香港旅遊發(fā)展局（旅發(fā)局）的旅客服務(wù)前線，由旅客服務(wù)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)及「旅遊義工」組成，2023/24年度總共為超過(guò)200萬(wàn)名遊客提供貼心及地道的旅遊建議，成功解答逾230萬(wàn)個(gè)查詢，其專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)屢獲眾多旅客好評(píng)。新一屆「旅遊義工」完成招募，再有新力軍加入這個(gè)好客最前線團(tuán)隊(duì)。今年招募活動(dòng)收到歷來(lái)最多申請(qǐng)數(shù)量（440位），經(jīng)過(guò)多重甄選過(guò)程，最後成功招募到48位熱心市民，連同現(xiàn)有義工，將組成逾百人「旅遊義工」隊(duì)伍（107人），數(shù)目亦是歷年之冠，由此可見(jiàn)，不少市民不但熱愛(ài)香港，更樂(lè)於與遊客分享。今年旅發(fā)局更積極到訪不同大專(zhuān)院校進(jìn)行簡(jiǎn)介會(huì)，希望吸引年輕一代加入義工隊(duì)伍。
新一屆「旅遊義工」已完成招募。 旅發(fā)局供圖
新加入的「旅遊義工」來(lái)自社會(huì)不同界別，既有大學(xué)生及職場(chǎng)新鮮人，亦有從事不同行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士如律師、工程師、大學(xué)講師、公務(wù)員等。旅發(fā)局將於8月至10月期間，為這批對(duì)旅遊業(yè)充滿熱忱的市民安排全方位專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋溝通技巧、旅程安排、以至打卡秘技等工作坊及導(dǎo)賞體驗(yàn)，令義工掌握待客之道。
旅發(fā)局企業(yè)事務(wù)總經(jīng)理李樺表示：「『旅遊義工』雲(yún)集社會(huì)不同界別的熱心市民，匯聚不同範(fàn)疇的知識(shí)才能，與屢獲多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)的旅發(fā)局旅客服務(wù)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合成『最強(qiáng)前線』，為訪港旅客適時(shí)提供個(gè)人化及最地道的旅遊建議，展現(xiàn)出香港獨(dú)有的熱情和友善，一同彰顯『好客之道』?！?/p>
三位新任「旅遊義工」Melody、Kenny、Leonard(由左至右)。 旅發(fā)局供圖
大學(xué)時(shí)修讀酒店管理、現(xiàn)於非牟利機(jī)構(gòu)任職的Melody相信，成為旅遊義工是一種體現(xiàn)自我價(jià)值和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，並期望這段旅程能夠豐富生活，同時(shí)為香港的旅遊業(yè)帶來(lái)更多的熱情和專(zhuān)業(yè)。
早年由美國(guó)回流返港的金融科技界管理層Kenny，相隔五年再報(bào)名參加「旅遊義工」終成功獲選。他希望，透過(guò)參與「旅遊義工」更加認(rèn)識(shí)香港，期待參與旅發(fā)局安排的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，未來(lái)接待旅客時(shí)學(xué)以致用。
任職金融業(yè)的Leonard，能操流利韓語(yǔ)，他期望加入成為「旅遊義工」後，可以將香港最地道一面介紹予旅客，令他們?cè)L港期間留下難忘旅程回憶。
電話：（香港）852-2564 0768
（深圳）86-755-83518792 83518734 83518291
地址：香港九龍觀塘道332號(hào)香港商報(bào)大廈
