為更好服務(wù)市民與來深人員，打造高效、便捷的智能出行體驗，2025年10月28日，深圳地鐵集團(tuán)及旗下深圳通與支付寶攜手，基於AI大模型的深度推理能力，在深圳地鐵App、深圳通App及支付寶App同步上線AI深鐵寶智能體。該產(chǎn)品將成為用戶貼心的出行助手與深圳嚮導(dǎo)，是全國首個「公共出行+城市服務(wù)」的AI智能體。
AI深鐵寶智能體依託千億參數(shù)的語義理解能力，實現(xiàn)了「一句話直達(dá)，秒級響應(yīng)」的智能交互體驗?；洞酥悄芙换ツ芰?，作為出行助手，它提供出行「前中後」全流程服務(wù)：從行前線路規(guī)劃、時刻查詢與交通卡充值，到途中刷碼乘車與便民服務(wù)，再到行程結(jié)束後的發(fā)票開具，形成智慧出行服務(wù)閉環(huán)；作為深圳嚮導(dǎo)，它不僅提供旅行攻略、商圈指引、美食與酒店推薦，還能解讀深圳歷史文化，洞察「十五運會」等本地?zé)狳c，是一位真正「懂出行、更懂深圳」的智能嚮導(dǎo)。
除此之外，AI深鐵寶智能體還設(shè)置了「深圳出行福利專區(qū)」，匯聚豐富的出行優(yōu)惠。用戶通過手機(jī)發(fā)送「深圳出行優(yōu)惠」，即有機(jī)會贏取乘車優(yōu)惠券，開啟一段「聰明、有趣又實惠」的AI探索之旅。
AI深鐵寶智能體利用人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，通過整合地鐵、運營、商管、酒店等核心資源，以及接入支付寶平臺相關(guān)資源，構(gòu)建了獨特的「軌道+」知識體系，有效鏈接城市交通樞紐，串聯(lián)多元化本地服務(wù)，打造了從出發(fā)到抵達(dá)的「點到點」一站式智能服務(wù)生態(tài)。
未來，深鐵集團(tuán)將繼續(xù)深化踐行「人工智能+」戰(zhàn)略，加速人工智能與軌道交通的深度融合，以科技驅(qū)動創(chuàng)新，持續(xù)引領(lǐng)以用戶為中心的智能出行新範(fàn)式。（記者原野）
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