12月5日,中銀香港副總裁陳文接受媒體採訪時披露,中銀香港緊跟總行部署,全力配合香港特區(qū)政府開展大埔宏福苑火災(zāi)救災(zāi)及災(zāi)後安置工作,推出四項核心支援措施。 首先,中銀香港捐贈港幣2000萬元,為受災(zāi)居民提供緊急經(jīng)濟援助;其次,火災(zāi)發(fā)生次日即為特區(qū)政府開設(shè)援助基金專戶,便利各界捐款及政府津貼發(fā)放;第三,開通24小時服務(wù)專線,建立「特事特辦」工作流程,及時回應(yīng)居民需求;第四,聯(lián)合中銀集團保險、中國人壽海外等機構(gòu),協(xié)同開展客戶保險善後服務(wù)。