2023年，浙江省社會消費品零售總額達到3.25萬億元，比上年增長6.8%，超過預(yù)期目標(biāo)2.3個百分點；網(wǎng)絡(luò)交易總額超過9萬億元，繼續(xù)保持全國首位；全域旅遊人次、旅遊收入分別增長28.9%和16%。
3月14日， 「放心消費在浙江」行動新聞發(fā)布會在杭州舉行。浙江省市場監(jiān)管局黨委書記、局長謝小雲(yún)對「放心消費在浙江」行動重要舉措作了主要介紹。
去年以來，浙江聚力深化「放心消費在浙江」行動，密集推出一系列促消費政策舉措，出臺促消費「25條」，推進文旅深度融合，舉辦中國國際旅遊商品博覽會、浙江農(nóng)業(yè)博覽會等系列促消費活動，為消費市場增添了更多活力。謝小雲(yún)表示，為了規(guī)範(fàn)市場秩序，浙江各地敢於執(zhí)法亮劍，對價格違法、捆綁銷售等侵害消費者權(quán)益的違法行為加大查辦力度。同時，浙江開展「假日樂享·消費護航」系列執(zhí)法行動，嚴(yán)厲打擊坐地起價、惡意宰客等違法行為。此外，浙江各級市場監(jiān)管部門堅持民呼我應(yīng)，在淘寶、天貓、「去哪兒」等主要網(wǎng)購平臺建立網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)站，實現(xiàn)90%以上的消費訴求都能夠及時在平臺內(nèi)部得到解決。在商圈、景區(qū)、旅遊鄉(xiāng)村等重點消費場所建立基層消費維權(quán)服務(wù)站點3000多個，聯(lián)合法院、金融監(jiān)管等部門建成共享法庭558家，提供司法服務(wù)5萬多次。全年市場監(jiān)管部門和消保委共處置消費投訴舉報273萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2.8億元。
今年，浙江將繼續(xù)錨定打造「消費環(huán)境最優(yōu)省」目標(biāo)，推動「放心消費在浙江」行動升級。謝小雲(yún)介紹，浙江率全國之先開展放心消費示範(fàn)縣創(chuàng)建，年內(nèi)將動態(tài)培育放心消費示範(fàn)縣10個左右。到2027年底，浙江將有50%的縣（市、區(qū)）達到放心消費示範(fàn)縣的標(biāo)準(zhǔn)。此外，浙江還將著力辦好「放心消費惠民行動」和「執(zhí)法亮劍護民行動」「兩件實事」。重點打造一批放心消費商圈、放心高速公路服務(wù)區(qū)、現(xiàn)代放心農(nóng)貿(mào)市場，培育一批無理由退換貨單位。聚焦美容美髮行業(yè)價格違法、食品非法添加摻雜摻假、保健品行業(yè)虛假宣傳、車輛檢測機構(gòu)報告造假、互聯(lián)網(wǎng)違法廣告、違規(guī)醫(yī)療收費、殯葬行業(yè)不當(dāng)價費等八個重點方面，嚴(yán)肅查處並公開曝光一批違法案件。同時，還將強化投訴信息公示、信用聯(lián)合懲戒、社會監(jiān)督共治「三項舉措」，切實保障消費者知情權(quán)。（陳軼暉）
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