12月4日，在深圳龍崗舉行的2025廣東省人工智能與機器人應(yīng)用場景創(chuàng)新大會上，一場別開生面的發(fā)布儀式成為全場焦點：通過人形機器人互動形式發(fā)布了場景應(yīng)用清單。其中，一批應(yīng)用於政務(wù)領(lǐng)域的前沿案例尤為引人關(guān)注，展現(xiàn)了人工智能與機器人技術(shù)正在深刻改變政府治理模式，為粵港澳大灣區(qū)智慧城市建設(shè)提供創(chuàng)新實踐範本。
機器人主持發(fā)布，政務(wù)創(chuàng)新案例成亮點
在充滿科技感的舞臺上，人形機器人流暢地完成案例介紹與發(fā)布場景應(yīng)用清單，這一形式本身就成為政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生動註腳。發(fā)布的四十大優(yōu)秀案例中，近三分之一聚焦於政務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域，覆蓋智慧警務(wù)、城市管理、衛(wèi)生健康、公共設(shè)施等關(guān)鍵場景。
警務(wù)機器人平臺及多場景應(yīng)用案例展示了龍崗區(qū)建立的全國領(lǐng)先的機器人警務(wù)體系。該平臺整合了巡邏機器狗、安防機器人、警用無人機等多類型智能設(shè)備，通過統(tǒng)一調(diào)度系統(tǒng)實現(xiàn)24小時立體化巡防。在實際應(yīng)用中，該系統(tǒng)已將重點區(qū)域的巡邏響應(yīng)時間縮短40%，異常事件自動識別準確率達到92%以上，極大提升了警務(wù)工作效率和公共安全水平。
全國首創(chuàng)技術(shù)方案，破解民生治理難題
在民生領(lǐng)域，全國首例二次供水鴻蒙泵房項目引起了廣泛關(guān)注。該項目將鴻蒙操作系統(tǒng)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合，實現(xiàn)了二次供水設(shè)施的全生命周期智能管理。通過部署智能傳感器和邊緣計算設(shè)備，泵房能夠?qū)崟r監(jiān)測水質(zhì)、水壓、設(shè)備運行狀態(tài)等關(guān)鍵參數(shù)，自動預(yù)警潛在風(fēng)險並進行預(yù)防性維護。實施以來，片區(qū)供水設(shè)備故障率下降75%，能耗降低30%，為全國城市供水系統(tǒng)的智能化改造提供了可複製的技術(shù)方案。
同樣引人注目的還有數(shù)智健康管家「AI龍崗家醫(yī)」項目。該系統(tǒng)通過人工智能算法分析居民健康數(shù)據(jù)，為家庭醫(yī)生提供個性化的健康管理建議和診療輔助決策。目前平臺已接入全區(qū)58家社康中心，服務(wù)覆蓋超百萬居民，慢病管理效率提升60%，初步實現(xiàn)從「疾病治療」向「健康管理」的預(yù)防性醫(yī)療模式轉(zhuǎn)變。
技術(shù)賦能治理現(xiàn)代化，打造智慧政府新範式
這些政務(wù)創(chuàng)新案例的共同特點是將前沿技術(shù)與實際治理需求深度結(jié)合，通過無人巡檢、智能調(diào)度、數(shù)據(jù)分析和預(yù)警預(yù)測等技術(shù)手段，顯著提升政府治理的精細化、智能化水平。
在城市管理領(lǐng)域，智能巡查系統(tǒng)通過AI視頻分析自動識別占道經(jīng)營、違規(guī)廣告、道路破損等問題，將問題發(fā)現(xiàn)到處置的閉環(huán)時間從平均6小時縮短至1.5小時。在應(yīng)急管理方面，基於人工智能的預(yù)警平臺通過多源數(shù)據(jù)融合分析，實現(xiàn)對自然災(zāi)害和突發(fā)公共事件的早期預(yù)警，為科學(xué)決策爭取寶貴時間。
龍崗區(qū)相關(guān)負責(zé)人表示，這些案例的成功實踐證明了「技術(shù)+場景」的創(chuàng)新模式能夠有效破解傳統(tǒng)治理中的痛點難點。政府不再僅僅是技術(shù)的使用者，更是與企業(yè)和科研機構(gòu)共同創(chuàng)造應(yīng)用場景的合作者。這種政企協(xié)同創(chuàng)新機制，正推動形成「需求牽引技術(shù)突破、技術(shù)賦能治理升級」的良性循環(huán)。
此次發(fā)布的政務(wù)創(chuàng)新案例不僅展示了技術(shù)落地的可行性，更重要的是形成了一套可複製、可推廣的智慧治理方法論。每個案例都詳細記錄了技術(shù)選型、實施路徑、成效評估和優(yōu)化迭代的全過程，為大灣區(qū)其他城市提供了寶貴的實踐參考。
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