昨日（3月15日），2025年「3·15國際消費者權(quán)益日」系列活動在深圳書城中心城舉辦。會上正式啟動「共築滿意消費」行動，發(fā)布生鮮電商、二手3C電商消費指數(shù)排行榜，發(fā)布金融消費提示等。此外，活動還為12家深圳放心消費「雙承諾」商家頒牌，並為3·15志願服務(wù)分隊授牌。
此次活動由深圳市消費者委員會、深圳市市場監(jiān)督管理局主辦，福田區(qū)消委會、市市場監(jiān)督管理局福田監(jiān)管局協(xié)辦，深圳晚報社承辦。
「共築滿意消費行動」啟動
近年來，在深圳市推進(jìn)放心消費環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位的通力合作下，通過豐富消費供給、優(yōu)化消費環(huán)境、強化消費維權(quán)等有力舉措，深圳市消費者滿意度排名從2020年的全國第57名躍升至2024年的第6名，連續(xù)四年穩(wěn)步提升。
發(fā)布會上，深圳市消委會為12家深圳放心消費「雙承諾」商家頒牌，並正式啟動共築滿意消費行動。據(jù)介紹，目前深圳放心消費「雙承諾」企業(yè)數(shù)量超1.26萬家，位居全省前列，消費者可通過地圖手機(jī)App、百度「愛企查」、廣東省消委會消費維權(quán)網(wǎng)等渠道查詢企業(yè)信息。
此外，8家獲得「2024年深圳標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證」的企業(yè)代表參與了現(xiàn)場頒證並作出品質(zhì)保證承諾。數(shù)據(jù)顯示，深圳已累計發(fā)布152個深圳標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證目錄，頒發(fā)463張證書。
在「預(yù)付式消費」方面，深圳在全國首創(chuàng)「預(yù)付無憂商圈」監(jiān)管模式，打造「商業(yè)保險+數(shù)字人民幣+平臺監(jiān)控」模式。2024年全市預(yù)付式消費投訴同比下降17.6%，消費者權(quán)益保護(hù)效果明顯。
兩類消費指數(shù)排行榜發(fā)布
發(fā)布會上，深圳市消委會發(fā)布了生鮮電商、二手3C電商行業(yè)指數(shù)排行榜。
生鮮電商消費指數(shù)排行榜顯示，柿柿順（深圳）電子商務(wù)有限公司旗下的叮咚買菜以 8.50分位居榜首，深圳象鮮科技有限公司的小象超市、深圳美團(tuán)優(yōu)選科技有限公司的美團(tuán)優(yōu)選分別以7.82分和7.57分位列第二、三名。排名靠前的經(jīng)營者在投訴處理中響應(yīng)快、成功率高，較重視消費者訴求。
二手3C電商投訴處理評價指數(shù)排名前三的分別為北京轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)精神科技有限責(zé)任公司（8.23分）；深圳市愛租機(jī)科技有限公司（7.43分）；深圳市找靚機(jī)科技有限公司（7.13分）。
據(jù)悉，2018年至今，深圳市市消委會已公開發(fā)布38次榜單，涵蓋汽車、珠寶、家政、生鮮、旅遊等行業(yè)，涉及978家經(jīng)營者。
頂圖圖說：放心消費主題實踐活動現(xiàn)場。圖源 深圳晚報
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