近年電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件屢見不鮮、手法層出不窮，香港城市大學(xué)城大人文社會科學(xué)院最近進行一項橫跨內(nèi)地、香港及臺灣的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙調(diào)查，發(fā)現(xiàn)受害者並不一定是傳統(tǒng)印象中的「弱勢族群」，反而可能是教育程度較高、常被視為不易受騙的人。香港受害者以高學(xué)歷（大學(xué)本科或以上學(xué)歷）女性佔多，而且絕大部分是擁有香港永久居民身份證的本地女性。此外，香港受害者的金錢損失，高於內(nèi)地和臺灣。
城大人文社會科學(xué)院媒體與傳播系系主任及講座教授黃懿慧領(lǐng)導(dǎo)的研究團隊，為深人了解內(nèi)地、香港及臺灣市民在面對詐騙時的行為模式與風(fēng)險認知進行網(wǎng)上調(diào)查，獲得逾4000名受訪者回應(yīng)。
調(diào)查顯示，超過九成五受訪者曾接觸詐騙訊息，內(nèi)地（96.2%）、香港（97.4%）及臺灣（96.5%）比例相近。然而，在自述曾受金錢損失的人群中，香港受害者的金錢損失最為嚴重，有近五成五（54.9%）受害者損失超過10萬元，比例遠高於臺灣（18.9%）及內(nèi)地（39.7%）。
研究亦發(fā)現(xiàn)數(shù)碼媒體，例如即時通訊軟件，是詐騙訊息的重要渠道。對可疑訊息作回應(yīng)的受訪者中，香港僅35.4%會主動報警或求助，明顯低於內(nèi)地的51.4%及臺灣的51.2%。
在香港，「冒充型」詐騙最常見，例如假冒官員、銀行或親友等，但真正導(dǎo)致金錢損失的多為「機會型」詐騙，如虛假網(wǎng)絡(luò)投資理財?shù)取Ｓ醒芯可鷮W(xué)歷者，更易在收到詐騙訊息後作出回覆並遭受損失，其中又以女性以及與詐騙者互動3至6個月者損失金額最高。年齡方面，20至29歲的年輕人，更有可能回覆詐騙信息。
內(nèi)地受害者同樣以高學(xué)歷為主。大學(xué)本科學(xué)歷受訪者，或者是50歲以上群體，更有可能回覆詐騙信息及遭受金錢損失。當中，60歲及以上受訪者，更有可能遭受較高金額的損失，而且與騙徒互動時間越長，損失越大。臺灣方面，40歲以上女性群體，遇詐騙後損失金額較其他組別高。
黃懿慧指出，詐騙不是單純的個人判斷失誤，而是一場訊息與信任的持久戰(zhàn)。詐騙者往往透過長期互動、情感投人與心理操控降低受害者防備，因此反詐機構(gòu)需要持續(xù)提升防範與應(yīng)對機制。她說：「研究發(fā)現(xiàn)，與詐騙者的互動時間越長，損失金額越大。此外，在香港和臺灣也發(fā)現(xiàn)3至6個月的『臨界點效應(yīng)』，這意味著反詐其實是在與時問賽跑，民眾應(yīng)盡早中止任何可疑互動，並在第一時間聯(lián)絡(luò)警方、銀行或反詐熱線?！?/p>
她強調(diào)：「建立政府、媒體、平臺、企業(yè)與民間組織共同參與的『防詐生態(tài)體系』，能在多渠道同步壓低詐騙訊息接觸率並及時阻斷損失，對提升社會整體防禦力至關(guān)重耍?！?/p>
城大媒體與傅播系表示，今年以來該系與多個機構(gòu)合辦反詐專題研討會系列講座，並積極參與國際反詐研究項目。此外，城大與電訊商合作開展的「科技引領(lǐng)，聯(lián)通全球」項目，成功運用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，提升詐騙監(jiān)測與預(yù)警能力，並獲世界互聯(lián)網(wǎng)大會評選為攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空開命運共同體精品案例。城大表示，將持續(xù)透過創(chuàng)新科技與社會參與，提升公眾防騙意識，共同守護數(shù)碼安全。（記者 黃兆琦）
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