「大爺，您2026 年度 400 元醫(yī)保已繳費(fèi)成功，這是電子繳款單?！?
連日來，安徽黟縣美溪鄉(xiāng)醫(yī)保專干手把手協(xié)助村民完成線上繳費(fèi)的暖心場景，正是紮實推進(jìn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保徵繳工作的生動寫照。為讓醫(yī)保 「政策紅利」
精準(zhǔn)惠及千家萬戶，切實減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，美溪鄉(xiāng)以 「應(yīng)保盡保、應(yīng)繳盡繳」為目標(biāo)，多維發(fā)力優(yōu)化服務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)保徵繳工作，築牢民生保障堅實防線。
高位統(tǒng)籌強(qiáng)保障，壓實責(zé)任明方向。始終將城鄉(xiāng)醫(yī)保徵繳作為保障民生、助力鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵舉措，第一時間召開專題會議部署安排，成立工作專班，明確鄉(xiāng)村兩級主要負(fù)責(zé)同志為第一責(zé)任人，將徵繳工作納入年終考核硬指標(biāo)。建立徵繳進(jìn)度周通報、月評比制度，層層傳導(dǎo)壓力、凝聚工作合力。同時整合鄉(xiāng)醫(yī)保辦、稅務(wù)局、農(nóng)商行、村兩委等多方力量，形成上下聯(lián)動、齊抓共管的工作格局，為徵繳工作有序開展提供堅實組織保障，全力確保按時高效完成任務(wù)。
立體宣傳造氛圍，政策入心促參保。為打通政策宣傳 「最後一公里」，採用 「線上 + 線下」 全覆蓋宣傳模式。線上通過微信朋友圈、村組工作群、政府公眾號等平臺，常態(tài)化推送繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報銷比例、轉(zhuǎn)診流程等政策解讀和小視頻。線下組織鄉(xiāng)村幹部、網(wǎng)格員、志願者組成宣傳隊，走村入戶發(fā)放宣傳手冊 1000 余份，張貼海報 7 幅，開展線下宣傳活動 10 余次。針對保費(fèi)上調(diào)引發(fā)的牴觸情緒，宣傳人員結(jié)合身邊受益典型案例，詳解醫(yī)?；菝癖举|(zhì)與保障作用，重點解答慢性病證申請、異地就醫(yī)備案等熱點問題，成功推動群眾參保意識從 「要我參保」 向 「我要參?！?轉(zhuǎn)變。
精準(zhǔn)培訓(xùn)提能力，築牢服務(wù)硬支撐。徵繳工作啟動後，鄉(xiāng)醫(yī)保辦精心製作 PPT，以圖文並茂的形式，對鄉(xiāng)村幹部、村民組長、網(wǎng)格員和志願者開展專題培訓(xùn)，詳細(xì)解讀不同人群繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、微信及支付寶、皖事通線上繳費(fèi)流程等實操內(nèi)容，進(jìn)行現(xiàn)場演示教學(xué)。考慮到徵繳期間電信詐騙風(fēng)險，特地邀請綜治專干開展防詐騙培訓(xùn)，提醒工作人員和群眾警惕詐騙陷阱，守護(hù)好 「錢袋子」。多輪培訓(xùn)後，工作人員政策知曉率和業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力顯著提升，確保面對群眾諮詢時能精準(zhǔn)解答、高效服務(wù)。
便民服務(wù)有溫度，精準(zhǔn)對接解民憂。秉持 「念民之所憂，行民之所盼」的初心，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措。四個行政村均布設(shè)醫(yī)保專用窗口，開通諮詢熱線，安排專人坐崗值守，及時協(xié)調(diào)解決參保繳費(fèi)難題。針對年老體弱、行動不便、不會操作智能手機(jī)的特殊群體，組織 「紅耀江淮」 志願服務(wù)隊、黨員志願者開展上門服務(wù)，提供繳費(fèi)指導(dǎo)、代繳代辦等貼心服務(wù)。針對低保戶、脫貧戶、優(yōu)撫對象等建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，確保特殊群體應(yīng)保盡保。截至目前，2026 年度醫(yī)保繳費(fèi)完成率已達(dá) 82%。
據(jù)了解，美溪鄉(xiāng)將持續(xù)緊盯徵繳目標(biāo)，進(jìn)一步拓寬宣傳渠道、強(qiáng)化服務(wù)保障，用心用情用力解決群眾參保繳費(fèi)中遇到的各類問題，確保圓滿完成年度醫(yī)保徵繳任務(wù)，讓每一位群眾都能享受到堅實的醫(yī)保保障，不斷提升群眾的幸福感與獲得感。(記者 吳敏 通訊員 鄭曉冬)
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