，如果識(shí)別到電梯內(nèi)有嬰兒車、手推車、大件物體或者人員較多，會(huì)直接取消進(jìn)梯，等待梯門關(guān)閉後再重新呼梯。
清潔機(jī)器人提升效率近五成
據(jù)介紹，目前社區(qū)共有4臺(tái)清潔機(jī)器人負(fù)責(zé)全項(xiàng)目樓宇地面保潔，實(shí)現(xiàn)了顯著的效率提升和成本節(jié)約。機(jī)器人受到社區(qū)業(yè)主的歡迎，保潔滿意度也有了明顯提升。
據(jù)介紹，碧桂園服務(wù)專門研發(fā)了物業(yè)機(jī)器人管理運(yùn)營和工單調(diào)度平臺(tái)，將機(jī)器人與保潔、巡邏等各工種人員在統(tǒng)一平臺(tái)下進(jìn)行工單協(xié)同，實(shí)現(xiàn)人機(jī)高效配合。
碧桂園服務(wù)集團(tuán)副總裁、首席技術(shù)官趙曉光指出，「零號(hào)居民」清潔機(jī)器人的核心優(yōu)勢在於深度聚焦物業(yè)垂直場景，並由此構(gòu)建了四大「護(hù)城河」，即物業(yè)機(jī)器人運(yùn)營調(diào)度平臺(tái)、人機(jī)協(xié)作運(yùn)營模式、海量數(shù)據(jù)積累和深度定製。
碧桂園服務(wù)作為國內(nèi)最大規(guī)模的物業(yè)公司擁有豐富的服務(wù)場景，包括空間數(shù)據(jù)、住宅公區(qū)各類障礙物和垃圾信息、語義等數(shù)據(jù)，對(duì)於機(jī)器人硬件定製、訓(xùn)練各類模型和現(xiàn)場實(shí)際跑機(jī)測試都提供了巨大的數(shù)據(jù)支持，使得產(chǎn)品更「懂」物業(yè)。
持續(xù)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)人機(jī)協(xié)同
據(jù)悉，碧桂園服務(wù)已在機(jī)器人住宅物業(yè)場景掃洗/補(bǔ)給方案、運(yùn)動(dòng)及可靠性方案設(shè)計(jì)、算法導(dǎo)航規(guī)控及識(shí)別能力等技術(shù)上獲授權(quán)共145項(xiàng)專利，其中包括28項(xiàng)發(fā)明專利，構(gòu)建了初步的技術(shù)壁壘。
趙曉光表示，隨著社會(huì)對(duì)精細(xì)化、智能化需求的日益提升以及勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)變化的長期趨勢，機(jī)器人及其代表的物業(yè)服務(wù)智能化解決方案，無疑擁有廣闊的發(fā)展空間與應(yīng)用前景，將為建設(shè)智慧城市與未來社區(qū)貢獻(xiàn)重要力量。（記者 黃裕勇）
頂圖：廣州的盈禧花園社區(qū)的清潔機(jī)器人
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