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　6月30日晚，上海動物園發(fā)布通告致歉。通告全文如下：

　通 告

　近期，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)於我園「父母餵10月齡嬰兒喝奶瓶被趕惹爭議」等報道引發(fā)廣泛關(guān)注，我園開展了相關(guān)調(diào)查。

　經(jīng)查，2025年6月14日，遊客茅先生一家在我園科學(xué)教育館展廳內(nèi)給嬰兒用奶瓶餵奶，現(xiàn)場工作人員服務(wù)意識不強(qiáng)，勸阻茅先生及其家人在展廳餵奶過程中處理不當(dāng)，雙方發(fā)生言語衝突。我園對工作人員教育培訓(xùn)不夠到位，對茅先生的投訴處理不夠有效，給茅先生及其家人造成傷害。對此，我們深表歉意。

　事件發(fā)生以後，我園與茅先生積極溝通、表達(dá)歉意並聽取意見，目前已得到了茅先生的諒解。我園將深刻吸取教訓(xùn)，完善服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和人文關(guān)懷，使遊客感受到更有溫度的遊園體驗(yàn)。

　再次感謝大家對上海動物園的關(guān)注和愛護(hù)，也真誠歡迎大家繼續(xù)對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。

　上海動物園

　2025年6月30日