11月26日香港大埔宏福苑發(fā)生火災，造成重大人員傷亡，泰康人壽第一時間啟動六項理賠應(yīng)急預案，多措並舉開展出險人員信息排查工作，主動為客戶提供理賠服務(wù)，已於11月29日完成首筆出險客戶理賠。
11月29日，泰康人壽廣東分公司接到客戶報案，總、分公司立即啟動理賠應(yīng)急預案，啟用綠色通道，簡化理賠手續(xù)，於當日完成定期壽險產(chǎn)品10萬元保險金支付。
泰康人壽始終堅持以客戶為中心，落實「服務(wù)好」的經(jīng)營理念，提升客戶體驗，維護消費者權(quán)益。公司將持續(xù)關(guān)注本次受災客戶情況，暢通綠色通道，簡化理賠手續(xù)，保證理賠服務(wù)快速、有效落地。（記者 鄧建樂）
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