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眾安保險(xiǎn)溫暖護(hù)航2025杭州馬拉松 「百城助跑計(jì)劃」服務(wù)再升級(jí)

眾安保險(xiǎn)溫暖護(hù)航2025杭州馬拉松 「百城助跑計(jì)劃」服務(wù)再升級(jí)

責(zé)任編輯:何瑋 2025-11-03 19:07:52 來(lái)源:香港商報(bào)網(wǎng)

 「跑過(guò)風(fēng)景,跑過(guò)你」。2025年11月2日清晨7時(shí),杭州馬拉松在深秋的晨曦中鳴槍開(kāi)跑。三萬(wàn)名跑者從黃龍?bào)w育中心出發(fā),沿西湖畔、跨錢(qián)塘江,在桂香瀰漫的千年古城中,開(kāi)啟一場(chǎng)貫穿自然與人文的奔跑盛宴。

 作為本屆賽事的官方合作夥伴,眾安保險(xiǎn)圍繞本屆杭馬「更具溫度、智慧與活力」的服務(wù)理念,為參賽選手提供貫穿「賽前出行、賽道保障、賽後恢復(fù)」全流程的保險(xiǎn)保障與暖心服務(wù),致力打造「有溫度的馬拉松體驗(yàn)」。

 從賽前到賽後 打造「可感知的陪伴」

 「我們希望能讓每一位跑者,從抵達(dá)杭州的那一刻起,就感受到眾安的服務(wù)溫度?!贡姲脖kU(xiǎn)品牌負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)表示。

 鑑於杭州馬拉松歷史悠久,作為世界田聯(lián)金標(biāo)賽事吸引眾多外地選手來(lái)杭參賽。為此,眾安保險(xiǎn)在杭州東站出站口設(shè)置專屬接駁點(diǎn),為外地選手提供從高鐵站至賽事領(lǐng)物點(diǎn)的免費(fèi)接駁大巴服務(wù),陪同家屬亦可同行。不少跑者感嘆:「還沒(méi)開(kāi)跑,就已感受到賽事服務(wù)的用心?!?/p>

 賽事期間,除了為選手及工作人員提供賽事保險(xiǎn)保障外,眾安保險(xiǎn)還在賽道沿途3公里和35公里處設(shè)置「加油站」與補(bǔ)給站。志願(yuàn)者組成的啦啦隊(duì)鳴鼓助威,在接近體能極限的賽段,這樣的鼓舞成為不少選手繼續(xù)堅(jiān)持的精神動(dòng)力。

 賽後,位於終點(diǎn)區(qū)域的眾安專屬服務(wù)區(qū)成為跑者恢復(fù)體能的「暖心驛站」:由醫(yī)療康復(fù)專業(yè)志願(yuàn)者提供一對(duì)一的拉伸服務(wù),緩解選手賽後肌肉疲勞;號(hào)碼布免費(fèi)塑封服務(wù)為選手賽道回憶長(zhǎng)期保鮮。

 此外,眾安在杭馬的賽後服務(wù)區(qū)還新增熱飲供應(yīng)、衣物烘乾、免費(fèi)保溫毯三項(xiàng)便利服務(wù)。據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹,這三項(xiàng)服務(wù)在眾安收集的選手反饋中呼聲最高。因此,眾安「百城助跑計(jì)劃」在杭馬的服務(wù)中,針對(duì)性的進(jìn)行了迭代升級(jí)。百城計(jì)劃在完成六大服務(wù)模塊構(gòu)建後,服務(wù)迭代將主要圍繞用戶聲音展開(kāi)。

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 眾安聯(lián)合澎湃發(fā)布調(diào)研報(bào)告

 為進(jìn)一步了解運(yùn)動(dòng)人群的真實(shí)需求,眾安保險(xiǎn)在「百城助跑計(jì)劃」推出同期攜手澎湃新聞面向大眾發(fā)布「全民運(yùn)動(dòng)安全與風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知調(diào)研問(wèn)卷」。杭馬賽事期間,眾安保險(xiǎn)《2025全民運(yùn)動(dòng)安全與風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知調(diào)研報(bào)告》正式發(fā)布。該報(bào)告基於對(duì)1804名運(yùn)動(dòng)人群的有效問(wèn)卷調(diào)研,揭示出當(dāng)前中國(guó)大眾在運(yùn)動(dòng)習(xí)慣、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知與保障配置上的真實(shí)圖景。

 調(diào)研結(jié)果顯示,運(yùn)動(dòng)已成為一種主流生活方式:82.8%的受訪者已養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)習(xí)慣,「從來(lái)不運(yùn)動(dòng)」的人僅佔(zhàn)0.5%。然而,運(yùn)動(dòng)熱情的背後,專業(yè)指導(dǎo)與科學(xué)防護(hù)也存在普遍缺失。

 超七成運(yùn)動(dòng)者處?kù)丁缸詫W(xué)」?fàn)顟B(tài),近六成受訪者在過(guò)去三年中曾經(jīng)歷運(yùn)動(dòng)損傷。更令人擔(dān)憂的是,83%的損傷者選擇自行處理而非就醫(yī),「挺一挺就過(guò)去」的心態(tài)普遍存在,埋下慢性損傷隱患。

 在保障配置方面,大眾認(rèn)知與實(shí)際行為存在明顯錯(cuò)位。調(diào)研中,「準(zhǔn)備運(yùn)動(dòng)保險(xiǎn)以分?jǐn)偸軅麚p失」在「運(yùn)動(dòng)重視程度」中排名第一,高於熱身、裝備與專業(yè)指導(dǎo)。然而在實(shí)際消費(fèi)中,運(yùn)動(dòng)保險(xiǎn)支出卻幾乎墊底。

 報(bào)告指出,當(dāng)前市場(chǎng)上的運(yùn)動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品多聚焦於登山、滑雪等極限運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景,缺乏覆蓋日常運(yùn)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的普惠型產(chǎn)品,導(dǎo)致大眾保障需求未能有效滿足。

 「從全民健身到科學(xué)健身,我們還有很長(zhǎng)的路要走?!贡姲脖kU(xiǎn)品牌負(fù)責(zé)人指出,「未來(lái)的運(yùn)動(dòng)生態(tài),需要教育、服務(wù)與產(chǎn)品『三位一體』的協(xié)同建設(shè),用戶調(diào)研洞察將成為眾安迭代產(chǎn)品和服務(wù)的重點(diǎn)方向?!?/p>

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 2025年杭州馬拉松落下帷幕,眾安保險(xiǎn)在運(yùn)動(dòng)保障與服務(wù)創(chuàng)新上的探索仍將繼續(xù)。從賽道旁的加油吶喊到賽後的熱飲拉伸;從深入的調(diào)研洞察到切實(shí)的服務(wù)升級(jí)——眾安將在運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域持續(xù)探索,用行動(dòng)詮釋保險(xiǎn)背後的溫度與責(zé)任。(記者 何瑋 通訊員 舒瑾瑜)

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