步履巡街巷，責(zé)任系肩頭。哈爾濱市公安局呼蘭分局民輔警以細(xì)緻觀察洞見(jiàn)困境，以迅捷行動(dòng)施以援手，讓矛盾糾紛化解於初，向冰城大地傳遞和諧的力量。
近日，白奎派出所接到群眾求助稱，14歲的女兒與爺爺奶奶鬧彆扭，當(dāng)天下午離家後就沒(méi)了消息。事不宜遲，白奎派出所副所長(zhǎng)鄭帥帶著巡邏民警佟文豪、輔警韓孝良迅速行動(dòng)，展開(kāi)調(diào)查，僅用兩小時(shí)就鎖定了孩子所在位置。鄭帥和韓孝良即刻出發(fā)接人，佟文豪則留在所里安撫焦慮的父母，當(dāng)天21時(shí)許，孩子被平安接回派出所。民警們進(jìn)一步著手調(diào)解家庭矛盾，一邊開(kāi)導(dǎo)孩子，一邊勸說(shuō)父母，一個(gè)多小時(shí)後，一家人解開(kāi)了心結(jié)，一起回家。村民緊緊握住民警的手，激動(dòng)地說(shuō)：「太感謝你們了，不光找回孩子，還化解了我們家的矛盾！」
近日，原野派出所民警朱海和黃金鵬在轄區(qū)巡邏時(shí)，聽(tīng)到前方傳來(lái)激烈的爭(zhēng)吵聲，一家肉鋪門前圍滿了群眾，顧客正情緒激動(dòng)地與店主爭(zhēng)執(zhí)不休。民警立即上前分開(kāi)雙方，經(jīng)了解得知，顧客因購(gòu)買的肉類存在質(zhì)量問(wèn)題要求退貨，而店主則認(rèn)為顧客是無(wú)理取鬧。為避免矛盾升級(jí)，朱海安撫雙方情緒，黃金鵬則疏散圍觀群眾維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，民警們搬來(lái)小板凳讓雙方坐下慢慢說(shuō)，從《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的退換貨規(guī)定，講到街坊鄰居要以和為貴，既維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，也體諒商戶經(jīng)營(yíng)不易。經(jīng)過(guò)半小時(shí)入情入理的調(diào)解，店主決定為顧客辦理了325元的退貨退款?？粗p方握手言和的場(chǎng)景，圍觀群眾豎起大拇指說(shuō)：「民警同志處理得真公道，既講法理又講人情，咱們老百姓就信服這樣的調(diào)解！」
冰城公安民警輔警將始終秉持為民初心，以責(zé)任為綱，以效率為槳，深刻彰顯了基層民警化解矛盾、促進(jìn)和諧的智慧和擔(dān)當(dāng)。（裴振萍 張曉磊 安巖）
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