記者從工行深圳市分行獲悉，該行在「3.15」消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，以「保障金融權(quán)益 助力美好生活」為主題，積極開展「為民辦實(shí)事」及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，用心推動金融教育宣傳精準(zhǔn)度及觸達(dá)率的「雙提升」，用情築牢保護(hù)金融消費(fèi)者的「同心圓」。
舉辦307場宣教活動 覆蓋1.8萬人次
針對銀髮客群，工行深圳市分行創(chuàng)新推出「1+3+N」養(yǎng)老金融服務(wù)體系，建成28家養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)，配備「長者無憂」愛心專員185名，逾1000名員工獲得急救員證書，還設(shè)置了無障礙設(shè)施，完成30家網(wǎng)點(diǎn)的適老專區(qū)建設(shè)，羅湖營業(yè)部更是成為深圳市首家AAA級無障礙等級評價(jià)點(diǎn)，為老年客戶提供全方位服務(wù)保障；創(chuàng)新金融教育，築牢風(fēng)險(xiǎn)防範(fàn)防火牆，通過「引進(jìn)來+走出去」的方式，舉辦307場金融宣教活動，覆蓋1.8萬人次，活動內(nèi)容涵蓋反詐識詐、防範(fàn)非法集資等主題，幫助老年人增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防範(fàn)意識。
針對新市民群體金融服務(wù)需求，該行推出「新市民金融服務(wù)直通車」專項(xiàng)行動，創(chuàng)新「移動銀行+定製服務(wù)」模式，組建「消保服務(wù)先鋒隊(duì)」，攜帶移動智能終端設(shè)備，為新市民提供上門辦卡、賬戶激活等服務(wù)，惠及新市民超1000人；同時(shí)，在金融服務(wù)中積極融入消保宣傳，通過播放反詐短視頻、開展「金融微課堂」、設(shè)置趣味互動環(huán)節(jié)，幫助新市民提升金融素養(yǎng)。
此外，該行積極落實(shí)人民銀行優(yōu)化支付服務(wù)要求，為境外來深人士提供便捷高效的支付服務(wù)，在口岸網(wǎng)點(diǎn)、機(jī)場引入智能兌換機(jī)，2分鐘內(nèi)即可完成外幣現(xiàn)鈔兌換及數(shù)字人民幣硬錢包充值；同時(shí)，設(shè)立「境外來賓支付服務(wù)處」，累計(jì)為1萬餘名境外來深人士提供開戶、消費(fèi)、醫(yī)療、養(yǎng)老等一站式服務(wù)，滿足其多元需求，有效提升支付便利化水平。
創(chuàng)新宣傳形式 打造理財(cái)投教空間
工行深圳市分行以「場景化、生活化、趣味化」為理念，創(chuàng)新金融教育宣傳形式，讓金融知識更貼近群眾生活，打造寓教於樂的理財(cái)投教空間「『理清楚 財(cái)明白』——美好生活館」，通過「幸?？Х瑞^」「彩虹小賣部」等主題區(qū)域，將理財(cái)知識融入趣味遊戲，幫助市民提升投資理財(cái)能力。在福田區(qū)蓮花街道，該行以「金融知識包子鋪」為主題，打造煙火市井中的金融課堂，通過「案例分享+趣味挑戰(zhàn)」的互動模式，讓市民在品嘗包子的同時(shí)，學(xué)習(xí)防範(fàn)非法中介、識別金融詐騙等知識，獲得了廣泛好評。
該行「青騎兵」金融教育志願隊(duì)深入社區(qū)，持續(xù)開展防範(fàn)非法金融中介、反詐防非等主題特色金融教育活動，活動結(jié)合真實(shí)案例，剖析常見詐騙套路，讓金融知識真正走進(jìn)千家萬戶。
工行深圳市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將繼續(xù)深化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，推動金融教育宣傳走深走實(shí)，為構(gòu)建安全、放心的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量，助力人民群眾實(shí)現(xiàn)美好生活。（記者 何瑋 通訊員 劉昕明）
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