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為規(guī)範(fàn)2025年春節(jié)及「3·15」期間網(wǎng)絡(luò)交易行為，營造公平有序的市場環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)《電子商務(wù)法》《反不正當(dāng)競爭法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《價格法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《反壟斷法》等有關(guān)規(guī)定，廣東省市場監(jiān)督管理局就進(jìn)一步引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者依法落實(shí)主體責(zé)任、規(guī)範(fàn)經(jīng)營行為、保護(hù)消費(fèi)權(quán)益公開發(fā)出「十提醒」：

在落實(shí)平臺管理主體責(zé)任方面，廣東省市場監(jiān)管局提醒網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者要履行平臺主體責(zé)任，加大對平臺內(nèi)經(jīng)營者證照信息資質(zhì)、商品和服務(wù)信息審核，確保信息真實(shí)有效，強(qiáng)化加大對平臺內(nèi)經(jīng)營者違法違規(guī)行為的處置力度。

為落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，該局提出平臺要暢通投訴舉報渠道，健全矛盾糾紛處置機(jī)制，妥善處理消費(fèi)糾紛，及時維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，並督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨、產(chǎn)品「三包」等規(guī)定。不得違背消費(fèi)者意願，通過默認(rèn)選項(xiàng)的方式，增加或搭售商品，強(qiáng)制消費(fèi)者購買。

針對直播營銷行為，粵市場監(jiān)管局提醒平臺落實(shí)直播營銷行為管理責(zé)任，強(qiáng)化對平臺內(nèi)主播及其經(jīng)營活動的審核監(jiān)測，強(qiáng)化對直播選品、直播賣點(diǎn)等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)。

此外，粵市場監(jiān)管局還提醒平臺落實(shí)商品價格明碼標(biāo)價責(zé)任、落實(shí)食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任、落實(shí)反餐飲浪費(fèi)義務(wù)責(zé)任、落實(shí)廣告活動主體責(zé)任、落實(shí)維護(hù)網(wǎng)約配送員權(quán)益責(zé)任、落實(shí)電動自行車安全治理責(zé)任、落實(shí)協(xié)同監(jiān)管責(zé)任，致力建設(shè)讓人民群眾放心滿意的網(wǎng)絡(luò)市場消費(fèi)環(huán)境。（記者黃裕勇、通訊員粵市監(jiān)）