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瀋撫示範(fàn)區(qū)亮出營(yíng)商環(huán)境「組合拳」 「最多找一人」解鎖企業(yè)服務(wù)新體驗(yàn)

瀋撫示範(fàn)區(qū)亮出營(yíng)商環(huán)境「組合拳」 「最多找一人」解鎖企業(yè)服務(wù)新體驗(yàn)

責(zé)任編輯:林梓琦 2025-12-05 22:42:19 來源:香港商報(bào)網(wǎng)

    12月5日,瀋撫改革創(chuàng)新示範(fàn)區(qū)召開「優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 加快建設(shè)東北地區(qū)優(yōu)化投資營(yíng)商環(huán)境標(biāo)桿區(qū)」新聞發(fā)布會(huì),正式發(fā)布實(shí)施《瀋撫示範(fàn)區(qū)推行「最多找一人」服務(wù)模式 加快建設(shè)東北地區(qū)優(yōu)化投資營(yíng)商環(huán)境標(biāo)桿區(qū)工作方案》。方案以「1+4+2」系列創(chuàng)新舉措為抓手,聚焦企業(yè)辦事痛點(diǎn)堵點(diǎn),構(gòu)建全周期、全領(lǐng)域、全流程服務(wù)體系,全力打造東北地區(qū)營(yíng)商環(huán)境標(biāo)桿,為遼寧創(chuàng)建營(yíng)商環(huán)境最佳口碑省份注入瀋撫動(dòng)能。

    核心突破:「最多找一人」破解「多頭跑」難題

    長(zhǎng)期以來,企業(yè)辦事「多頭跑、多人找」「?jìng)€(gè)性化訴求解決慢」等問題,成為制約營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的關(guān)鍵堵點(diǎn)。瀋撫示範(fàn)區(qū)直面短板,將「最多找一人」作為改革總牽引,創(chuàng)新組建「服務(wù)管家+服務(wù)專員」兩支專業(yè)化隊(duì)伍,構(gòu)建「訴求受理—問題解決—反饋督辦—責(zé)任追究」全閉環(huán)服務(wù)體系。

    據(jù)悉,首批試點(diǎn)將覆蓋規(guī)上企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目及園區(qū)中小微企業(yè)等330家市場(chǎng)主體。企業(yè)無需多頭對(duì)接,只需聯(lián)繫專屬服務(wù)管家,即可實(shí)現(xiàn)所有訴求「一人受理、一跟到底」。值得關(guān)注的是,服務(wù)管家均由管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及各部門「一把手」擔(dān)任,確保企業(yè)難題高位推動(dòng)、高效解決,真正實(shí)現(xiàn)從「管理者」到「服務(wù)者」的角色轉(zhuǎn)變?!肝覀円尅何沂菃栴}終結(jié)者』成為營(yíng)商服務(wù)的鮮明標(biāo)籤,營(yíng)造『辦事不用求人、辦事依法依規(guī)、辦事高效便捷』的濃厚氛圍?!故竟?fàn)區(qū)管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

    四大機(jī)制:織密企業(yè)全生命周期服務(wù)鏈

    圍繞「最多找一人」核心模式,示範(fàn)區(qū)同步推出四大配套服務(wù)機(jī)制,推動(dòng)企業(yè)服務(wù)從「一次都不跑」向「安心謀發(fā)展」升級(jí)。

    ——「免跑即辦」提質(zhì)效,通過精準(zhǔn)導(dǎo)辦、雲(yún)端勘驗(yàn)、智能審批等數(shù)碼化手段,大幅減少企業(yè)跑腿次數(shù),提升政務(wù)服務(wù)便捷度;

    ——「免申即享」送紅利,依託政策兌現(xiàn)平臺(tái)自動(dòng)匹配企業(yè)資質(zhì),變「企業(yè)找政策」為「政策找企業(yè)」,讓惠企政策直達(dá)快享;

    ——「免擾即安」減負(fù)擔(dān),整合多部門監(jiān)管事項(xiàng),推行「最多查一次」「綜合查一次」,最大限度降低對(duì)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的干擾;

    ——「免辦即解」兜底線,針對(duì)企業(yè)個(gè)性化、複雜訴求實(shí)行「管家包辦」,確保「企業(yè)有訴求、政府有回應(yīng)、難題必終結(jié)」。

    雙重保障:築牢服務(wù)落地「防火牆」

    為確?!?+4+2」舉措落地見效,示範(fàn)區(qū)構(gòu)建「平臺(tái)保障+監(jiān)督保障」雙重支撐體系。在平臺(tái)賦能方面,「包聯(lián)助企」集約化小程序同步上線,企業(yè)可一鍵提交訴求,實(shí)現(xiàn)「快速響應(yīng)、精準(zhǔn)分派、全程可視、即時(shí)反饋」,服務(wù)質(zhì)量由企業(yè)在線評(píng)價(jià),倒逼服務(wù)效能提升;在監(jiān)督護(hù)航方面,示範(fàn)區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委創(chuàng)新推出「嵌入式」監(jiān)督機(jī)制,組建「清風(fēng)聯(lián)絡(luò)員」隊(duì)伍,與服務(wù)專員對(duì)應(yīng)覆蓋330家試點(diǎn)企業(yè),實(shí)時(shí)監(jiān)督幹部履職情況。

    同時(shí),示範(fàn)區(qū)建立「直查直辦、快查快辦」工作機(jī)制,對(duì)吃拿卡要、「推拖繞」等破壞營(yíng)商環(huán)境的行為從嚴(yán)從快查處,堅(jiān)持風(fēng)腐同查同治,及時(shí)清除「絆腳石」,持續(xù)釋放「零容忍」強(qiáng)烈信號(hào)?!肝覀儗?dāng)好幹部作風(fēng)的『監(jiān)督員』、企業(yè)發(fā)展的『護(hù)航者』、營(yíng)商環(huán)境的『清障隊(duì)』,為示範(fàn)區(qū)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化注入『廉動(dòng)力』?!故竟?fàn)區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。

    此次「1+4+2」創(chuàng)新舉措的推出,是瀋撫示範(fàn)區(qū)深化營(yíng)商環(huán)境改革的重要實(shí)踐。下一步,示範(fàn)區(qū)將以「最多找一人」服務(wù)模式為突破口,持續(xù)優(yōu)化政企互動(dòng)生態(tài),提升機(jī)關(guān)履職效能,奮力建設(shè)東北地區(qū)優(yōu)化投資營(yíng)商環(huán)境標(biāo)桿區(qū),為遼寧全面振興新突破貢獻(xiàn)更大力量。

    記者了解到,營(yíng)商環(huán)境「全周期服務(wù)」 :指圍繞企業(yè)從註冊(cè)設(shè)立、建設(shè)投產(chǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)到註銷退出的全生命周期,整合政策、政務(wù)、監(jiān)管、維權(quán)等各類服務(wù)資源,構(gòu)建「事前引導(dǎo)、事中幫扶、事後保障」的一體化服務(wù)體系,核心是破解企業(yè)發(fā)展各階段痛點(diǎn),讓企業(yè)「辦事更省心、經(jīng)營(yíng)更安心、發(fā)展更有信心」。瀋撫示範(fàn)區(qū)「最多找一人」模式,正是全周期服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐,通過「一人對(duì)接、全程代辦」,實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求「閉環(huán)管理、高效解決」。(記者 王藝橋)

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