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　遇到維修難題問「維修強哥」，想去旅遊找「如約旅伴」……AI員工們「持證上崗」啦！昨日，廣州市公共交通集團有限公司舉行首批AI員工上崗履職發(fā)布會。會上，其自研的首批10名生產(chǎn)級AI員工喜獲工號，被賦予與人類員工平行的組織身份，正式上崗履職。這是全國範(fàn)圍內(nèi)首次將「硅基員工」批量納入企業(yè)正式員工體系，AI實現(xiàn)從概念設(shè)想正式走向?qū)嶋H生產(chǎn)環(huán)境，從技術(shù)工具向「協(xié)作夥伴」的範(fàn)式跨越。

　廣州日報記者看到，現(xiàn)場設(shè)置了AI體驗區(qū)，主創(chuàng)團隊細(xì)心講解，讓AI員工「大展拳腳」。

　「『我要去廣州旅遊3天，想去廣州塔，請幫我規(guī)劃行程』，市民遊客對『如約旅伴』AI員工輸入旅遊訴求，便會得到想要的答案。」交通站場中心如約文旅管理人員黃曉娜介紹這位AI「新同事」時說，AI員工通過聯(lián)網(wǎng)並結(jié)合產(chǎn)品庫，為市民推薦最符合要求的旅遊目的地和產(chǎn)品。「AI員工既能實現(xiàn)24小時在線回覆，又可以對全國甚至海外旅遊地有詳細(xì)的了解並能準(zhǔn)確介紹，節(jié)約普通員工培訓(xùn)成本。」黃曉娜說。

　另一個AI員工「維修強哥」也廣受關(guān)注?！?0%的車輛問題是20%的故障造成的。有了『維修強哥』，汽修工人們遇到解決不了的問題可以問這位AI同事，『維修強哥』會進行詳盡解答?！宫F(xiàn)場工作人員告訴記者，未來還計劃引入老師傅「答疑」部分，為這位「新員工」拓寬知識面。

　廣州日報記者了解到，首批上崗的AI員工具有人類完成任務(wù)的思維、邏輯、知識以及強大的場景任務(wù)執(zhí)行力，覆蓋黨務(wù)管理、合同審查、文旅客服、物業(yè)招租、安全管理、代碼開發(fā)、汽車維修、公交廣告、收文提煉、經(jīng)濟運行分析等領(lǐng)域。

　發(fā)布會上正式授予首批AI員工工號，點亮工牌，同時頒發(fā)「主創(chuàng)人證書」?！高@些舉措意義非凡，不僅是AI技術(shù)落地的里程碑，更是對AI社會角色的重新定義。將『硅基員工』批量納入企業(yè)正式員工體系?！箯V州公交集團相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這在全國範(fàn)圍內(nèi)尚屬首次，標(biāo)誌著AI從概念設(shè)想正式走向?qū)嶋H生產(chǎn)環(huán)境，完成了從技術(shù)工具向「協(xié)作夥伴」的範(fàn)式跨越。

　AI員工如何管理？據(jù)悉，集團智慧科創(chuàng)部將成為AI員工的管理部門，會同人力資源部共同做好工號檔案、績效考核、版本迭代等全生命周期管理工作。集團直屬廣交數(shù)科公司作為AI員工的核心技術(shù)中樞和「生產(chǎn)工廠」，負(fù)責(zé)將集團孵化成熟的企業(yè)生產(chǎn)級智能體中臺解決方案、通用價值型AI員工、工具套件等相關(guān)技術(shù)成果對外輸出。「這一創(chuàng)新架構(gòu)標(biāo)誌著廣州公交集團構(gòu)建起AI智能體的完整生態(tài)，涵蓋從研發(fā)生產(chǎn)、管理應(yīng)用到迭代優(yōu)化各個環(huán)節(jié)?！乖撠?fù)責(zé)人說。

　AI員工一覽

　1.智HUI黨務(wù)——黨務(wù)智慧助手，面向集團基層黨組織、黨員提供基層黨組織架構(gòu)、發(fā)展黨員工作以及常用流程圖等黨務(wù)指南服務(wù)，全面提升黨務(wù)幹事的綜合業(yè)務(wù)能力。

　2.如影法務(wù)——合同審查助手，面向集團全體人員提供合同審查功能，供業(yè)務(wù)、法務(wù)人員參考。

　3.如約旅伴——如約文旅客服助手，為旅遊消費者提供全面的客戶服務(wù)，能夠提供諮詢解答、景點介紹，並根據(jù)意圖個性化推薦旅遊線路。

　4.智物——物業(yè)招租助手，通過創(chuàng)建物業(yè)招租數(shù)學(xué)模型，快速幫助物業(yè)招租管理人員判斷物業(yè)經(jīng)營模式。

　5.智行安報寶——公交安全日報員，能夠根據(jù)公交車輛即時運行情況提供工作流程、應(yīng)急措施及常規(guī)操作指南。

　6.創(chuàng)碼小思——智能開發(fā)助手，專注於將業(yè)務(wù)需求快速落地的AI編程智能體，實現(xiàn)從需求輸入、代碼生成到發(fā)布上線的全流程自動化。

　7.維修強哥——汽車維修顧問，一個為車輛維修行業(yè)量身定製的AI智能體，為維修技師提供精準(zhǔn)全面的維修指導(dǎo)。

　8.小冠——公交車身廣告銷冠助手，能夠根據(jù)品牌客戶的營銷推廣目的，一鍵生成匹配公交線路的投放方案。

　9.文收寶——收文提煉助手，適用於長運公司收文擬辦工作場景，提出擬辦意見及辦理依據(jù)。

　10.財析通——經(jīng)濟運行分析助手，能夠自動從數(shù)據(jù)表中提取關(guān)鍵經(jīng)濟指標(biāo)並生成詳細(xì)的經(jīng)濟運行分析報告（含趨勢分析、同比環(huán)比分析等）。（圖源 廣州日報）